Neue O2 TV app

​@Andymiral Okay crazy, das ist mir so auch noch nicht untergekommen. Daumen gedrückt, dass das nicht noch mal passiert. Was ich etwas strange finde ist, dass du deinen TV auch ausschalten musstest, hätte da nicht einfach gereicht nur den Google TV Streamer  vom Strom zu nehmen? 

​@o2_Matze 

Vermutlich hätte gereicht den Google Streamer vom Strom zu trennen. Da die Fernbedienung vom Google Streamer nicht reagiert hat, habe ich intuitiv zur Fernbedienung vom Fernseher gegriffen und die On/Off Taste gedrückt, dann aufgestanden und parallel den Google Streamer vom Strom getrennt.

Super - jetzz funktioniert die App gar nicht mehr:

"Es gibt ein Problem mit der Verbindung. Bitte prüfe deine Internetverbindung."

Komisch - alles andere funktioniert (HBO, Joyn, Amazon Prime, Mediatheken der öff.-rechtl.,...).

Und bevor die Frage kommt: Die Standortfreigabe war eingeschaltet. Konnte ja zumindest noch Tagesschau und Brenmpunkt sehen. 

Funzt übrigens auch auf dem Handy nicht 

Die Probleme hatte ich bei Waipu nie!!!

​@Ollek72 Danke für deine Meldung. Hier funktioniert alles einwandfrei. Liegt denn der Fehler bei dir immer noch vor, oder funktioniert wieder alles wie gewohnt? VG Matze 

Nur so zur Erinnerung: Im Browser an meinem PC hatte o2 TV auf den Privatsendern ja vor einiger Zeit wieder funktioniert, nachdem ein Mitarbeiter mein o2 TV gelöscht und neu eingerichtet hatte, wodurch ich dann das Heimnetz neu einrichten konnte auf PC und TV-Stick am Fernseher, was ja die Voraussetzung für die Privatsender ist. Dadurch hatte ich allerdings auch alle Einstellungen und Aufnahmen verloren und musste alles neu einrichten.

Heute sagt mir o2 TV im Browser am PC nun schon wieder, dass ich mich nicht im Heimnetz befände und dies neu einrichten solle, wenn ich die Privatsender schauen wolle. Obwohl die Standortbestimmung bei Windows aktiviert ist und die Website von o2 im Chrome-Browser auch Zugriff auf den Standort hat. Vor einigen Wochen hatte so alles noch funktioniert. Nun aber schon wieder nicht mehr. Ich werde den Teufel tun und das Heimnetz auf dem PC neu einrichten! Wenn ich das mache, wird nämlich mein TV-Stick wieder nicht mehr funktionieren, was er derzeit noch tut und ich muss vom Kundenservice wieder o2 TV löschen und neu einrichten lassen, wodurch ich wieder alle Einstellungen und Aufnahmen verlieren würde.

Merkt ihr, was hier los ist??? Das ganze System ist ein ziemlich funktionsunfähiges Produkt, das man letztlich nur auf einem Gerät nutzen kann. Und wenn man es auf einem zweiten Gerät aktiviert, ist die Gefahr extrem groß, dass es danach auf dem ersten Gerät nicht mehr funktioniert und man alle Daten und Aufnahmen verliert, wenn man es wieder funktionsfähig haben möchte.

Offenbar denkt die Website, dass sie in einem anderen Netz ist, als der TV-Stick. Obwohl ich aber mit meinem PC im selben Netz bin, wie der TV-Stick. Zudem stehen beide Geräte nur wenige Meter auseinander.

Ich habe die Sache ja mittlerweile aufgegeben, wollte das hier nur nochmal so am Rande erwähnen.

Ich dachte ja das O2 die Beschwerden und Anregungen ernst nimmt aber da dachte ich wohl falsch. Alle schreiben hier fast dasselbe. Es hat sich wirklich nichts verbessert , Ton immer noch ab und an asynchron , Stream funktioniert ab und an nicht, die App laggt , ist total langsam und ist unübersichtlich. Ich finde diese TV App hat nicht mal 1 Stern verdient. 

Das einzige was mich noch bei der TV App hält ist der Preis. Eigentlich schade , ich bin ansonsten sehr zufrieden mit O2 , habe Festnetz und Handyvertrag. Ich hoffe in den nächsten Monaten verändert sich was.  

Hallo zusammen,

das es weiterhin immer wieder zu solchen Einschränkungen, z.B. mit dem Heimnetzwerk kommt
ist wirklich mehr als unschön. 

Einmal im Monat kommt es durch das System zu einer Überprüfung des Heimnetzwerks.
Dabei werden SSID, IP Adresse und Standort abgefragt. Wenn da irgendwas nicht mehr passt,
kommt es zu dem Hinweis, dass das Heimnetzwerk neu eingerichtet werden muss. 
 

Was die Asynchronität angeht, sollte es besser geworden sein, durch die Änderung der Audioeinstellungen.
Ja, ab und an kann es dennoch dazu kommen. Da sind unsere Kolleginnen und Kollegen aber auch weiterhin dran. 

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria : Und wenn dann etwas nicht passt, wird das Gerät rausgeschmissen? Und wenn man dann auf diesem Gerät das Heimnetzwerk neu einrichtet, besteht die Gefahr, dass dafür dann die anderen Geräte nicht mehr funktionieren, so wie ich es anfangs hatte? Und man dann vom Kundenservice das o2 TV komplett löschen und neu aktivieren lassen muss, wodurch alle Aufnahmen und Einstellungen verloren gehen? Das ist ja ein ganz großartiges System! 😖

Seit über 10 Stunden funktioniert bei mir o2 TV nun fast gar nicht mehr. Wenn ich die App auf dem Handy oder auf dem TV-Stick starte, kommt in etwa 95% der Fälle sofort die Meldung, dass keine Internetverbindung vorhanden sei (Verbindungsfehler). Was natürlich nicht stimmt, alles andere funktioniert ja. Wenn es dann mal irgendwann zufällig klappt, dauert es etwa 30 Sekunden, bis der Stream beim Umschalten startet oder alternativ eine Fehlermeldung kommt (“Wiedergabefehler” oder “Es gibt ein Problem mit der Verbindung” -> Fehler V602/A). Insgesamt ist die Verfügbarkeit von o2 TV absolut miserabel. Und das an einem Samstag, dem klassischen Fernsehabend.

Es kam schon seit Wochen immer wieder dieser Verbindungsfehler beim Starten der App. Aber seit heute morgen ist es katastrophal. Ich habe das Gefühl, dass die Kapazität der Server bei o2 TV erschöpft ist und daher Kunden nach dem Zufallsprinzip abgewiesen werden, wenn zu viel Traffic ist.

Und wenn ich eine meiner Aufnahmen ansehen will, kommt seit 10 Stunden nach etwa 30 Sekunden Wartezeit grundsätzlich die Meldung “Der Inhalt kann zur Zeit nicht abgespielt werden”.

Und auch das EPG ist komplett leer. Auch nach 10 Minuten Wartezeit. Und der empfohlene Neustart des Routers hat natürlich auch überhaupt nichts geändert.

Ergänzung zum obigen Beitrag: Das Problem tritt nur auf, wenn die Verbindung über den Router und das Festnetz (o2 Home) hergestellt wird! Schalte ich auf dem Handy das WLAN aus und wird die Verbindung zu o2 TV dann über das Mobilfunknetz hergestellt, gibt es keinerlei Probleme. Äußerst merkwürdig!!! Im Router sind keine IP-Adresssperren aktiv. Ist das WLAN aus, funktioniert o2 TV auf dem Smartphone sofort und zuverlässig, schalte ich es ein, funktioniert es nur mit ganz viel Glück einmal bei etwa 30 Versuchen - sowohl auf dem Smartphone, als auch auf dem TV-Stick. Alle anderen Apps funktionieren auf beiden Geräten aber absolut einwandfrei (Netflix, Disney Plus, Joyn, etc.). Kann jemand was zu diesem höchst seltsamen Verhalten sagen?

Ich habe mich den ganzen letzten Tag weiter mit dem Problem beschäftigt. Wie das so ist, wenn man Ingenieur ist. 😃 Und ich bin ein sehr großes Stück weiter gekommen und möchte die Ergebnisse mit euch teilen. Dem einen oder anderen mag es vielleicht eine Hilfe sein.

Der Hauptgrund (oder sogar der einzige Grund) für die Verbindungsfehler und Abbrüche bei der o2 TV App sind die Latenzzeiten bei der DNS-Auflösung! Alles was dazu beiträgt, diese Zeiten zu verringern, verbessert die Nutzung der App. Die App ist in bezug auf diese Zeiten wirklich extrem zickig! Das sollte unbedingt geändert werden, denn bei keiner anderen Streaming-App gibt es solche Probleme.

Den ersten Hinweis darauf bekam ich dadurch, dass es keine Probleme gab, wenn das Endgerät direkt per LAN mit dem Router verbunden war (z.B. mein PC) oder ich auf dem Handy die Mobilfunkverbindung ins Netz von o2 genutzt habe. Sobald aber das WLAN involviert war, begannen die Probleme. Denn dort muss man aufgrund der Funktechnik mit höheren Latenzzeiten leben. Meine erste Handlung war es daher, die per WLAN verbundenen Geräte (meine beiden miTV-Sticks an den Fernsehern) im Router zu priorisieren. Bei einer Fritz!Box gibt man dazu den Geräten zuerst eine feste IP-Adresse:

Heimnetz → Netzwerk und dann bei den Einstellungen des entsprechenden Streaming-Gerätes die Checkbox setzen:

Dann unter Internet → Filter → Priorisierung für dieses Gerät eine Echtzeitanwendung und eine Priorisierte Anwendung einrichten:

Danach hat sich bei mir die Fehlerquote bei der o2 TV App schon ganz deutlich reduziert. Auch das Umschalten der Sender ging danach ganz erheblich zügiger. Aber es traten trotzdem hin und wieder noch Verbindungsabbrüche auf.

Ein weiterer Grund für hohe Latenzzeiten ist dann noch der in der Fritz!Box eingestellte DNS-Server (Resolver). Wer hier als o2-Kunde den Server von o2 eingestellt hat (“Vom Internetanbieter zugewiesene DNS-Server verwenden”) muss sich keine Gedanken machen, diese sind für o2 TV optimal geeignet. Wer aber (aus welchen Gründen auch immer) einen eigenen DNS eingestellt hat, der sollte darüber nachdenken, einen möglichst schnellen zu nehmen. Ich hatte bei mir den Server von Google eingestellt. Und dieser verursachte das Hauptproblem bei o2 TV. Die Latenzzeiten der Google-Server sind häufig einfach zu groß für o2 TV. Dann funktioniert es nicht oder es gibt Fehler und Verbindungsabbrüche in der App. Sind die Server dann zufällig mal wieder schneller, weil sie weniger ausgelastet sind, funktioniert es auch mal wieder. Das machte das Problem so diffizil.

Ich habe bei mir nun die Server von Cloudflare bei Internet → Zugangsdaten → DNS-Server eingestellt:

Wer DoT nutzt, muss dort noch ganz unten den Auflösungsnamen des zugehörigen DNS-Servers eintragen: 1dot1dot1dot1.cloudflare-dns.com

Nachdem ich dies alles bewerkstelligt hatte, lief die o2 TV App absolut fix und störungsfrei. Wollen wir mal hoffen, dass das kein Zufall ist, sondern dauerhaft so bleibt. Dennoch wäre den Entwicklern der App ganz warm ans Herz gelegt, die Toleranz bei den Latenzzeiten für die DNS-Auflösung ganz erheblich zu erhöhen!

Ich komme nochmal auf den schwer wiegenden Time Shift Bug unter AppleTV zurück (tvOS 26.3, O2TV 25.10.102 v. 16.02.2026):

Beim Pausieren wird sich vermutlich ein falscher Timecode gemerkt, und daraus ergeben sich dann Folgefehler: 

Einfachster Fall: Laufende Sendung / öffentlich rechtlicher Sender (ohne Spulen-Sperre) / Sendung nach Pause noch nicht beendet: 

1. Pausieren der Sendung durch Drücken der Pausetaste auf Fernbedienung
2. Es wird die Timeline angezeigt, allerdings mit einem Merker irgendwo in der Vergangenheit. Dahinter wird eine gepunktete Linie bis zum aktuellen Zeitpunkt angezeigt, und dahinter die reguläre Restlaufzeit.
3. Fortsetzen nach wenigen Sekunden: kein Problem, Verhalten korrekt. ABER -> 
4. Fortsetzen nach einigen Minuten: Fortsetzung erfolgt am zuvor angezeigten Merker!

Wenn es ein öffentlich rechtlicher Sender ist ohne Spul-Sperre ist, und die Sendung nach dem Pausieren noch nicht beendet ist, ist das lästig aber lösbar: Man navigiert an die gewünschte Stelle. Aber: Wenn das Programm zwischenzeitlich bereits beendet ist, hat man verloren! Dann ist die Sendung „futsch“ - bei öffentlich rechtlichen wird das sehr lästig aber in der Regel immer noch lösbar, sofern man die Sendung in der ARD oder ZDF Mediathek findet und dort weiterschaut.

Schlimmer ist es, wenn es bei den Privatsendern:

- Die Spul-Sperre verhindert das Navigieren; man kann allenfalls nochmal restarten => meistens inakzeptabel!

- Wenn die Sendung jedoch inzwischen beendet ist, bedeutet das den SUPER GAU: Keine Chance mehr weiter zu schauen!

Wenn man von vornherein mit Time Shift, bzw. per Restart  eingestiegen war, kommt es häufig vor, dass die Sendung bereits beim Beginn der Pausierung regulär beendet war -> das ergibt dann restloses Chaos…! 

Workaround: 
Bereits bei Beginn der Sendung parallel Aufnahme derselben starten, damit man im Problemfall später auf die Aufnahme zurück greifen kann.  Oder halt grundsätzlich nur noch Aufnahmen gucken. Aber das kann’s ja wohl net sein! 

Außerdem sind bei Aufnahmen von Privatsendern diese blöden Werbeeinspieler, und die dann auch noch doppelt hintereinander mehr als lästig und eigentlich inakzeptabel! 

Also fixt bitte endlich den time shift bug!

Apropos Bugfix: 

Wann kommt eigentlich endlich ein Update für tvOS? Die aktuellste Version scheint immer noch ne veraltete 25er Version zu sein (25.10.102), während iOS schon längst auf 26.01.101 ist ! 
Womöglich wären da ja schon einige Sachen gefixt ?? 

​@fy99 : Das scheint aber wohl ein spezielles Problem bei der App von Apple TV zu sein. Auch wenn ich bei meinem Android TV das laufende Programm über eine Stunde lang gestoppt habe, geht es bei der Wiedergabe an genau der richtigen Position weiter. Ich habe gerade am letzten Samstagabend in der ARD den Test bei "Verstehen sie Spaß" gemacht. Ich hatte die Sendung mit Restart etwa eine halbe Stunde zeitverzögert geschaut. Dann habe ich die Sendung für etwa vier Stunden pausiert. Da war schon ein neuer Tag angebrochen und die Sendung längst zu Ende. Dann habe ich die Pause aufgehoben und die Sendung ging völlig problemlos an genau der Stelle weiter, wo ich sie vier Stunden vorher pausiert hatte. Und ich konnte sie auch noch die restlichen 3 Stunden ohne Probleme ansehen. Das Problem wird also vermutlich bei der App für Apple TV liegen und nicht an den o2 Servern. 

Ich habe übrigens auch eine andere Kuriosität bei den Aufnahmen festgestellt: Zappe ich bei den öffentlich-rechtlichen Sendern mitten in eine laufende Sendung rein und nehme diese dann auf, enthält die Aufnahme hinterher die gesamte Sendung von Anfang an. Zappe ich hingegen in die Sendung eines Privatsenders mitten rein und nehme diese dann auf, beginnt die Aufnahme erst zu dem Zeitpunkt, zu dem ich in die Sendung reingeschaltet habe. Entweder ist dies bei den Privatsendern ein technisches Problem oder ein rechtliches.

Hallo zusammen.

​@volkeru Krasse Info, ich gebe zu es klingt logisch, persönliche habe ich mir noch nie Gedanken über den DNS gemacht, da ich immer die “default” Settings nutze, damit bin ich aber vielleicht fast schon in der Minderheit, da ja sicher immer mehr User einen alternativen DNS verwenden.

Ich wünschte, dass das jetzt in der Tat die Lösung ist, ich bleibe da aber skeptisch, da ja die Latenzen im Mobilfunk in der Theorie viel schneller in der Praxis aber oft eigentlich höher sind als via DSL und da ist es auch egal, ob die Connection via LAN oder WiFi besteht. 

Deine Beobachtungen leiten wir aber an die Entwickler bzw unsere Verantwortlichen weiter, bestimmt lässt sich daraus ein Learning ableiten. 1000 Dank für deine Recherchen und die vielen Tests und Versuche um den Fehler einzugrenzen und zu minimieren. 

Ich habe übrigens auch eine andere Kuriosität bei den Aufnahmen festgestellt: Zappe ich bei den öffentlich-rechtlichen Sendern mitten in eine laufende Sendung rein und nehme diese dann auf, enthält die Aufnahme hinterher die gesamte Sendung von Anfang an. Zappe ich hingegen in die Sendung eines Privatsenders mitten rein und nehme diese dann auf, beginnt die Aufnahme erst zu dem Zeitpunkt, zu dem ich in die Sendung reingeschaltet habe. Entweder ist dies bei den Privatsendern ein technisches Problem oder ein rechtliches.

Gute Frage, die ich zu meiner Schande so nicht direkt beantworten kann, ich vermute aber auch, das es eine Lizenzsache sein könnte. Ich frage das aber intern mal an und versuche da an weitere Infos zu kommen. 

​@fy99 Ich hab hier ja einen Apple TV stehen und versuche das noch mal nachzustellen und dass dann entsprechend zu adressieren. Ob das Bug oder Feature ist kann ich so noch nicht beurteilen, falsch scheint mir das verhalten aber alle mal zu sein. Witzigerweise kenn ich das “ähnlich” von YT, wenn ich da einen Livestream schaue, auf Pause gehe und dann weiter schauen will bricht der Stream dann ab  wenn die Sendung in der Zwischenzeit beendet wurde ( hat natürlich nicht den selben Hintergrund, ähnelt aber ja dem von dir beschriebenen Fehler, daher kenne ich das ärgerliche Gefühl, wenn einem dann die restliche Sendung einfach genommen wurde. 

Was die App Versionen betrifft: Die tvOS 26.01.200 liegt in der Pipeline, wann diese “freigelassen” wird vermag ich nicht zu sagen, das geht durch viele Hände, lange sollte es aber nicht mehr dauern, wobei ich hier nicht spekulieren möchte, ob wir hier von Tagen oder Wochen sprechen.   

VG Matze 

​@volkeru: > Auch wenn ich bei meinem Android TV…

das is ja n Ding!! Ich hatte ähnliches schon vermutet, nachdem bisher offensichtlich nur ich dieses Problem zu haben scheint, und auch da auf  anderen Plattformen (einschließlich iOS, das ja eigentlich SEHR nah am tvOS ist, aber eben doch nicht identisch…) der „Mechanismus“ ein anderer ist… - man ist geneigt immer wieder dasselbe zu wiederholen: „bei der alten (Waipu) App hatte ich dieses Problem nie“ 😇 🤷‍♂️

ich hab mir überlegt, ob da halt die timecode puffervariable falsch auf den vor-vorletzten Wert gesetzt wird, und es helfen könnte, wenn man pausiert, gleich wieder startet und dann nochmal pausiert, und der Wert dadurch „korrekter“ gesetzt wird? Muss ich mal bei nächster Gelegenheit ausprobieren… aber das Problem bei einer bereits beendeten Sendung wird das wahrscheinlich nicht lösen können…?!?

​@o2_Matze: >tvOS 26.01.200 liegt in der Pipeline…

👍🤞

​@volkeru 

​@o2_Matze 

Jep, das scheint zu klappen: 

Beispiel: 

Es ist 20h45, laufende Sendung auf ZDF. Ich drücke auf Pause. Timecode 20h21 wird angezeigt; wahrscheinlich hatte ich zu diesem Zeitpunkt eingeschaltet und restartet (oder so ähnlich). Dann gleich Weiterlaufen lassen: Timecode 20h45 wird angezeigt. Jetzt wieder Pause drücken. Timecode korrekt! Jetzt kann man „beliebig lange“ (solange nicht irgendein Auto-Eco-Standby zuschlägt 😜) pausieren. Funktioniert sogar, wenn die Sendung inzwischen beendet ist. 

Reproduzierbar! 

Bug überlistet 😅!

Kleine Ursache, große Wirkung! Sowas findet kein debugger oder code review, solange man nicht gezielt danach sucht… 

Und sehr plausibel, dass das nur auf einer bestimmten Plattform vorkommt: Sicherlich eine der Stellen mit os-spezifischem Code.

Hallo zusammen.

​@fy99 Den Apple BUG haben wir heute im o2 TV Meeting noch mal angesprochen. Die Kollegen haben sich sehr bedankt und haben die Hinweise direkt mitgenommen und schauen sich das mal genauer an.  

Für die jetzt kommende tvOS Version kann da nichts mehr unterbracht werden, man prüft aber gerne in alle Richtungen. 

​@volkeru Auch für deinen Hinweis zur WiFi Geräte Priorisierung und DNS Anbieter war man sehr dankbar. Die Kollegen nehmen das jetzt auch mit ins stille (Werkstatt) Kämmerlein und testen mal ausführlich. 

​@fy99 YAY, gerade haben sich die Kollegen gemeldet.

Das Apple TV / Timeshift-Thema konnte nun einwandfrei nachgestellt werden und es wurde daraufhin einen Bug zur Korrektur erstellt...dank *deiner* perfekten Beschreibung 💚

​@o2_Matze 

super! 
 

kleine Ergänzung noch: wenn man ein Live Programm pausiert, passiert das nicht - eigentlich logisch: da gibt es ja auch noch keinen „alten“ Timecode bzw. dieser wird da erstmalig auf die aktuelle Zeit initialisiert. 

​@fy99 Danke für das Update bzw die Ergänzung. 

Falls wir uns nicht mehr lesen wünschen wir schöne Feiertage mit hoffentlich viel Sonnenschein und Schokolade vom 🐇🐰🐇

Gruß Matze