Neue O2 TV app

Zitat:

"Das Traurige ist halt, dass die ja schon seit 25.9.2024 (!) draußen ist ... D.h. sie hat ja jetzt schon über 15 Monate “Kunden-Reifungsphase” auf dem Buckel!!"

Und da erwartet ihr jetzt wirklich noch Wunder? 🤔

Ich glaube weder an Wunder, den Osterhasen oder Weihnachtsmann. 😉

Sondern nur an die Fakten die ich sehe oder teste. 

Aber der O-ton in den Bewertungen ist tatsächlich "Katastrophe", "Design und User Interface schlecht" usw. usf. Wenn ich jetzt Neukunde wäre,dann würde ich die App bei 1,4 Sternen wahrscheinlich auch nicht testen. Aber jeder,wie er es mag. 

​@pete01 Die 1,4 sind aber in meinen Augen auch nur bedingt aussagekräftig. Die App war vor wenigen Monaten noch im September bei fast vier Sternen, das waren viele Neukunden, die die App gut bewertet haben. Die 1* Welle ging mit dem Wechsel von unzufriedenen Kunden los, die von der alten App kamen und sich mit der neuen nicht anfreunden können oder wollen, was ja auch völlig okay ist, Ansichten und Geschmäcker sind eben unterschiedlich. Allerdings kann ich die Vehemenz und Intensität der Diskussion an vielen Stellen schwer nachvollziehen. 

​@Smjm 

Noch etwas bei der alten App funktionierte meine TV Fernbedienung (Samsung Smart TV 2022) ganz normal.  Drückte man den Knopf für die Senderübersicht / zum umschalten, öffnete sich wunderbar die Senderübersicht. Jetzt ist diese Taste komplett funktionslos... 

Auch das Thema haben wir gerne an den Fachbereich adressiert, die Kollegen prüfen alle Optionen und Möglichkeiten. Bisher gibt es für die meisten Hersteller und Plattformen eine Kompatibilität bei den CH+ und CH- Tasten, sowie den Ziffernblöcken, inwiefern das auf die Guide/Info/EPG-Tasten erweitert werden wir versuchen in Erfahrung zu bringen.

​@volkeru 

Wie stark ist die Asynchronität denn nun wirklich?

Ich wüsste nicht, wie man das mit bloßen Augen messen kann, das mit der “Millisek” habe ich in der Tat eher symbolisch gesagt, das hatte ​@fy99 schon richtig erkannt 😄 Der Delay war aber so groß, der er sichtbar war und da versuchen wir jetzt eine Lösung zu finden. 

​@fy99 : Ich habe 11 Jahre lang Magenta TV miterlebt. So lange war ich dort Kunde. Fast von der ersten Stunde an. Die haben damals von Ihrem alten Media Receiver (mit Windows Embedded) auf den neuen mit Linux umgestellt. Vorher war es schon durchwachsen, aber alles noch halbwegs okay. Doch nach dieser Umstellung war es einfach nur noch eine Katastrophe. Sie haben es über Jahre hinweg nicht hinbekommen, selbst die rudimentärsten Funktionen vernünftig abzubilden. Irgendwann war ich dann dort so genervt, dass ich meinen Festnetzanschluss bei der Telekom gekündigt habe und zu o2 gegangen bin. Dort bin ich nun seit sechs Jahren eigentlich sehr zufrieden mit Internet, Festnetz und Telefon. Und es ist preislich wesentlich attraktiver als die Preise der Telekom. Ohne dass man technisch auf irgendwas verzichten muss. Anfangs hatte ich Zattoo TV und bin dann von dort zu o2 TV umgestiegen. Das O2 TV powered by waipu.tv war um Längen besser als Zattoo bei wesentlich niedrigeren Preisen. Das würde ich auch noch vom neuen O2 TV behaupten wollen, auch wenn es deutlich schlechter geworden ist, als mit der alten App. Mit all diesen Erfahrungen aus den letzten 16 Jahren Internet TV würde ich O2 immer noch als den Einäugigen unter den Blinden bezeichnen. Besonders mit der neuen App gibt es nun sehr viel Entwicklungspotenzial nach oben. Aber ich bin derzeit weit davon entfernt, irgendeinen Wechsel in Betracht zu ziehen. Das einzige was man machen könnte, wäre ein Wechsel zu waipu TV. Aber dann wird es 10 € teurer und so viel besser ist es dann auch wieder nicht.

​@o2_Matze : Da bin ich ja froh, dass ich solche Asynchronitäten auf meinem miTV Stick noch nie bemerken musste.

Heute habe ich mich aber wieder über die "tote" Aufnahme geärgert. Ich hatte das Handballspiel Deutschland gegen Norwegen aufgenommen, das gegen 22:30 Uhr zu Ende war. Ich wollte dann um 22:35 Uhr die Aufnahme schauen, was aber nicht ging. Man konnte sie weder ansehen noch löschen. Sie war schlichtweg "tot", wenn man sie angeklickt hat. Es passierte gar nichts. Erst gegen 22:45 Uhr ging es dann plötzlich und es bestand die Möglichkeit, sie anzusehen. Das muss wirklich dringend geändert werden! Es kann doch nicht sein, dass man eine gerade beendete Aufnahme eine Viertelstunde lang weder ansehen noch löschen kann. 

So sieht das aus, wenn die Aufnahme tot da liegt und man mit ihr nichts machen kann: 

​@volkeru Ja, das ist bekannt, das ist aber eher ein Feature als ein Bug.

Ich habe es so verstanden, dass die Aufnahme nach Abschluss noch mal kurz “bearbeitet” wird und es somit immer ein paar Minuten dauert, bis diese dann abgerufen werden kann.

Ich schaue mal, ob ich dazu noch mehr Infos organisieren kann über die Hintergründe, aber prinzipiell ist das aktuelle Verhalten erstmal kein Fehler im eigentlichen Sinne.

Generell könnte man aber schauen, ob es nicht sinnvoll wäre einen kurzen Hinweistext einzublenden, wie z.B. “Aufnahme wird aktuell verarbeitet, bitten noch etwas Geduld” oder ähnliches.

VG Matze

​@o2_Matze : Das ist aber ein wirklich doofes "Feature"! 😬 Beim alten O2 TV gab es dieses Problem nicht. Da konnte man an jeder Stelle in die laufende Aufnahme reinspringen und sie sich sofort ansehen. Sogar zeitversetzt, während die Sendung und die Aufnahme noch liefen. Ein entsprechender Hinweistext wäre sicher das Mindeste. Aber eigentlich sollte es besser so funktionieren, wie es mit der "alten" o2 App auch funktioniert hat.

​@o2_Matze: Da muss ich volkeru deutlich beipflichten! Das muss auf jeden Fall auf die change list! Das parallele Schauen noch während die Aufnahme läuft, ist wichtig! 

Mängelliste, Bug List, Feature Request List oder wie man es auch immer nennen will. Ich versuche das jetzt mal strukturiert aufzulisten. Wobei ich mich dabei mangels anderer Devices (iPhone und Browser lasse ich hier mal bewusst weg, um es nicht noch komplexer zu machen) auf die Apple TV App und die (aktuelle, silberne USBC) Original Apple Fernbedienung beschränke:

1.  Verwirrende Bedienungsführung, inkonsistentes User Interface
   
   Die App bietet einen “großen Strauß” von Funktionen, die teilweise - sicherlich in guter Absicht -  mehrfach vorhanden sind. Und auch die Tasten der FB sind dabei kontextabhängig mehrfach belegt. Dies erhöht leider nicht den Komfort, sondern verwirrt eher.
   
   So gibt es z.B. zwei Bereiche mit der Vorschau-Senderliste am unteren Bildschirmrand, die sehr ähnlich aussehen, sich aber sehr unterschiedlich bedienen lassen. 
   
   Oder die “Zurück-Funktion”: Die wird nicht nur auf der regulären “Zurück” Taste (direkt unterhalb dem Klickpad links) ausgelöst, sondern manchmal auch durch die Select/OK Taste (die zentrale Taste des Klickpad).
   Dasselbe mit der Pause/Play Funktion: Die liegt nicht nur auf der Paustest, sondern manchmal ebenfalls auf der Select/OK Taste! 
   Und wenn man es geschafft hat in die Einstellungen zu kommen, ist es manchmal schwierig da wieder rauszukommen.
   
   Und derlei gibt es noch viele weitere verwirrende Stellen… → tbc.
    
2. Time Shift:
   Auch hier gibt es reichlich Verbesserungsbedarf, die Probleme sind schwierig im Detail zu beschreiben, es ist einfach “hakelig”, einschließlich der “Fortfahren/Zurück” Warnung. Das hatte waipu wesentlich besser gelöst, einfach indem es diese Warnung gar nicht sofort gab, sondern erst nachdem man den Sender für mehrere Sekunden verlassen hatte. 
   
   Ganz schlimm, wenn dann auch noch Fehlfunktionen auftreten! Gestern haben wir es nicht geschafft den “Tatort” nach einer Pause im Timeshift wieder auf die gewünschte Position zu bringen, da die reguläre Sendezeit inzwischen beendet die Timeline zerschossen war. Dann kam nur noch Caren Miosga… - zum Glück konnten wir den Abend mit der ARD Mediathek App noch retten! Aber das kann’s ja wohl nicht sein!
    
3. Spulen allgemein: Fehlfunktion bei Einstellung des Klickpads auf “Nur Klicken” im Zusammenhang mit gekoppelten Fremd-FB (konkret: Home Assistant)
    
4. Aufnahmen sind erst längere Zeit nach Aufnahmeende abrufbar; Schauen während die Aufnahme noch läuft ist nicht möglich. 
    
5. Aufnahmen: Fehlende Detailinfos; auch: Datum/Zeit der Ausstrahlung, Staffel,  Folge...
    
6. “Schnell mal die aktuelle Uhrzeit checken”: Geht nicht, indem man nur mal kurz die Select Taste drückt; man muss zuerst in den Einstellungen-Modus (mit der Zurück-Taste) - nur da wird dann die aktuelle Uhrzeit angezeigt! Aber dann ist man in den Einstellungen, wo man eigentlich gar nicht hin wollte, und hat seine liebe Not hat da wieder rauszukommen! Logisch wäre “Zurück” - aber dabei schließt man die App, weil es aus den Einstellungen “kein weiteres zurück” mehr gibt! An manchen Stellen reicht auch ein wenig Geduld, dann geht die App automatisch wieder ins Vollbild - aber manchmal kann man da lange warten, das geht halt nicht von überall… 
    
7. Lipsync Problem im Zusammenhang mit Dolby Digital (→ siehe ausführliche voangegangene Diskussion); weniger auf Apple TV als bei Samsung/Google…
    
8. tbc.  - Ergänzungen willkommen!

Fortsetzung Bug List: 

zu 2. - TimeShift / Fehlfunktion nach Pause -
Inzwischen habe ich die Ursache für das Dilemma herausgefunden:

8. Pause: Fehlfunktion → 

Nach Pausieren durch Drücken der Play/Pausetaste und späterer Fortsetzung durch erneuten Tastendruck wird die Sendung nicht an der gestoppten Position fortgesetzt, sondern an einer wesentlich früheren Position. Wenn die Sendung inzwischen beendet ist, zeigt die Timeline unplausible Werte an, und so ist es auch unmöglich, die Sendung wieder an die gewünschte, nämlich die zuvor gestoppte Position zu navigieren.