Netflix geht immer noch nicht | Von O2 keine Reaktion

Jetzt sind bereits über 6 Wochen her als Ich da derart mal versucht hatte Netflix zu aktivieren. Man sagte mir schon „damals“ sie sind an einer Lösung dran. 
Nichts war! Keine Info keine SMS oder Mail mit irgendetwas geschweige denn  netflix priority. Ich wurde immer wieder vertröstet, aber es geschieht nichts.

Was soll ich noch machen? Mittlerweile steht beim Link, das die Aktion ausgelaufen sei!

echt eine Frechheit von O2!!! 

Edit by o2_Andrea: Beiträge zusammengeführt

Hallo,

bitte nicht mehrere Anfragen starten. Dort geht es weiter:

LG

Hallo @ToPe82 ,

Willkommen hier bei uns in unserer Community. Schön, dass du nun bei uns bist!

@Vilureef hat es hier bereits richtig geschrieben. Bitte verteile dein Anliegen nicht mehrfach hier bei uns in der Community. Schau dazu auch gern einmal in unsere Netiquette.

Welche Fehlermeldung hast du bekommen als du versucht hast dich für mit Select & Stream für Netflix anzumelden? Die SMS bzw. Email mit dem Link hast du erhalten?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

bitte verzeihe mir mein „Verteilen“, könnte durchaus an meiner erreichten Frustrationsgrenze zu tun haben.

“Kurz“ erklärt:

Ich bin Ende März einen Vertrag mit euch eingegangen. Dieser beinhaltet u.a. auch das hier besprochen Thema Netflix, O2tv, Sky. Man sagte mir , so wie es ja auch überall zu lesen ist, dass man den Buchungslink innerhalb der ersten 30 Tage nach Vertragsabschluss per SMS/Email erhält. Nach einigen Nachfragen warum dies denn nicht passiert, teilte man mir zunächst mit, dass der Link bereits geschickt wurde, an meine Kontaktnummer. Allerdings wurde von O2 Seite hier meine Festnetznummer verwendet 😏. Nach der Erstellung eines „Tickets“, hat man angeblich diesen Fehler selbst erkannt. Man würde den Link nun an meine Handynummer schicken. Diese Info erhielt ich allerdings erst nach dem vierten Gespräch mit Ihren Kollegen. 
Hört sich nach „der Lösung“! FALSCH! 😖

Ich hatte eine Portierung einer alten Handynummer durchführen lassen. Mit dieser ich auch bereits seit der ersten Woche telefoniere. 

Der Link wurde nun also angeblich ein zweites Mal geschickt. Jetzt allerdings an die ursprüngliche Rufnummer meines Vertrages, die ich selbst nicht einmal kenne. Meine Frage ob man hierbei nicht eine Fehlermeldung bekommen würde, ignoriert man bis heute. Auch mein alles verändernder Vorschlag 😒, den Link doch einfach an meine Emailadresse zu schicken, ignoriert man. Aktuell ist ein weiteres Ticket erstellt.

Gott sei Dank habe ich alles dokumentiert. Schade, dass meine eigentlich gute Meinung über O2 so strapaziert wird. Ich warte nun nochmal ab und werde dann von meinem Vertrag zurücktreten. 
 

ggf. können Sie noch etwas erreichen.

Danke und Gruß 

Hallo,

der Link kommt nur noch per Email.

LG

Anscheinend ja nicht 😏, sonst hätte ich das Problem nicht!

Hallo, ich habe bei O2 einen Vertrag mit Netflix abgeschlossen und gelesen das mir ein Link nach 4 Wochen geschickt wird. Die 4 Wochen sind um und ich habe leider keine Mail bekommen. Auch in meinen Spam Ordnern habe ich nachgesehen. Können sie mir den Aktivierungslink bitte schicken. Vielen Dank.

Hallo,

du hast keinen Vertrag mit Netflix abgeschlossen, sondern Select & Stream. Bitte die Kundenbetreuung 089 787979400 kontaktieren und um den Link bitten.

LG

Ich habe es etwas ungeschickt formuliert. Ich meinte einen O2 Vertrag der 12 Monate Netflix beinhaltet. Vielen Dank, ich werde da mal anrufen.

Hallo @ToPe82 ,

bitte entschuldige, dass es hier länger dauert mit den Antworten, besonders, wenn es weitere Kommentare in dem entsprechenden Beitrag gibt.

Ich seh in deinem Datensatz, dass die Möglichkeit für Select& Stream inzwischen (noch mal) aktiviert wurde und dir auch eine Email mit dem Link zur Buchung zugesandt wurde. Hat es damit geklappt oder gab es eine Fehlermeldung?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @befol ,

auch dir ein herzliches Willkommen.

Bist du in der Zwischenzeit dem Rat von @Vilureef gefolgt und hast dich bei der Hotline erkundigt oder können wir dir hier noch behilflich sein?

Vielen Dank an @Vilureef .

Viele Grüße,

Andrea

Danke, der Anruf bei der Hotline hat geholfen. Netflix läuft jetzt 👍🏻 Ich habe noch ein anderes Problem (mit meiner Datengeschwindigkeit) aber das muss ich mal in einem anderen Thread aufgreifen. Schönes Wochenende :)

Hallo @befol ,

super, das es bereits über die Kollegen der Hotline geklärt werden konnte.
Danke für deine Rückmeldung dazu.

Melde dich gerne wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?
Dort gibt es immer Neues und Spannendes zu entdecken.
Schau gerne mal rein.