Lösung

Napster Passwort zurückgesetzt, Konto inaktiv

Forum|Forum|1 year ago
May 24, 2024
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Magnum78
Besucher:in

Moin, nach dem ich das Passwort zurückgestzt hatte, möchte Napster, das ich das Konto aktivieren soll. Aber ich besitze doch die Abo-Flat. Gibt es ein Systemfehler oder ist da etwas umgestellt worden? Laut Rechnung wird es jeden Monat bezahlt. Ach ja, den Benutzernamen (Email) hatte ich auch geändert gehabt.

Danke im Voraus.

mfg Steffi

Lösung von Bumer

o2 gibt deine Mobilfunknummer an Napster bei der Registrierung weiter. Wenn sie dann geändert wird funktioniert kein Login mehr weil die Zuordnung fehlt. Ob eine Namensänderung des Accounts auch darunter fällt weiß ich nicht.

o2_Anna
Moderatorin
Forum|Forum|1 year ago
May 26, 2024

Hallo @Magnum78 und herzlich willkommen in unserer o2 Community. 🤗

Gerne habe ich fix geschaut und die Napster Music Flat ist weiterhin für deinen Vertrag aktiv.
Hattest du denn schon Kontakt mit dem Kundensupport von Napster aufgenommen?
Gruß,

Anna

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Bumer
Forum|Forum|1 year ago
May 26, 2024

@Magnum78

hast du vor kurzen deine Rufnummer gewechselt [Portierung]?

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M

Magnum78
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 year ago
June 1, 2024

Nein, nur den Accountnamen geändert. hätte ich das nicht so einfach machen dürfen?

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Bumer
Lösung
Forum|Forum|1 year ago
June 1, 2024

o2 gibt deine Mobilfunknummer an Napster bei der Registrierung weiter. Wenn sie dann geändert wird funktioniert kein Login mehr weil die Zuordnung fehlt. Ob eine Namensänderung des Accounts auch darunter fällt weiß ich nicht.