Hallo liebes O2-Team,

in meinem Vertrag ist die Napster Music-Flat Premium includiert. Ich möchte diese wieder nutzen und habe dafür vom Kundenservice frisch eine Aktivierungs-SMS erhalten. Dem Link folgend bekomme ich den Hinweis “Geschafft” - in der Napster App steht im Gegensatz dazu “Deine Music-Flatrate ist nicht aktiv. Jetzt registieren.”

So wie es aussieht erkennt Napster also nicht die Verknüpfung zum O2-Vertrag. Könnt ihr helfen?

Vielen Dank, Malte

Hallo @MaLe132342 

willkommen in der o2 Community. 

Hattest du schon mal ein Konto bei Napster? Oder ist es das erste Mal, daß du den Service nutzen möchtest?

Der Hinweis ist richtig. Wenn du über den Link gegangen bist, brauchst du dich entweder nur mit den alten Daten anmelden oder dich einmal neu mit Emailadresse und Passwort registrieren. Die entsprechende Rabattierung der Napster Flat wird über den Link erzeugt. Es ist ein Mißverständnis, wenn angenommen wird, daß über den Link direkt ein Zugriff auf die Musik-Datenbank erfolgt. 

Probier es einfach mal aus.

Grüße

Guten Abend werte o2-Mitarbeiter,

wäre vielleicht einer von euch so nett und würde  auch mit  diesen Aktivierungslink zuschicken?

Vielen lieben Dank schonmal im Voraus!

PS: Sorry falls der Post hier nicht hingehör, gerade erst registriert und das Bett ruft auch schon… gn8@all =)​​​​​

Hi @SchlabberLippe,

hattest du noch nie einen bekommen also auch tatsächlich noch nie eine Aktivierung durchgeführt oder geht es eher darum, dass du aktuell keinen Zugriff mehr auf dein Konto bei Napster hast?

VG
Dennis

Sorry für die späte Rückmeldung.

Ganz am Anfang als ich den Vertrag (ich glaube damals bei Base) abgeschlossen habe, hatte ich auch einen aktivierungslink bekommen und meinen Account dort aktiviert. Allerdings existiert die betreffende E-Mail-Adresse mit der das Konto dort erstellt wurde gar nicht mehr. Und ich weiß nicht genau, wie ich mich dort jetzt mit meiner (immer noch dieselbe) Handy-Nr. von o2 und der ja aktuell noch laufenden Premium Musik Flat einloggen/registrieren kann.

Die einzige Möglichkeit zum Passwort zurücksetzen scheint die nicht mehr existierende Email-Adresse zu sein.

Man muss die noch gültige Flatrate doch irgendwie meiner Telefonnummer/der Nummer über die die Flatrate aktuell ja noch läuft zuordnen können, oder etwa nicht..?

Vielen lieben Dank für den Support !

Hallo,

also weißt du jetzt nicht mehr das Passwort? Deine Emailadresse ist dein Benutzername, nicht die Mobilfunknummer. Schau mal hier: https://help.napster.com/hc/de/articles/213270347-Einloggen-nicht-m%C3%B6glich-

LG

Dass ich das Passwort vergessen habe ist das kleinste Übel. Die E-Mail-Adresse mit der ich damals den Napster-Account erstellt habe wurde schon vor 2 oder 3 Jahren von Microsoft gesperrt (war eine Hotmail/Outlook E-Mail-Adresse).

Aber trotzdem vielem Dank, habe dem Support da gerade auch mal ne Mail geschickt. Falls sich hier nichts tut, aktualisieren sie ja vielleicht von selbst die E-Mail-Adresse.

@SchlabberLippe 

Danke für die Info. Das wäre jetzt auch von unserer Seite aus der Weg gewesen. Solltest du da nicht weiterkommen, melde dich hier gerne nochmal und wir versuchen dort eine Änderung zu veranlassen.

VG
Dennis