Napster funktioniert nicht mehr

Hallo ​@Kain2k1 ,

wie gesagt, ich kann euren Unmut gut verstehen.
Jedoch gibt es aktuell keine Alternative, welche wir anbieten können. 😔

Viele Grüße
Maria

Es ist Fakt, das Anbieten der Kündigung von Napster  ist eine blanke Frechheit!

Napster ist Bestandteil des Vertrags.

Da es Napster nicht mehr für uns gibt, haben wir ein Sonderkündigungsrecht! Das sollten wir wahrnehmen!

Oder es gibt Rabatt auf den Grundpreis, 4-5 Euro sehe ich als Realistisch an.

Oder aber Alternativen wie Spotify Premium wären gut.

Aber die Info vom Kundenservice sind echt lachhaft. Die sprechen nicht von Kundenorientierung oder dem Versuch einer Lösung mit Kundenbindung.

​@Audi_allroad Nein, ein Sonderkündigungsrecht habt ihr nicht. Wie bereits mehrfach erwähnt war die Leistung eine kostenlose Zugabe zum Vertrag. Die Leistungen des Mobilfunkvertrags sind in keinster Weise betroffen.

Es gab ja auch die Möglichkeit, Napster kostenpflichtig zu buchen. In dem Fall wird der monatliche Betrag logischerweise entsprechend reduziert.

​@Audi_allroad Schade, dass du dadurch so unzufrieden geworden bist. Ich kann der Antwort von bs0 nur zustimmen, das ergibt kein Sonderkündigungsrecht. Diese Option war kein Bestandteil des Vertrages sondern eine kostenlose Zugabe.

Natürlich hätten wir gerne die Möglichkeit, eine Alternative anbieten zu können, diese ist aber zum aktuellen Zeitpunkt nicht gegeben.

Viele Grüße, Kathi