Nach Umstellung O2TV M Probleme

Was kann ich jetzt machen um die Blockierung aufzuheben und die Qualität zu verbessern?

28 Tage abwarten. Die Qualität bekommst du leider nicht verbessert!

28 Tage abwarten. Die Qualität bekommst du leider nicht verbessert!

Dafür kann ich ja nichts, dass die O2TV Website das falsch registriert. Wenn es da keine andere Möglichkeit gibt muss ich wohl zu einem anderen Streaminganbieter wechseln. Ich zahle doch nicht für den Monat obwohl ich die Leistung nicht in Anspruch nehmen kann.

Ja.

Die Probleme mit der App sind da und das Bild ist auch schlechter - die Bedienung ist grausam und dafür fehlen Sender. Insgesamt ein starker Rückschritt für mich.

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

Hallo ​@Snowi_ ,

die Änderung des Heimnetzwerkes ist nach der dort benannten Frist wieder möglich.

Befindest du dich in einem WLAN oder im Mobilfunknetzwerk, wenn du o2 TV verwendest?

Viele Grüße,

Gerrit

Befindest du dich in einem WLAN oder im Mobilfunknetzwerk, wenn du o2 TV verwendest?

Ich nutze kein WLAN sondern bin immer mit dem PC per LAN verbunden. Was bis jetzt ja immer mit dem Heimnetzwerk funktionierte.

Hatte das Problem am Donnerstag auch, dass ich auf einmal nicht mehr mit dem Heimnetzwerk verbunden war und habe mich an den Support gewendet und die haben die Wartezeit zurückgesetzt und konnte mich wieder im Heimnetzwerk einrichten, aber heute ist das gleiche Problem wieder da und kann nur noch ARD und so nen Mist schauen, keine Privatsender. Seit der neuen App geht anscheinend nichts mehr. Habe auch den Standort an im Browser. Habe auch sowohl TV und Handy über WLan und PC über Kabel laufen. Muss ich wohl morgen noch mal mit dem Support reden.

VG

Hatte das Problem am Donnerstag auch, dass ich auf einmal nicht mehr mit dem Heimnetzwerk verbunden war und habe mich an den Support gewendet und die haben die Wartezeit zurückgesetzt und konnte mich wieder im Heimnetzwerk einrichten, aber heute ist das gleiche Problem wieder da und kann nur noch ARD und so nen Mist schauen, keine Privatsender. Seit der neuen App geht anscheinend nichts mehr. Habe auch den Standort an im Browser. Habe auch sowohl TV und Handy über WLan und PC über Kabel laufen. Muss ich wohl morgen noch mal mit dem Support reden.

Ja, dann sollte O2 sich mal was einfallen lassen, da es keine Lösung ist jedes mal den Support zu kontaktieren. Ist ja auch nicht unser verschulden.

Das kam nun vom Support:

Ich habe gerne die Fachabteilung kontaktiert und erstens entschuldige ich mich bei dir persönlich sehr für die Unannehmlichkeiten. Ich habe für dich nachgeschaut und laut dem System hast Du vollkommen Recht, da gibt es allgemeine Störung und das Thema ist jetzt bekannt, die zuständige technische Fachabteilung arbeiten daran und das Problem wird defektiv gerne gelöst werden,

Ist das eine allgemeine Störung oder nur in deiner Region? Bei mir klappt es immer noch nicht. Ob ich die Tage den Support erreichen werde ist fraglich.

​@Snowi_ 

Das soll eine Allgemeine Störung sein und nicht nur in meiner Region

Hallo ​@Snowi_ ,
wie ist denn der Stand ? 
Konntest du dich inzwischen wieder anmelden ? 
Gruß, Solveig