Mehrwertdienste „StudySmarter“. Ich habe keine Ahnung was das ist.

Ein überblick welche Dienste Aktiv sind finde ich nirgens…

Weil du nicht die FAQ aus der Lösung liest.

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

krass. danke.

Hallo ​@Froschkoenig66 ,
Abos könne nicht von uns gebucht werden.
Wenn du selbst sie nicht gebucht hats, hat dann jemand anderer zugriff auf dein Handy ? 
Du bekommst auch per SMS oder e-Mail Bestätigungen, wenn etwas gebucht wird. 
Auf der Handyrechnung siehts du es dann auch. 
Spätestens dann kannst du den Dienst widerrufen.
Mehr Informationen zu dem Thema findest du hier 

oder auch hier 

Gruß, Solveig 

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe zwei Nummern in meinem Vertrag. Seit Januar werden mir unter der Nummer mit der Endung *674 monatlich 25,95 € für einen Dienst berechnet, den ich niemals abonniert habe. Ich kann nicht erkennen, worum es sich dabei handelt, und vermute, dass es sich um einen Fehler oder ein technisches Problem handelt.

Ich habe den Dienst inzwischen gesperrt, um weitere Kosten zu vermeiden. Bitte teilen Sie mir mit, worauf sich diese Abbuchungen beziehen, und erstatten Sie mir freundlicherweise die bereits abgebuchten Beträge zurück.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

V

​@VanyaM 

bitte melde dich mit der betroffenen Rufnummer an und

schau, ob hier Abos bestehen

https://www.o2online.de/entertainment/wallet

Ich habe den Dienst inzwischen gesperrt, um weitere Kosten zu vermeiden.

wie hast du den Dienst gesperrt?

die Drittanbietersperre geht nur für neue Abos.

Hallo ​@VanyaM,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗
Ärgerlich, dass scheinbar auch bei dir ein ungewolltes Abo aktiv ist. Konnest du dem Tipp von poales schon nachgehen und hast nachschauen können?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@VanyaM,

ich wollte mich nochmal nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du dir das zwischenzeitlich anschauen und klären können?

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo.. Meine Frau hat das selbe Problem. Auf unserer Rechnung steht das Abo für Study aber sie hat es nicht abgeschlossen. Und Nein das ist auch nicht zufällig oder versehentlich passiert ☺️ Es war von jetzt auf gleich da. Ich würde mich freuen hier deswegen evtl. auch etwas Hilfe zu bekommen. Es sind nur 8,99 aber auch 8,99 monatlich können weh tun. In den Abos finden wir unter ihrer Nummer aber auch nichts. LG Dennis 

In den Abos finden wir unter ihrer Nummer aber auch nichts.

du musst mit der Rufnummer in der Wallet angemeldet sein, ansonsten sieht man auch nichts.

Sorry.. Mein Fehler. Ich habe meiner Frau  gesagt das sie sich hier fix anmelden müsste um das zu klären. Ich denke man liest sich dann Sonntag oder Montag nochmal. 

LG 

Hallo ​@Den nis,

hier in der Community ist die Anmeldung gar nicht zwingend notwendig. Auch wenn wir deine Frau hier ebenfalls gerne begrüßen. 🙂 Wichtig ist, dass sie einen Mein o2 Account besitzt. Anschließend kann sie sich dann mit ihrer Rufnummer und ihrem Kennwort in der Entertainment Wallet anmelden. Dort werden dann die gebuchten Abos angezeigt und können gekündigt werden. Sollte es aber weiterhin Schwierigkeiten geben, dann schreibt hier einfach wieder. 🙂

VG
Dennis