Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchung

Registriere die Partnerkarten separat, und melde dich direkt damit an, dann siehst du auch was in der Wallet.

Hallo ​@Hefty42 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Abos waren beide noch nicht gekündigt. 
Warum du sie nicht sehen konntest, kann ich nicht erklären. 
Eventuell warst du wie Bumer schon vermutet hat, nicht mit der richtigen Rufnummer angemeldet. 
Ich habe beide Abos zu sofort gekündigt. 
Allerdings wäre jetzt durch deine Drittanbietersperre sowieso nichts mehr berechnet worden. 
Die Kosten habe ich dir für die letzten 3 Monate erstattet. 
Gruß, Solveig 

Danke dir. Eventuell filtert die Sperre die Ansicht auch im Wallet aus?

Nach dem Motto: Wer eine Sperre hat darf auch kein Wallet haben?

Hab einen schönen Abend!

​@Hefty42 

gut möglich, dass das der Hintergrund ist. Nachstellen konnten wir es leider nicht. 

Schönen Abend auch für dich. 

Grüße

Manga

Hallo zusammen, 

mich hat es auch erwischt, dass seit Juni 2025 das Abo O2 unlimited games flatrate 6,71€ unwissentlich abgebucht wird. 

Könnte sich das bitte jemand von euch ansehen bzw. stornieren und mir gutschreiben?

Den Drittanbieter habe ich jetzt schon in meinem Konto gesperrt!

Hallo ​@Rocco6 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 

Du hast es bereits in der Wallet versucht, das Abo zu kündigen?  https://www.o2online.de/entertainment/wallet 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

Ja das Abo habe ich vorhin gekündigt. Habe auf abbrechen gedrückt. Sollte nun gekündigt sein.

 Auch die ganzen Drittanbieter habe ich ausgeschaltet. 

Schau aber bitte lieber nochmal nach, ob alles passt.

Kannst du mir bitte auch die zwei Beträge zurückerstatten lassen! Hoffe nicht, dass für August auch nochmal abgebucht wird.

Danke und Grüße

Rocco6

​@Rocco6 

die Beträge habe ich zur Erstattung weitergegeben. Das Abo ist nun gekündigt. 

Grüße

Manga

Vielen lieben Dank dir 😀 

Hab noch einen schönen Abend. 

Grüße

Rocco6 

​@Rocco6 

keine Ursache, immer gern. 🙂

Auch für dich einen schönen Abend. 

Schau dich gern noch in anderen Bereichen der Community um. Vielleicht findest du dort etwas, dass dich interessiert, z.B. o2_News

Grüße

Manga

Hallo,

wie so oft, auch bei mir jetzt der Fall bei der Zusatzkarte.

Leider schon seit April 2025 und jetzt erst bemerkt. 

Bitte umgehend küdigen. Ich kann es selbst nicht, weil ich nichts bei den Abos sehe.

Drittanbietersperre habe ich jetzt eingestellt. Kann man noch etwas rückerstatten ?

Grüße

Du kannst versuchen, die letzten 2 Rechnungen zu reklamieren (Reklamationsfrist 8 Wochen). Nutze dazu am besten das Kontaktformular.

Bitte umgehend küdigen. Ich kann es selbst nicht, weil ich nichts bei den Abos sehe.

weil du nicht mit der betreffenden Rufnummer angemeldet bist.

Hallo ​@Melouney,

willkommen in der o2 Community. Schön, von dir zu lesen. 🙂

Du hast geschaut, um welchen Anbieter es sich handelt? Die Kontaktdaten findest du auf dem Einzelverbindungsnachweis 

Wir haben nur die Möglichkeit, unsere hauseigenen Mehrwertdienste zu kündigen.

Grüße und Dank an alle Tippgeber.

Manga

Hallo Manga, 

Ja, das ist diese unlimited Games Flatrate von o2.

Bitte kündigen, und in einem bitte eine Rückzahlung der letzten zwei Rechnungen. Vielen Dank. 

o2_Manga schrieb:

Du hast es bereits in der Wallet versucht, das Abo zu kündigen?  https://www.o2online.de/entertainment/wallet 

Bitte mit der betreffenden Rufnummer anmelden.

​@Melouney 

Danke für deine Rückmeldung. Ich habe mir das direkt bei dir angesehen und die Kündigung des Abos mit sofortiger Wirkung veranlasst. Außerdem habe ich die Rückerstattung der letzten drei Beträge eingeleitet. Diese sollten auf der nächsten, spätestens jedoch auf der übernächsten Rechnung sichtbar sein und entsprechend verrechnet werden.

Passt das so für dich?

Viele Grüße
Daniela

Super! Vielen Dank für die schnelle Hilfe! 

​@Melouney 

Gerne. Und wenn du nochmal Fragen hast, bist du jederzeit hier bei uns richtig. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo zusammen,

seit 2 Monaten habe ich nun auf der Partnerkarte auch eine Abbuchung der “O2 Unlimited Games Flatrate”. 

Leider findet sich bei mir im Kundenportal kein aktives Abo welches ich kündigen könnte.
Drittanbieter sind inzwischen deaktiviert, der telefonische Kundenservices konnte mir leider nicht helfen mit der Aussage: wir sehen nichts, da müssen sie sich schauen wo sie das Abo abgeschlossen haben was natürlich nicht möglich ist da kein Abo abgeschlossen wurde. 

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen.

Viele Grüße

seit 2 Monaten habe ich nun auf der Partnerkarte auch eine Abbuchung der “O2 Unlimited Games Flatrate”. Leider findet sich bei mir im Kundenportal kein aktives Abo welches ich kündigen könnte.

Melde dich mit der betreffenden Rufnummer an, notfalls musst du sie erstmal registrieren!

​@Bumer 
ich denke es ist der normale O2 Account gemeint und nicht die Community? 
Ist registriert was jedoch keinen Unterschied macht. Ich kann alle Verträge über meinen Account verwalten und auch in dem Account der Partnerkarte (Ich bin Vertragsinhaber) ist nicht zu sehen. 

Du musst in der Wallet mit der betreffenden Rufnummer angemeldet sein, ansonsten siehst du nichts. Eine Auswahl ist nicht möglich!

Danke ​@Bumer ich habe es nun tatsächlich gefunden.

Hier wurde mehrfach beschrieben das man die Partnerkarte auch über den Haupt-Account verwalten kann. Das ist scheinbar nicht möglich.

Und warum der telefonische Kundenservice das nicht gesehen hat und mir auch nicht helfen konnte bleibt mir ein Rätsel. 

Also hast du es gekündigt? Für eine Erstattung warte hier auf einen o2 Mitarbeiter!