Login o2 Cloud nicht möglich

Hallo ​@emhead ,

Oh nein, dass auch du davon betroffen bist, ist nicht schön 😔 Ich hab gesehen, dass vor ein paar Tagen für dich bereits ein Ticket dazu aufgenommen wurde. Die Technik ist also informiert und arbeitet intensiv an einer Lösung.

Aktuell können wir leider nur um Geduld bitten, auch wenn ich verstehe, dass das schwer fällt.

LG, Rebecca

Nur der Vollständigkeit halber ein Screenshot der Fehlermeldung, falls Interesse besteht.

In meinem Vertrag können Sie sehen, dass ich die Cloud gebucht habe. Eine Woche warte ich noch mit der Kündigung. 

Hallo ​@emhead ,

Danke dass du den Screenshot nochmal nachgereicht hast. Ich hab die Infos daraus in deinem Ticket ergänzt.

Leider können wir noch immer nicht abschätzen wann mit einer Behebung der Beeinträchtigung zu rechnen ist. Ich hoffe sehr, dass es innerhalb der von dir genannten Woche neue Infos gibt.

LG, Rebecca

Aktuell von eben gerade. Es ist soo frustrierend!

Hallo ​@Wubbel ,

Das glaub ich gerne. Es tut mir Leid, dass sich da bisher nichts getan hat. Ich hab mir deinen Post nochmal zum Anlass genommen beim Fachbereich etwas mehr Druck zu machen. 

Ich hoffe, dass es nun bald eine Lösung für euch alle gibt.

LG, Rebecca

Hallo, ich habe ein wenig mit meinen Geräten experimentiert und bei einem Gerät, welches noch nicht das Sicherheits-Update von Juni erhalten hat, den Zugang zur cloud erfolgreich hinbekommen. Scheint dann wohl etwas mit den Android Updates und der dadurch entstandenen 'Inkompatibilität' des o2-login zu tun zu haben. However - die Störung bei meinen anderen Geräten liegt weiterhin vor und ich würde mich freuen,  wenn diese dann bald behoben ist 

Das ist eine interessante Beobachtung ​@Tyrannus13 , danke für’s hier weitergeben, der Technik hab ich das ebenfalls weitergeleitet.

Da hab ich dann auch gesehen, dass es insgesamt in den Tickets Bewegung gab. Eine endgültige Lösung steht noch aus, ist anscheinend aber in Sicht. Wir melden uns bei euch, wenn es weitere Neuigkeiten gibt.

LG, Rebecca

Hallo, wie ist der Stand? Es sind schon wieder fast zwei Wochen vergangen.

Bitte nicht wieder "die Technik ist dran" und es tut uns leid, etc.

Ich möchte nun eine verbindliche Aussage haben, ob meine Daten noch zu retten sind. Es kann nicht sein, dass sich über Monate nichts tut.

O2 ist einer der größten Mobilfunkanbieter Deutschlands und verhält sich dermaßen unprofessionell.

Hallo ​@Annika2022 ,

Es liegen aktuell leider weiterhin keine neuen Informationen vor.

Ich habe jetzt nochmal um eine Rückmeldung beim Fachbereich gebeten. Ich hoffe, dass wir da zeitnah Neuigkeiten für euch bekommen.

LG, Rebecca

​@Annika2022 

Kann mich Dir da nur voll und ganz anschließen.

Mir kommt in diesem Fall inzwischen auch eher der Verdacht auf, dass die €2,99 / Monat für O2 nicht besonders lukrativ sind und deshalb hier auch gar keine großen Kapazitäten in die Lösung investiert werden. Softwareentwicklung wird nun mal auch über Umsatz/Gewinn getrieben.

Aber dann sollte das offen und ehrlich kommuniziert werden, ggf. der Preis und damit auch die Qualität angepasst werden, und gut ist. Dann kann jeder vergleichen und seinen Favorit auswählen. Hier werden erst die Kunden per Kampfpreis angelockt und danach das System qualitätiv nicht auf dem erforderlichen Stand der Technik gehalten. Das es bei Windows, diversen Browsern, IOS oder Android jeden Monat Patches gibt, welche teilweise signifikanten Einfluss auf Systemroutinen haben können, sollte jeder Firma, welche sich ernsthaft mit Softwareentwicklung auseinander setzt, bekannt sein. 

Ich kenne keine Softwarefirma welche das lange überleben würde, wenn deren Systeme so lange nicht erreichbar sind. Zur Erinnerung, los ging das Desaster am 11.05.2025. Nun haben wir den 13.07.2025, also schlappe zwei Monate später! Spricht nicht gerade für die Zuverlässigkeit der hier verwendeten Module bzw. Komponenten.

​@o2_Rebecca und alle Moderatoren. Mir ist klar, dass Ihr am wenigsten dazu könnt und das auch nur weiterleiten könnt. Auf die Priorisierung sowie Qualität des Produkts habt Ihr da höchstwahrscheinlich auch nicht wirklich einen Einfluss. Trotzdem großes Lob von mir für Euren Einsatz.

LG

Michael

Hallo alle zusammen, 

Zu den Daten, die in der Cloud von euch gespeichert wurden habe ich keine Informationen bekommen können. Der Fachbereich hat mir gesagt, dass die Fehlerbehebung jetzt zeitnah durch laufen wird. 

Dass das nicht viel ist und wenig aussagt ist mir bewusst, ich wollte euch das aber natürlich nicht vorenthalten.

Ich danke euch allen für eure (scheinbare) Engelsgeduld und drücke die Daumen, dass diese nicht noch weiter ausgereizt werden muss.

LG, Rebecca

​@micha_fcn ,

Zu deiner Vermutung kann ich selbst nur Vermutungen aufstellen, also halte ich mich damit zurück. Ich stimme aber mit dir überein, dass die Funktionalität bei einem Produkt für das man Geld bezahlt auf jeden Fall gegeben sein sollte. 

Und lieben Dank für das Lob, auch wenn wir nicht viel mehr tun können als euch auf dem Laufenden zu halten. 🌺

LG, Rebecca

Leute, ihr glaubt es nicht!! Ich konnte mich in die Cloud einloggen und (soweit ich es auf die Schnelle überblicken konnte) sind alle Fotos noch da!! Endlich 😅 - ich habe schon fast nicht mehr damit gerechnet. Danke 💐

Bei mir funktioniert es auch wieder! 😊😊😊

Am handy funktioniert es bei mir auch.

Kann mir jemand sagen, wie ich mich über die Windows app einlogge? da muss man die Handynummer angeben. Habe  es aber über DSL gebucht.

EDIT:
Das Windowsprogramm lädt bei mir garnicht (weißer bildschirm) - neuinstall und reboot habe ich schon getestet, hat noch jemand das problem?

​@o2_Rebecca könnt ihr mal bitte an die technik, das mit der Windows app weiterleiten?

dann wäre die nächste frage, wie man sich dort mit einem DSL vertrag einloggt.

 

Hallo zusammen, 

Es freut mich sehr dass der Login bei eurer o2 Cloud läuft und ihr nun wieder Zugriff auf eure Daten habt 🌻 Durch die Rückmeldung der Technik erschließt sich mir leider auch nicht, woran es nun im Endeffekt gelegen hat, dass der Login beeinträchtigt war.

Hauptsache ist natürlich, dass noch alle Fotos und Dateien da sind. 

Wenn zu diesem Thema noch Fragen offen sind, lasst es uns auf jeden Fall wissen.

LG, Rebecca

​@Tyrannus13 Hast du deine o2 Cloud auch nochmal testen können? Wie sieht es dort mit dem Login aus?

​@CodyBlue Hast du die Windows-App mal de- und neu-installiert? Klappt es denn bei dir über ein Smartphone? 

Um dich einzuloggen brauchst du nur die Login-Daten, die du auch für Mein o2 benutzt.

LG, Rebecca

Edit: Gerade gesehen, dass du bereits geschrieben hattest, dass es am Handy funktioniert.

​@o2_Rebecca 
 

wie ich bereits geschrieben habe , ist eine neu Installation und auch reboot erfolgt.

auch wiederum habe ich geschrieben dass das einloggen mit den üblichen Daten nicht möglich wäre, weil vom Grund auf erstmal sich per sms eingeloggt werden soll. 
 

Bitte einmal mit dem Programm auseinander setzen. 
 

Hallo ​@CodyBlue ,

Danke dir für die Klarstellung und die Ergänzung. Die Windows-App kenne ich tatsächlich gar nicht, meinem Wissensstand nach wird am PC immer der Login über den Browser genutzt. 

Ich habe den von dir gemeldeten Fehler an die Technik weitergegeben.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca 

leider loggt man sich nicht über den üblichen Weg ein. 
 

Man startet das Windows Programm, der Login läuft alleine über ein sms System und nicht über email / Passwort wie auf der Homepage. 
 

Jetzt habe ich bei o2 aber nur eine Festnetznummer, gebe ich die ein meckert er, es wäre keine Mobilfunk Nummer.

meine Handynummer geht nicht, weil er es nicht erkennt, wie auch, bin im Mobilfunk nicht bei o2 sondern einem Mitbewerber. 
 

Hallo ​@CodyBlue ,

Das ist wirklich mehr als ungünstig. Also ging der Login über die Windows-App von Anfang nicht?

Die Technik ist informiert, hoffentlich lässt eine Lösung in diesem Fall nicht so lange auf sich warten. In der Zwischenzeit kannst du ja vielleicht auf einen anderen Login-Weg ausweichen?

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca alao ich habe den Login nicht hinbekommen, mal unabhängig davon, dass die Web application aktuell garnicht läuft. 
 

wäre es mal interessant wie es allgemein funktionieren soll, im Zusammenhang mit einem DSL Vertrag. 
 

aber letzendlich kann ich auch einfach zu blond dafür sein. 
 

weswegen ich nachfragte , welche Nummer für die sms man angibt, denke aber genauer lässt es sich erklären, wenn das Windows Programm allgemein erstmal wieder lauffähig ist. 
 

Hallo ​@CodyBlue ,

Das bedeutet, dass der Login bei dir auch in der Mobile App und im Browser nicht funktionieren? Was genau bekommst du dort für eine Fehlermeldung? Ich nehme auch gern einen Screenshot davon (ohne persönliche Daten natürlich)

LG, Rebecca