Link zur Aktivierung von wow nicht erhalten

Hallo,

Ende Januar wurde mein Vertrag umgestellt auf o2TV XL + wow Filme und Serien. Vorher nutzte ich wow ebenfalls über o2, im Verbund mit der waipu-Option von o2. Nach der Umstellung funktioniert o2TV problemlos. Nach einem Monat habe ich immer noch keinen Link zur Aktivierung von wow erhalten. In der Wallet findet sich auch nicht. Kommunikation mit der Hotline bisher ergebnislos. Eine Anfrage per Kontaktformular vor zwei Wochen wurde bisher nicht beantwortet. Wie komme ich an den Link?