Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Lösung

Link für 5 Monate Amazon Musik unlimited fehlt

  • May 25, 2021
  • 4 Antworten
  • 58 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo, SMS landen bei mir im HomeSpot, und bei der SMS für die Aktivierung von Amazon Musik Unlimited fehlt da einfach der Link.

Ich hatte ein ähnliches Problem mit der SMS für das Netflix Guthaben, allerdings wurde da auch noch eine eMail mit dem Link geschickt, was für Amazon Musik Unlimited nicht passiert ist.

Kontaktversuch per Chat ging daneben, zuständige Mitarbeiter sind erst morgen wieder im Haus…

Kontaktversuch per Telefon lief nicht besser ab, automatisch abgewiesen.

Wie geht es nun weiter?

Lösung von Giamo_Casanunda

Heute endlich den Link per “Erinnerung” SMS erhalten...

4 Antworten

G
Besucher:in

Nachtrag, gerade gesehen das die halbe SMS für Amazon Musik Unlimited einmal am 21. und dann nochmal am 23. im HomeSpot eingegangen ist, aber jedes mal fehlt der Link für die eigentlich Aktivierung, und es dauert jeweils bis zu 2 Tage bevor diese SMS auch angezeigt wurde - ich schaue täglich in den SMS Teil der HomeSpot rein um keine neue SMS zu verpassen.

Merkwürdigerweise kam eine Feedback Befragung per SMS mit Link ohne Probleme an…

Ebenso klasse das ich bisher zweimal auf o2 Money hingewiesen wurde, aber keine einzige eMail mit Link für Amazon Musik Unlimited geschickt wurde.

G
Besucher:in

“o2 Team

Lieber o2 Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf. Sie haben Amazon Music Unlimited erfolgreich gebucht. Um den Service nutzen zu können, klicken Sie bitte auf”

das ist die “ganze” SMS...

G
Besucher:in
  • Giamo_Casanunda
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • May 28, 2021

Heute endlich den Link per “Erinnerung” SMS erhalten...

o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • June 4, 2021

Hallo @Giamo_Casanunda ,

erst einmal herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du nun bei uns bist! :mouse2:

Schön, dass es geklappt hat, falls es noch mal vorkommt, hast du einmal die Möglichkeit die SIM-Karte in ein Handy zu stecken, um dort die SMS zu lesen?

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica