Hallo,
ich wollte gestern meine Gutscheine, die ich über das ganze Monat hinweg gesammelt habe, einlösen.
Zunächst habe ich immer eine Fehlermeldung erhalten. Bei späterem nochmaligem Versuch ging mein Internet eine Zeit lang nicht.
Da mir das schon einmal passiert ist und ich das bei Videobuster moniert habe, haben diese dann auf Unterstützung durch O2 verwiesen.
Könnt ihr mir bitte die Filme nachträglich aktivieren (od. evtl. neue Gutscheine bzw. Codes hierfür) ausstellen?
Gruß
Karolgeor
July Gutscheine verfallen am 01.08. 0:00 Uhr.
ZU@Denner:July Gutscheine verfallen am 01.08. 0:00 Uhr.
Deswegen melde ich mich ja
Gruß K.I.
Ich löse die Gutscheine nicht mehr am letzten Tag ein, hat mich immer gestresst, manchmal vergessen.
Hallo
zunächst einmal herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum. 
Ich werde mich einmal bei den Kolleg:innen von Priority dazu erkundigen, ob das möglich ist.
Danke auch an
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
die Kolleg:innen von Priority haben mir einen Ersatzcode für dich zukommen lassen. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_Support.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo 02_Andrea,
Danke für Deine Mitteilung.
Gestern habe ich auch zufälölig gemerkt, dass mir ein großer Teil meiner Credit-Guthaben bei 02-Music gestrichen worden sind. Warum eigentlich (ich löse den Gutschein-code immer sofort nach Erhalt bei O2-Music ein)?
Bislang wurden die Guthaben Monat für Monat übertragen und niemals gelöscht!
Gruß
Karl
Hallo
die Gutscheincodes von priority sind nur im laufenden Monat einlösbar. Meintest du das?
Viele Grüße,
Andrea
Ja, um diese geht´s. Ich habe die Gutscheincodes ja doch sofort eingelöst (s. o.).
Aber das Gesamtguthaben (mindestens zweistellig) auf O2-Music wurde vor Kurzem stark reduziert.
Warum und wer hat dies veranlasst?
Gruß
Karl
Hallo
ich frage dazu gern noch mal bei den Kolleg:innen von Priority nach.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo O2_Andrea,
ich habe bisher keine Nachricht im privaten O2_support abrufen können??
Gruß
Karl
Hallo
bitte schau einbmal hier nach: o2_Support Dort habe ich dir den Code genannt.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo o2_Andrea,
Danke zwar für den einen Ersatzcode.
Die anderen drei (die ich Dir noch nennen könnte) sind dann leider verloren??
VG
Karl
Bislang wurden die Guthaben Monat für Monat übertragen und niemals gelöscht!
Dann hast du Glück gehabt.
Hallo
die Kolleg:innen haben nur den einen Code übersandt.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo O2_Andrea,
Schade. dass O2 hier so kleinlich ist und den Verlust nicht ganz ausgleicht-??
Vg
Karl
Hallo
die Codes hätten schon viel früher verschwinden müssen. Da hast du Glück gehabt, dass sie länger da waren, weil sich etwas verhakt hatte.
Daher war der eine Code als Ersatz bereits Kulanz von den Kolleg:innen.
Viele Grüße,
Andrea
Hi Andrea,
Du scheinst da etwas durcheinanderzubrigen.
Was Du sagst, kann doch nur auf die Codes für die Sons auf O2_Music zutreffen
Dasi isst ja eine andere Baustelle.
Mir gings ja ursprünglich um die verfallenen codes für 4 Filme , die mir knnapp mach dem 31.07. verfallen sind (vgl. meine Erstmail vor 23 Tagen)..Drum ist der eine Code kein adäquater Ausgleich!
VG
Karl
Du scheinst da etwas durcheinanderzubrigen.
Nein bringt sie nicht, du willst nicht verstehen das die Codes weg sind. Ich schreibe es gern noch einmal, die codes hätten schön lange weg sein sollen du hattest einfach Glück das sie nicht schon vorher gelöscht wurden. du hast keinen Anspruch auf einen ersatz.
Die Codes haben eine Monatsmarkierung.
Filmcodes vom Juli werden um Mitternacht ungültig und Videoposter sagt dann:
Gutschein bereits eingelöst oder ungültig.
Musiccodes vom Juli verlieren am 31.07. Um genau 23:59 ihre Gültigkeit. Codes, die Du bereits in dein Konto gelegt hast, und o2 Dir zeigt: Du hast 8 Gutscheine, dann gelten die nicht als eingelöst, erst wenn Du Dir einen Title per Gutschein kaufst, gilt der Gutschein als eingelöst.
Wenn du bisher Glück hattest und das System das bei Dir nicht erkannt hat, freu Dich.
ich habe es schon paar mal verpasst und dann den Zeitstress gehabt um 23:45 noch zig Gutscheine einzulösen und es nicht bis Mitternacht geschafft.
Verbuche das als Lehrgeld, zumal das ja Geschenke sind!
Hallo
nein, wie bereits erklärt, verfallen die Codes am Ende eines Monats und sind nicht dauerhaft nutzbar.
Danke an
Viele Grüße,
Andrea
Hallo
die Kolleg:innen von Priority haben sich noch mal wegen der o2 Music Credits gemeldet. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht.
Viele Grüße,
Andrea
Guten Morgen,
Danke für Deine Nachricht.
Schönen/r Tag/Gruß
Karl
Hallo
immer gern. 
Wenn du noch Zeit hast, guck doch mal in unseren Wochenrückblick.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
ich wollte gerade den Ersatzcode für den Film ( qv7c5hxv)- aus der mail von vor 13 Tagen gerade noch vor dem 31.08.-einlösen, aber er wird nicht akzeptiert??
Was nun?
VG
Hallo
Ich frage dazu noch einmal bei den Kolleg:innen nach.
Viele Grüße,
Andrea
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