keine sender auf handy mit o2 tv app

Was wird dir stattdessen in der neuen App angezeigt? Am Fire TV nutzt du ebenfalls die neue weiße App?

Am tv läuft noch alles beim alten.

Auf dem Handy sind keine live TV Programme wie ard, zdf, rtl,sat1 usw.stattdessen zeigt er mir irgendwelche kinderprogramme  bzw. Filme an

Dann bist du noch nicht umgestellt. Nutze die blaue App.

Hatte ich schon versucht, die geht überhaupt nicht mehr.

Meldung das diese app nicht mehr betrieben wird

Hast du eine Email bezüglich der Umstellung bekommen? 

Ja, allerdings für meine Faxnummer. 😂

Das macht garkein Sinn. 

Login hat eh nicht.funktioniert

Gestern hatte ich noch mit o2 telefoniert weil die app nicht ging, aber keiner wusste was zutun ist  ausser das ich plötzlich ein weiteres kostenpflichtiges

tvpaket o2 tv m flex (promo)zusätzlich zu meinem alten hatte. Es wurde gelöscht und stattdessen basic.

Für deine Faxnummer? 😂

Was ist das denn für ein Blödsinn…. aua. 

Und läuft es mittlerweile auf dem Handy? 

Nein

Lass mich raten: das Pack war auf einer ganz anderen Nummer aktiviert? 

Wenn ich das wüsste, es kann mir ja keiner sagen.

Es ging mal alles reibungslos, dann plötzlich nicht mehr. 

Ich frag mal im o2 Shop nach.

​@moncili 

Kannst du machen. Oder du lässt hier einen unserer netten Mods mal reinschauen. 

Oder ich kündige alles, pack meine Koffer und geh ins paradies😂😂😂

Gerne kann einer der netten mods mich begleiten und mal reinschauen😅

​@moncili  

Gestern hatte ich noch mit o2 telefoniert weil die app nicht ging, aber keiner wusste was zutun ist  ausser das ich plötzlich ein weiteres kostenpflichtiges

tvpaket o2 tv m flex (promo)zusätzlich zu meinem alten hatte. Es wurde gelöscht und stattdessen basic.

das ist das neue Pack gewesen. In der Umstellungsphase laufen altes und neues Pack 14 Tage parallel. Durch die Abbestellung erklärt sich das:

stattdessen zeigt er mir irgendwelche kinderprogramme  bzw. Filme an.

mehr gibt es nicht mit o2 TV Basic.

Danke Bumer, nur, wäre das davor gehende Pack auch mit 4,99 berechnet worden. Ich hatte gefragt, wieso 2 x4,99, nur weil ich Handy benutze? Daraufhin gelöscht. Eigentlich gibt die hauptbuchung an, das auf 5 Geräten benutzt werden kann. Aber scheinbar funktioniert das nicht (mehr)

Im o2 shop konnte man mir auch nicht weiter helfen.

Ich könnte selbst die Basic Option abbestellen in der o2 App. Aber was ist dann🤔

Warum man dir völlig falsche Infos beim Kundenservice gegeben hat, weiß ich nicht. Tatsache ist aber, dass das Pack nicht abbestellt werden darf. Es findet auch keine doppelte Berechnung statt. Das alte Pack würde automatisch deaktiviert. Warte hier auf einen Mitarbeiter, vielleicht kann man es wieder neu buchen.

Aahh, jetzt verstehe ich. Dann hat sich wirklich jemand nicht ausgekannt in der Kundenbetreuung. Schade…

Das heisst, ich warte jetzt hier auf einen Mitarbeiter um das Päckchen neu zu buchen?hm…

Wenn einer kommt🤔⌚️

Ja, musst Geduld haben.

Aber jetzt frage ich mich grad was die Email mit Hinweis auf die umstellung bedeutet. Denn da gehts ja nicht um die Telef.Hauptnummer sondern Faxnummer. Sehr mysteriös alles...

Guten morgen in die Runde,

Leider wurde immer noch keine Lösung gefunden. Wer kann denn nun helfen dieses problem zu lösen?

Liebe grüsse

Du musst hier Geduld haben. Wenn du zwischendurch wieder hier schreibst verzögert es sich weiter. 

Hallo ​@moncili.
Lieben Dank für deine Geduld. 🤗
Wir haben uns dein Anliegen angeschaut. Leider wurde das o2 TV Pack falsch gebucht. 
Nun sollte alles wieder passen. Magst du dich bitte nochmal neu einwählen und uns ein Feedback geben? 
Wir freuen uns über deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna

Hallo Anna,

Leider passt überhaupt nichts. Ich komme mit dem neuen gebuchten überhauptnicht rein mit der Nummer die eigentlich meine faxnummer ist. Ich  habe weder Kennwort noch Nutzername für diese Nummer. 

Was mache ich jetzt?

Danke für deine schnelle Rückmeldung ​@moncili. 
So, nun solltest du dich mit deiner Rufnummer einloggen können. Magst du nochmal testen? 
Gruß, 
Anna

Vielen Dank für die Rückmeldung anna.

Ich bin gestern tatsächlich in tv noch reingekommen mit meiner handynummer.

Was du jetzt gemacht hast weiss ich nicht. O2 tv am Fernseher muss ich noch testen.

Aber warum steht in meinem vertrag das o2tv M

nur bis 3.2.26 läuft.?