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Kein Zugriff auf Onlineschutz Dashboard

  • June 7, 2026
  • 3 Antworten
  • 33 Aufrufe
W
Besucher:in

Hi. Ich hab da das Problem das ich ein Mobilfunk Vertrag habe ( ohne online Schutz) und ich habe einen neuen festnetz Vertrag ( mit online Schutz)

Aktiv ist der online Schutz, aber ich kann nicht auf das dashboard zugreifen.. es heißt ich solle den Support kontaktieren... ich hab in meinen Einstellungen gesehen, dass mein Schutz angeblich erst im Jahre 2028 aktiviert wird? Aber er läuft und schützt... hoffe ihr könnt mir helfen...alle gängigen Mittel hatte ich schon probiert. 


Edit o2_Daniela 14.06.2026 verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet und Telefonie zu Digitales Leben: o2 TV, Priority, o2 Music, o2 Cloud & o2 Protect

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2026

    Hallo ​@Wunderwichtel,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, der Online-Schutz ist aktiv auf deinem Festnetzvertrag. Auf das Dashboard solltest du im WLAN normalerweise kommen. 

    Kannst du das Dashboard gar nicht aufrufen, oder klappt es nur am Handy nicht?

    Viele Grüße

    Giulia

     

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    W
    Besucher:in
    • Wunderwichtel
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2026

    Hi Giulia,

    Ich habe generell keinen Zugriff auf das dashboard. Ich habe auch in meinem Vertrag gesehen, das wohl erst 2028 dieser aktiviert werden soll.  Ich vermute da gab es ein Problem mit der Verknüpfung.  :) 

     

    o2_Anna
    • o2_AnnaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 29, 2026

    Hallo ​@Wunderwichtel. 😊
    Über die Webseite https://test-o2onlineschutz.de kannst du testen, ob der Onlineschutz in deinem Netzwerk aktiv ist.

    Bitte beachte, der Onlineschutz kann nicht funktionieren, wenn z.B.:

    • Ein anderer DNS für die Datenverbindung eingestellt ist (Onlineschutz benötigt DNS automatisch)
    • Eine VPN Verbindung genutzt wird
    • Safari (Apple) im privaten Modus genutzt wird
    • Wenn Privat-Relay (iCloud+ von Apple) aktiv ist

    → Hier findest du alle weiteren Informationen zum Thema o2 Onlineschutz: O₂ Onlineschutz FAQ - Buchung & Funktionen

    Hilft dir das bereits weiter? Wenn du weitere Unterstützung brauchst oder Fragen hast, sind wir hier für dich da. 😊
    Liebe Grüße, 
    Anna

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