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"Kein O2 TV gefunden"

  • Okt. 14, 2026 6:53 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 74 Aufrufe
Besucher:in

Bereits im September hatte ich das Problem, dass o2 TV nicht mehr funktioniert hat. Daraufhin wurde der Dienst gekündigt. Nun habe ich am gestrigen Tag einen neuen o2 TV Dienst vertraglich vereinbart. Disney+ und Netflix funktionieren problemlos. O2 TV kann ich jedoch weiterhin nicht nutzen. Es kommt eine Fehlermeldung: "kein o2 TV gefunden".

 

Das ist auf jedem Gerät so. Ich habe die App gelöscht und neu installiert. Ich habe es online versucht. Nichts funktioniert! Auch mein Passwort habe ich zurückgesetzt. Es ist weiterhin nicht möglich, o2 TV zu nutzen.

 

Beim letzten Mal konnte mir der Support in keiner Weise helfen. Ich habe nur immer wieder Nachrichten bekommen, dass ich die App neu installieren soll, die Anmeldung im Browser versuchen soll, es auf einem anderen Gerät versuchen soll, mich einzuloggen. Das hatte ich selbstverständlich alles schon versucht. Weiteren kommt die Fehlermeldung.

 

Sollte jemand vom technischen Support hier mitlesen, wäre es toll, wenn meine BackEnd-Verbindung überprüft werden könnte.

6 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Okt. 14, 2026 7:04 AM UTC

o2 TV ist nur kaufmännisch aktiv aber nicht technisch. Lasse beim Kundenservice das Pack neu aktivieren.

Besucher:in
  • ah385
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 14, 2026 7:38 AM UTC

Wie mache ich das? Aura hilft mir nicht. Der Chat mit dem technischen Support ist nicht möglich, da man sich hier anmelden soll über einen Button, der inaktiv ist (mal abgesehen davon, dass ich bereits angemeldet bin). Und am Telefon kann man mir auch nicht weiterhelfen.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Okt. 14, 2026 7:42 AM UTC

Wie du den Chat nutzt, hatte ich dort beschrieben:

 

Besucher:in
  • ah385
  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 15, 2026 6:28 AM UTC

Im Chat wurde der Dienst gestern deaktiviert und wieder reaktiviert. Das hat jedoch keine Lösung gebracht. Das Problem besteht weiterhin. Jetzt sei ein Ticket für die entsprechende Fachabteilung erstellt worden. Das Gleiche hatte ich im September schon einmal. Hier erfolgte keine Reaktion auf die Ticket-Erstellung. O2 TV blieb für mich weiterhin nicht nutzbar. Ich befürchte, dass das diesmal genauso sein wird und verstehe nicht, was so schwierig daran ist, diesen Dienst für mich freizuschalten.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Okt. 29, 2026 1:37 PM UTC

Hallo ​@ah385,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass sich durch die Anpassung offenbar neue technische Herausforderungen ergeben haben.
Magst du mal ein Update teilen?
Funktioniert es inzwischen oder können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Nov. 5, 2026 2:00 PM UTC

    ​@ah385 Ich möchte noch einmal erkundigen, können wir dir noch behilflich sein?

    Gruß
    Antje

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