Kein Netflix Aktivierungslink

Guten Morgen ,

Update: immer noch nichts erhalten. Mittlerweile zahle ich doppelt. Mein Netflix Abo und den doppelten Preis für O2 TV. 
 

Guten Morgen ​@spikegbw,

entschuldige bitte, dass es noch nicht gelöst werden konnte. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Dort ist leider noch nichts neues im Ticket hinterlegt worden außer die Info, dass es sich dabei um einen bekannten Fehler handelt. Ich schaue gerne, was ich bezüglich einer Gutschrift für dich tun kann. Warum zahlst du denn doppelt für o2 TV? Ich sehe bei deinen Verträgen nur o2 TV in Kombination mit Netflix 🤔

Ich hatte erst das Basic O2 Tv. Das habe ich ja jetzt aufgestockt auf O2 TV mit Netflix premium. Also einen Vertrag der teurer ist. Und mein Netflix Abo muss ich ja auch noch weiter zahlen solang es keine Lösung gibt. Wollte durch die Lösung eigentlich etwas sparen :) 

​@spikegbw Danke, dass du das einmal genauer erläutert hast. Ich verstehe dich und habe dir dazu jetzt einmal eine anteilige Gutschrift für 2 Monate erstellt. Ich hoffe sehr, dass es jetzt bald für dich gelöst wird - damit du auch Netflix wieder schauen kannst 🙂

Hallöchen. Habe seit einem Monat dasselbe Problem. Habe nie einen Link erhalten. Letzte Woche täglich mit O2 in Kontakt getreten. Jeder Mitarbeiter sagte mir etwas anderes. O2 TV + Netflix wurde dann schon deaktivieren und wieder neu aktiviert. Weiterhin kein Link für Netflix. Mittlerweile zahle ich schon doppelt. Netflix hat mir nun 19,99€ abgezogen, obwohl ich seit März O2 TV + Netflix gebucht habe. Und natürlich bucht O2 morgen den kompletten Betrag ab.... 

Vorab Info - ja, ich habe einen Link zum Wallet erhalten. Ich kann da aber nichts aktivieren. Es ist kein Link zum Aktivieren vorhanden. Möchte ich auf Abo verwalten gehen, dann führt er mich zum Hauptmenü zurück. 

Ja, ich habe in die SpamOrdner geschaut und nein, ich habe keine Netzprobleme. Ich empfange SMS und Anrufe. 

Nein, es liegt nicht an Netflix, es liegt an euch. Netflix kann mir nicht weiterhelfen...

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Vorab Info - ja, ich habe einen Link zum Wallet erhalten. Ich kann da aber nichts aktivieren. Es ist kein Link zum Aktivieren vorhanden. Möchte ich auf Abo verwalten gehen, dann führt er mich zum Hauptmenü zurück. 

Hast du mehrere Verträge bei o2?

​@Bumer ich habe einen DSL Vertrag und O2 TV + Netflix bei euch

Hallo ​@JayJay000 ,

Ich habe gesehen, dass das für dich auch bereits zur Entstörung weitergegeben wurde, ein Ticket ist dafür offen. Das befindet sich auch noch in Arbeit. Ich hoffe, dass du da jetzt zeitnah eine Antwort bekommst 🍀

LG, Rebecca