Kein einloggen auf o2 TV APP möglich

Hallo, ich hab das Problem das ich mich seit dem Wechsel auf die neue o2 TV App nicht mehr einloggen kann und auch auf die normale o2 App komm ich nicht mehr über die App rein sondern nur über die O2 Seite im Browser. Nachdem ich Benutzername und Pw eingegeben habe kommt der mit einer Sicherheitsanfrage und will mir eine Mail schicken. Ich drück auf senden und lande wieder im Login anstatt auf der Seite wo ich den Code der Mail eingebe. Natürlich bekomm ich auch keine Mail. Das funktioniert nur wenn mich über Browser einlogge. Hab's an 4 Geräten probiert, überall das selbe Problem. Hab den Service angerufen, sind inzwischen 2 Tickets offen, auf die Antwort von ersten warte ich seit 5 Tagen. Hab O2 TV seit 3 Jahren war immer alles schick aber das nervt hart. Hab seit 3 Wochen kein o2 TV und musste schon 2 Wochen auf den Brief mit meiner Kundenkennzahl warten und seitdem warten ich das sich der Service mal dreht. Morgen geht wieder Geld ab und ich überleg heute noch zu kündigen zumal die App sowieso nicht berauschend sein soll.