kein Bild (nur Ton) bei Verbindunzum Chromecast

Hallo ​@ReneLeipzig ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst, wenn du o2 TV nicht voll umfänglich nutzen kannst. 
Es klappt auch nicht, wenn du o2 TV direkt auf dem Handy aufrufst, ohne Chromecast ?
Welches TV Samsung Gerät nutzt du und welches TV-Pack?
Erfüllt es die Kriterien für o2 TV ? 
Von wann ist der Cromecast ?
Bezüglich der TV-Übersicht muß man sich zunächst umgewöhnen. 
Da gebe ich dir recht. Hiermit mußte ich mich auch erst anfreunden. 
Gruß, Solveig 

Sei doch mal so nett und nenne die genaue Modellbezeichung des Samstag TV.

Die haben da teilweise sehr lange und exotische Bezeichnungen. 

Dann kann man mal im Detail schauen. 

Habe da schon so einen Verdacht … 

Hi ​@ReneLeipzig 

Ich würde mich da anschließen, wenn du uns hier die exakte Typenbezeichnung deines TVs nennst und was für einen Chromecast du genau verwendest finden wir hier sicher zusammen einen ersten Lösungsansatz.

Lieben Dank für die Unterstützung. 

VG Matze 

Hallo o2 Team,

danke für die Rückmeldung. Es geht um 2 verschiedene Samsung TV (eins im Garten und eins zu Hause). Das Gerät zu Hause ist erst letztes Jahr gekauft

Modellcode: GQ55Q70DATXZG

Softwareversion: T-PTMLDDEUC-0090-21 23.9, F13C2050, BT - S 

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Chromcast Generation 2 > dauerhaft an und aktualisiert

Das Gerät im Garten habe ich die Daten derzeit nicht griffbereit. Es ist ein 49Zoll ca.BJ2019 als 3D Fernseher. Das Handy ist ein Samsung S23Plus und auf aktuellen Zustand. Auf beiden Geräten funktionieren sämtliche andere Apps mit Bild und Ton (youtube, zattoo usw.). Zu Hause ist er per LAN-Kabel an einen Zweitrouter (Fritzbox) im Meshverbund angeschlossen. Probleme mit dem Netz existieren nicht, auch die o2TV-App auf dem oben genannten gerät funktioniert. Primär geht es um die Nutzung im Garten. Allerdings ist das gleiche Fehlerbild (Ton aber kein Bild) auch zu Hause mit dem neueren TV-Gerät. Der Fehler kann also nicht hier liegen ;-)

Hinweis: 

P.S. beide TV-Geräte haben Chromecast Gen.2 als HDMI-Anschluss in Benutzung

​@ReneLeipzig Ich hab mal fix meine Technikschublade aufgemacht und den alten Chromecast der 3. Generation rausgeholt... 

Da hat direkt alles funktioniert, Bild und Ton liefern ganz einwandfrei, das kann also schon mal kein allgemeiner Fehler sein.  

Bei den noch älteren Geräten mehren sich auch Meldungen im Netz, das es immer mal wieder zu Einschränkungen kommt Chromecast: Hat Google den Stecker gezogen? Nutzer berichten, dass YouTube und Co nicht mehr streamen - GoogleWatchBlog daher will ich auch nichts ausschließen, das es irgendwann alle Geräte erwischt. 

In deinem Fall kann es damit durchaus zusammenhängen, denn meine interne Datenbank bzw “Welche Geräte sind kompatibel?” Liste sagt mir da auch, dass es der Google Chromecast der 3. Generation sein muss, die fehlerfreie Nutzung mit älteren Geräte kann nicht gewährleitet werden.

Ich fürchte in dem Fall werden wir da dann keine Lösung finden. Es tut mir leid, dass ich dir da nichts anderes mitteilen kann. 

VG Matze 

Guten Morgen,

dann muss ich mich berichtigen. Ich habe 2x Chronmecast der Generation 3. in Benutzung (siehe Bild). Wie ich bereits sagte, funktionieren alle anderen Apps (inkl. 2 TV-Apps) ohne Probleme damit. Nur die o2 TV App macht Probleme. Von daher kann es aus meiner Sicht als ITler nicht an dem Chromecast bzw. Fernseher liegen.

​@ReneLeipzig Danke für deine Rückmeldung.

Hast du verschiedene Handys, auf denen du die o2 TV App installieren könntest, um dann mal testweise Inhalte an den Chromecast zu streamen? Vielleicht können wir so den Fehler ein wenig eingrenzen. 

Wie schon erwähnt, allgemeine Einschränkungen können wir ausschließen, da ich hier den Dienst fehlerfrei nutzen kann. Individuell haben wir aber auch wenig bis gar keine Möglichkeiten im Rahmen eines Störungstickets auf dein Setup vor Ort Einfluss zu nehmen, daher müssen wir schauen, das wir da auf anderen Wegen eine Lösung finden.

VG Matze  

Ich habe da noch so eine Idee weil ich es ja jetzt auch wieder im Test habe. 

Frage noch dazu: 

Welche Technologie wird verwendet (DSL / Cable) ? 

Und welcher Router ist im Einsatz? 

Hallo, bin derzeit beruflich unterwegs. Zu den Fragen

Zu Hause ist eine Fritzbox 7590ax/DSL 100MBit im Einsatz im Meshverbund mit einer anderen Fritzbox 7490. Im Garten läuft es über einen mobilen Hotspot und Handy S24+

Zu der Frage mit den Handys, das kann ich erst am WE austesten.

​@ReneLeipzig 

Gibt zwei Dinge die wir testen können: 

Zum einen am DNS etwas verändern (ich habe da was im Verdacht weil ich das bei mir auch gemacht habe um alles ein bisschen besser auf “Zug" zu bringen). 

Die 7490 mal zusätzlich kurz aus der Gleichung zu nehmen. 

der 7490 ist per LAN-Kabel mit dem Fernseher verbunden. Meinst du das ich mein Mesh-Netzwerk löschen soll, was bisher immer gut funktioniert hat bei allen Dingen? Was meinst du genau mit DNS Eintrag anpassen? Gerne technische Details dazu ;-)

Da im Garten das gleiche Problem mit mobilen Hotspot besteht (ohne Fritzbox und Mesh), kann ich mir nicht vorstellen, das dies das Problem ist

Es gibt einen Standard DNS und einen DNS den man selber einstellen kann in der Fritzbox. 

Habe meinen über Cloudfaire laufen. 

​@ReneLeipzig Wichtig wäre hier auch noch mal die App auf dem Smartphone zu löschen und neu einzurichten und das ganze vielleicht auch noch mal an einem anderen TV und auch mit einem anderen Handy und dem Chromecast zu versuchen, um so den Fehler weiter einzugrenzen und die Fehlerquellen zu minimieren.

Danke für deine Unterstützung.

Gruß Matze 

Hallo, 

eine Aktualisiwerung der o2-TV App brachte zumindestens im Home-Bereich das Bild beim streamen über den Chromecast zurück. Im Garten brachte es leider nichts. Hier werde ich, wie die Gartennachbarn mir geraten haben, einen Fire-TV-Stick nutzen (kommendes WE zum Fussballspiel). Ticket kann hier geschlossen werden

Hallo ​@ReneLeipzig 

Danke für deine Rückmeldung, es freut uns schon mal das es jetzt mit deinem “Haupt”-TV wieder funktioniert. 

Hast du mal auf deinem Gerät (im Garten) von 2019 geschaut, ob es die o2 TV App auch direkt im Samsung App Store gibt? Bei Samsung sind eigentlich alle Geräte ab 2018 und jünger kompatibel, so dass du dann ohne Chromecast direkt über den TV streamen kannst. Alternativ ist ein FireTV Stick natürlich immer eine gute Option. 

VG Matze

Die o2 TV App ist da leider nicht auswählbar, das hatte ich bereits geprüft.

​@ReneLeipzig Okay, danke für das Update, dann bietet der FireTV Stick da auf jeden Fall eine gute alternative Lösung. 

VG Matze 

Auf dem Samsung läuft die o2 TV App fehlerfrei solange das Gerät aus einer aktuellen Generation ist. Gestern beim Fussball null Probleme. Und der Fire TV ist definitiv eine saubere Lösung und auch da klemmt nichts. Dem Chromecast scheint da etwas nicht zu schmeken warum auch immer. Bin da auf jeden Fall komplett bei ​@o2_Matze . 

​@ReneLeipzig Berichte dann gerne, für welchen FireTV Stick du dich dann entschieden hast und wie gut / schlecht du die Einrichtung da empfunden hast. Wir uns immer über echtes User Feedback 😊

VG Matze