Kauf über die Telefonrechnung

​@allgäuhunter die Forumssprachen sind deutsch und englisch…

Ich kann die Zahlung des Betrages für den Monat Oktober aufschieben.

Bitte gehe mal zur https://www.vzth.de/beratungsstellen/nordhausen nimm die Rechnung mit.

Die können Dir helfen!

​@Hasam 

للقيام بذلك، عليك التواصل مع o2. لقد أعطيتك رقم الهاتف بالفعل. لا توجد طريقة أخرى. هل تعرف شخصًا يمكنه ترجمة هذا لك عبر الهاتف؟ يمكنك الآن إجراء مكالمات عبر هاتفك الذكي، حيث تتم ترجمتها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

​@schluej 

Ja möchte ja nur irgendwie helfen

Was mache ich auf der Site, die Sie mir gesendet haben?

​@Hasam bitte zu den Zeiten:

Di: 9-12 Uhr und 13-16 Uhr

Do: 9-12 Uhr und 13-16 Uhr

hier mal hingehen:

August-Bebel-Platz 6

 99734 Nordhausen

Das ist die Verbraucherentrale, die können Dir helfen.

 Sie können für mich bezahlen. 

​@Hasam 

Nein. Sie können nicht für dich bezahlen, sie können dir aber dabei helfen, dass eine Lösung für die Angelegenheit gefunden wird.

Die Lösung des Problems besteht darin, den Betrag in Raten zu zahlen.

​@Hasam 

Du wiederholst dich. Das haben wir schon verstanden. Das Problem ist, dass du das hier im Forum nicht klären kannst. Du hast jetzt hier mehrere Möglichkeiten bekommen. Und etwas anderes können wir hier nicht tun. Wir sind alle selbst Kunden die Kunden mit Ratschlägen helfen. Auch die Moderatoren können dir in der Angelegenheit nicht helfen, außer das, was bereits schon erfragt oder geraten wurde.

 Senden Sie mir die Kontaktnummer. 

​@Hasam 

​@allgäuhunter 

Ruf dafür mal folgende Nummer an 089787979456.

Hallo ​@Hasam,

das ist schön, dass du hier schon einige weiterführende Tipps bekommen, wegen eines Zahlungsaufschubes oder einer Vereinbarung, ausstehende Beträge per Raten zu zahlen, kannst du dich an die Kolleg:innen von unserer Zahlungsabteilung auch über unseren Mahnwesen-Chat wenden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Hasam,

konntest du die Kolleginnen und Kollegen bereits kontaktieren und zusammen mit ihnen einen Weg finden?

Viele Grüße,

Gerrit

 Ich kontaktiere sie 11 Monate, aber meine Rechnung 2 Monate Wie ist das? 

Hattest du bereits vor 11 Monaten eine bestimmte Frage zu deiner Rechnung, ​@Hasam? 

Falls ja, was war deine Frage zu der Rechnung deines Mobilfunkvertrages?

Viele Grüße,

Gerrit

 Ich muss die Rechnung für 2 Monate bezahlen Ich habe mit Ihren Kollegen gesprochen Er sagte, sprich mit uns über 11 Monate 

Ich habe einmal nachgeschaut, ​@Hasam, die Kollegen haben hinterlegt, dass du dich am 11. Juli wieder melden kannst, ab diesem Tag können sie eine Zahlung mit dir vereinbaren 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

 Ich möchte die erste Rate des Betrags am 26. des Monats bezahlen. 

Das haben die Kollegen so hinterlegt, ​@Hasam, sie können dann ab dem 11.7. eine Vereinbarung mit dir über ihre Hotline 49 089 787 979 456 oder über unseren Mahnwesen-Chat machen 🙂

Hier über unsere o2 Community können wir es nicht eintragen.

Viele Grüße,

Gerrit

 Ich habe mich auf einem Telefon mit einer offenen Leitung registriert, aber es wurde abgelehnt. Ich kann herausfinden, warum. 

 Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an unserem My Handy-Angebot.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.

Falls Sie zusammen mit der My Handy-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.

Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Geben Sie dabei in jedem Fall Ihre vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie Ihr Geburtsdatum an.

Da das Thema Datenschutz bei o2 einen hohen Stellenwert einnimmt, ist uns der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten sehr wichtig. Haben Sie deswegen bitte Verständnis, dass wir Fragen zu Ihrer Ablehnung nur schriftlich beantworten können.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Hattest du auf deinen Namen eine Bestellung gemacht, ​@Hasam?

Falls ja, dann wird diese bei einem noch bestehenden offenen Betrag automatisch abgelehnt.

Viele Grüße,

Gerrit

Nach Bezahlung des Betrages kann ich ein Telefon bestellen.

Ja, dann sind die Aussichten in der Tat besser, ​@Hasam, auch wenn wir von unserer Community hier keinen exakten Einblick in die Ursachen für Ablehnungen haben.

Viele Grüße,

Gerrit