Ich habe den Netflix-Code weder per E-Mail noch per SMS erhalten

Hallo,

was genau für einen Vertrag hast du? Wann wurde er beauftragt? Netflix gibt es seit dem 30.06. nicht mehr in dieser Kombi.

LG

Ich habe es ja sogar in meinen Vetragsbedingungen so stehen.

Habe es gescreentshotet falls das hilft. 

Hallo,

magst du mal meine Fragen beantworten? Danke.

LG

Ich habe den Tarif O2 Grow 

Bestätigt wurde die Bestellung am 1.7.2022

Aktiviert am 8.7.2022 

Selbst wenn es seit dem 30.6 nicht mehr im Angebot verfügbar ist, so wurde es mir dennoch angezeigt. In den Konditionen steht es schwarz auf weiß. Wünsche mir entweder eine Lösung dementsprechend oder ein gleichwertiges Angebot  

Grüße und vielen Dank

Hallo,

die Antwort darauf bekommst du von der Moderation. Bitte Geduld.

LG

Moin nochmal. Wann wird dies denn passieren? Und wenn, wo finde ich die Nachricht? Auch hier im Thread? Per Email oder wo genau? 

Liebe Grüße 

Hallo,

hier im Thema. Dauert bis zu 14 Tage. Musst Geduld haben.

LG

Da ich mittlerweile eine automatische Email erhalten habe, ob dieses Thema geklärt wäre und das in offizielle in Anspruch nehmen des Angebotes immer mehr dem Ende näher rückt wünsche ich mir jetzt langsam eine Antwort in Form einer Klärung oder eines gleichwertigem Angebots. 

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Kzog ,

Willkommen hier bei uns in unserer Community. Super, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

Gern habe ich einmal für dich nachgeschaut. Ich sehe in deinem Datensatz allerdings lediglich die Bestätigung für o2 TV, nicht für Netflixgutschein.

@Vilureef hat es hier ja bereits richtig angemerkt, die Aktion o2 TV L mit Netflix lief nur bis zum 30.06.22. Den Rabatte für Netflix können wir dir daher nicht gewähren.

Viele Grüße,

Andrea

Wie gesagt hier steht es schwarz auf weiß, bei Buchung des Dienstes erhalte ich 12 Monate Netflix von O2 geschenkt. 

So steht es in meiner Vertragszusammenfassung. 

Liebe Grüße 

Hallo,

welches Datum steht auf der Vertragszusammenfassung?

LG

Hallo @Kzog ,

ich habe noch einmal Rücksprache gehalten. Da dir das Pack in der Vertragszusammenfassung (laut deinem Screenshot) falsch bestätigt haben, werde ich einmal ein Ticket dazu erstellen.

Die Adresse deine Netflixaccounts ist identisch mit der Emailadresse unter Mein o2?

Viele Grüße,

Andrea

Die Email Adresse meines Netflixaccounts ist eine andere. 

Würde die ungerne hier offen preisgeben 

Hallo,

musst du auch nicht. Man wird dich per PN kontaktieren.

LG

Hallo @Kzog ,

ich schreibe dir dazu eine private Nachricht von o2_Support .

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Kzog ,

ich habe bisher noch nichts wieder von dir gehört. Hat es geklappt?

Viele Grüße,

Andrea