Heimnetzwerk O2 TV M

Das widerspricht sich ein bisschen.

Um manche Sender zu sehen, muss ein Heimnetzwerk eingerichtet sein. Dieses Heimnetzwerk kann nur alle 30 Tage geändert werden. Wenn wir angezeigt wird, dass das Heimnetzwerk erst in 29 Tagen geändert werden kann, dann hast du bereits eines eingerichtet. Die nächste Änderung kann erst in einem Monat erfolgen. Tägliches hopping ist nicht vorgesehen.

Eventuell habe ich mich nicht korrekt ausgedrückt. Ich habe 3 Mal O2 TV M eingerichtet. PC und zweimal Android, den PC zuerst. Am PC wurde das Heimnetzwerk eingerichtet, scheint aber nicht mit dem übereinzustimmen, welches von den beiden Android Geräten gesehen wird. Es gibt bereits einige Einträge zu diesem Thema in der Community. Ich habe auch gesehen, dass der Support auf diese Anfragen eingegangen ist, denn wahrscheinlich wird mir kein anderer Kunde helfen können. Ich habe deshalb die Community gewählt und auch, da der Support von O2 auf anderen Weg praktisch nicht erreichbar ist. Also lieber O2 Support, ich bitte um Hilfe!

Hallo ​@Gerry42 und willkommen in unserer Community 🌼

Nicht schön, dass es mit dem neuen o2 TV bei dir zu Herausforderungen gekommen ist 😕 

Hast du auf deinen Android Geräten vielleicht eine VPN App installiert, die im Hintergrund läuft? Du bist mit den beiden Geräten auch im selben WLAN, wie der PC, richtig?

Wie lautet die Fehlermeldung genau, die du auf den Android Geräten bekommst und was sind das für Geräte?

LG, Rebecca

Hallo, ich habe kein VPN aktiv.

Die Android Geräte sind Google TV und ein Pixel Smartphone.

Das Wifi Netz ist für alle das gleiche.

Es gibt keine konkrete Fehlermeldung, die privaten HD Sender werden mit dem Symbol eines Hauses mit Wifi dargestellt. Wenn man dieses auswählt, kommt die Meldung, dass ich mich nicht im Heimnetzwerk befinde (siehe Screenshots vom Pixel Smartphone am Beispiel Pro7)

Gruss

Wir haben seit dem Systemwechsel das gleiche Problem mit einem angeblich falschen Heimnetzwerk. TV und PC laufen über das gleiche LAN. TV geht, PC geht mal für Stunden dann kommt bei einem Neustart die Meldung wir wären im falschen Netzwerk. Jetzt hat es ein Tag funktioniert und seit zwei Tagen kann ich auf dem PC keine Privaten mehr sehen. Zwei weitere Geräte im WLAN funktionieren ohne Probleme. 

Auch können wir auf mehreren Geräten nicht gleichzeitig das selbe Programm sehen. Angeblich hätten wir zu viele Geräte angemeldet. (4 Geräte sind angemeldet) Gibt es hier eine nicht kommunizierte Einschränkung?

Solche Probleme hatten wir mit der alten Version nicht.

Hilfe bekommt man auch nicht. Bei der Vielzahl von Meldungen mit dem gleichen Problem ist davon auszugehen, dass das Problem im System und nicht bei den Anwendern liegt.

Unabhängig von der Frage hier in der Community habe ich auch eine direkte Kontaktanfrage an O2 gemacht. Bis heute keine Antwort. Ich sehe das aktuell wie RomanRoman als systematisches Problem. Leider scheint es durch die Moderatoren nicht aufgegriffen zu werden. Ich werde mein Abo bis zum Ende des nächsten Monats kündigen und auf das original Waipu TV wechseln, hat zuvor ja alles zuverlässig funktioniert. Für die Mehrkosten kann ich zumindest meine Nerven mit dem praktisch nicht vorhanden Support vom “Testsieger Kundensupport” bei O2 schonen (Ich weiß aber auch dass es noch schlechter geht, Gruss an die Telekom 😘).

Hallo ​@Gerry42 ,

magst du uns bitte mitteilen, welche Hardware du genaut nutzt, bei der es nicht klappt?

Eine Rückmeldung von den Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung hast du inzwischen erhalten,
oder noch immer nicht?

Schade, dass du deswegen o2TV kündigen und wechseln möchtest.
Sicher aber verständlich.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@RomanRoman ,

magst du uns bitte mitteilen, welche Hardware du genaut nutzt, bei der es nicht funktioniert?

Du solltest bis zu 4 Streams gleichzeitig nutzen können.
Auch im Testversuch bei uns, hat dies, sogar auf 3 Geräten gleichzeitig, mit dem selben Sender, geklappt.

Besteht denn der Fehler noch immer?

Viele Grüße
Maria

Wir haben 2 TV einen PC und ein Handy angemeldet. Davon sind höchstens 2 Geräte gleichzeitig im Einsatz. Hat bis zur Umstellung immer funktioniert. Seit der Umstellung häufen sich die Fehler.