Heim-Netzwerk nur für einmal Login gültig

Hallo ​@Faan,
ich habe nun nach erneuter Nachfrage folgende Rückmeldung erhalten. Bei der Prüfung durch unsere Technik wurde festgestellt das die Nutzung unter verschiedenen Adressen mit bis zu 4Km Entfernung zur Heimadresse genutzt wurde. Dadurch kam es zu den Meldungen und der Notwendigkeit das Heimnetzwerk nach 30 Tagen wieder neu einzurichten. Demnach konnte kein technischer Fehler festgestellt werden. Du nutzt o2 TV aber ja nur Zuhause, dass ist ja richtig?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Faan,
ich wollte einfach noch einmal nachfragen. Du nutzt o2 TV nur Zuhause oder kann es sein das du es auch unterwegs versucht hast?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Hilfe und die Mühe, mir zu helfen.

Ich logge mich nur zu Hause ein und mittlerweile kann ich ARD und ZDF sehen. Alle anderen Kanäle, wie Z.B. RTL gehen nicht.

Oder ist das gar nicht möglich, auch RTL und SAT1 zu sehen über O2-TV ??

Vielleicht muss ich eine andere Vertragsoption bestellen. Ich glaube, ich zahle 6,90€ pro Monat für das Internet-Fernsehen von O2, vielleicht beinhaltet das auch nur ARD und ZDF (?)

Viele Grüße

Hallo ​@Faan,
erstmal vielen Dank für deine Rückmeldung. Aktuell nutzt du o2 TV M und das ist für die Nutzung von Zuhause aus vorgesehen. Wenn du es auch nur dort nutzt sollte das natürlich auch funktionieren. Ich werde meine Fehlermeldung mit den neuen Informationen noch einmal an unser Technik Team weiterleiten. Wenn du über einen Wechsel des Packs nachdenkst kannst du in diesem Artikel Mit dem neuen O₂ TV fernsehen, wann und wo ihr wollt alle Informationen zu o2 TV L einsehen.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich benutze O2-TV nur von zu Hause, aber ich kann derzeit nur ARD und ZDF sehen, kein RTL, SAT1, usw. …

Ist das normal beim Tarif o2 TV M ?

Oder sollte ich mehr Sender sehen können ?

Ich danke dir im Voraus für deine Antwort

Hallo ​@Faan,
das o2 TV M Angebot ist in der Tat für die Nutzung Zuhause gedacht. Wenn das System die IP nicht deinem Heimnetzwerk zuordnen kann, kannst du nicht alle Sender sehen. Hier noch einmal alle Informationen zu unserem o2 TV M

Ich hatte die Fehlermeldung noch einmal an unser Technik Team geschickt und sehe das es direkt an das Team von o2 TV weitergeleitet wurde. Ich habe da noch einmal explizit auf deine Situation und auch die Technik die genutzt wird hingewiesen. Ich hoffe das es eine Lösung für deine Art der Nutzung gibt. Sobald es weitere Informationen gibt wirst du eine Rückmeldung erhalten.
Liebe Grüße Bianca

genau den selben fehler, mit dem heimnetzwerk, habe ich seit monaten.

du bist mit dem technischen problem also nicht allein.

eine lösung scheint schwierig zu sein, weil das system von O2 das irgendwie nicht hinbekommt, wenn man am LAN hängt und NUR von da aus TV schaut, wirft es einen nach einem tag raus.

man würde von verschiedenen orten aus tv schauen, auch wenn dem nicht so ist.

dabei kann bei mir zb o2 das ganz simpel nachvollziehen, weil o2 auch mein provider ist, ob ich von eoin und dem selben anschluss aus schauen will.

die haben da einen knoten im system der wohl schwierig zu lösen scheint.

Hallo ​@geist4711 ,
dir wird bereits in einem anderen Beitrag unter 

weiter geholfen. 
Bitte laß uns dein Anliegen dort klären und streue es nicht an verschiedenen Stellen. 
Danke schön. 🌸
Gruß, Solveig 

schuldigung, habe nur kundtun wollen, das er mit dem problem kein einzelfall ist

und das es wohl nicht ganz so simpel ist, wie es auf den ersten blick scheint.

aber ich bin schon still………….

Hallo ​@geist4711 ,
es ist nur so, dass wenn du dein Anliegen in mehreren Beiträgen postest und es passieren kann, dass sich mehrere Mitarbeite mit deinem Anliegen beschäftigen.
Natürlich darfst und sollst du deine Meinung sagen. 😊
Gruß, Solveig 

Hallo Bianca,

haben die Techniker bei O2 schon eine Lösung, wenn man zu Hause eine dynamisch vergebene IP-Adresse hat ?

Ich kann die Adresse nicht fest einstellen, weil dann z.B. Ebay nicht mehr funktioniert.

Der Provider bei mir ist doch O2, dann sollten die doch selbst wissen welche Adresse sie mir gegeben haben.

Ausgangsproblem war ja: Ich richte das Heim-Netzwerk ein, mit der aktuell vergebenen IP-Adresse => alle Sender können empfangen werden. Am nächsten Tag => wird neue (andere) IP-Adresse (von O2) vergeben => Ich bin nicht mehr im Heim-Netzwerk und muss 30 Tage (!)  warten.

Warum muss ich damit leben, nur alle 30 Tage, mehr Sender als ARD und ZDF sehen zu dürfen ?

Gruß und Danke für Deine Hilfe Bianca 

Hallo Bianca,

und noch die wichtigste Frage:

Funktioniert O2TV zu Hause überhaupt mit der Einstellung unten, die ich in meinem PC habe ??

Wenn nicht, haben wir sowieso verloren und ich muss den Vertrag mit O2 beenden ?

Du kannst die Techniker direkt fragen.

Vielen Dank für Deine ständige Hilfe, aber ich glaube O2 hat da (noch) keine Lösung

Hallo ​@Faan ,
wenn du keinen VPN nutzt, sollte das klappen. 
Was ich aber hier im Verlauf nochmal gesehen habe, dass du anscheinend per LAN das Pack nutzen willst, oder ? 
Per WLAN müßte es eigentlich direkt klappen, so wie es auch in der Beschreibung zum Pack steht.
Wahrscheinlich hättest du mit dem o2 TV Pack L diese Problem nicht, das dies überall nutzbar ist. 
Aber warten wir einfach ab, was die Technik antwortet. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

danke für deine Tipps und Info’s.

Also ich habe so einen mittelalten Fujitsu-Tower, der hat kein WLAN, hängt über RJ45-Kabel direkt am O2-Router. Wahrscheinlich nutzen 99,9% der User ein NoteBook mit WLAN und haben dann mein Problem nicht.

Muss ich mir dann ein NoteBook kaufen ?  (Nein, Spass beiseite, muss wohl meinen betagten Tower mit einer WLAN-Karte aufrüsten (?) )

VPN nutze ich nicht.

Gruß, Faan

das wäre ja ein ziemliches ding, wenn das nur über WLAN ginge.

kann ich mir garnicht vorstellen das es NICHT auch im LAN, also ohne den WLAN-chip des routers damit ein zu beziehen DANN funktioniert, ohne aber nicht.

wenn dem so wäre würde das nur zeigen das da in der provider-software, also bei O2 ein erheblicher software-fehler vorliegt, bist ja nicht der einzige der seinen PC am LAN am DSL-router hat und TV damit schauen will :-) ich ja auch….. 

hoffentlich kriegen die das bald gefixt warte auch darauf das es geht.

achja, der hinweis doch das L-paket zu nehmen ist nett, das kostet aber das doppelte für die selbe funktion, wenn man nur zuhause schauen will……..

Hallo zusammen.

Unsere Technik sagt dazu auch noch folgendes:

• Fehlerbild: PC / Web Browser wird nicht als im Heim-Netzwerk erkannt
  • sicherstellen, dass Standortfreigabe im Browser aktiviert ist
    • Google Chrome: drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Website-Einstellungen > Standort > "Websites dürfen nach meinem Standort fragen" aktivieren
    • Edge: drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Cookies und Website-Berechtigungen > Standort > "Vor dem Zugriff fragen" aktivieren und beim nächsten Aufruf von tv.o2online.de die Standortabfrage genehmigen
    • Firefox: Hamburger-Menü rechts oben > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Standort > nach tv.o2online.de suchen und prüfen, ob Standortfreigabe aktiviert ist
    • Safari: tv.o2online.de aufrufen > in Menüleiste "Safari" anklicken > Einstellungen ... > Reiter "Websites" auswählen > in linker Leiste auf "Ort" klicken > tv.o2online.de suchen und "Erlauben" auswählen

Wichtig ist, es darf kein VPN Client genutzt werden und so Zusatz-Apps zur Standortverschlüsselung oder zum sicheren Surfen können sich auch störend auf den Betrieb auswirken.

​@Faan Du musst dir auf jeden Fall keine feste IP vergeben, das ist nicht notwendig. Das Störungsticket ist bei dir auch noch offen, hier müssten wir noch abwarten, was uns die Kollegen der Technik zurückmelden. 

VG Matze 

P.S

Ob über WLAN oder direkt via LAN Kabel ist egal, es sollte immer funktionieren, sofern ihr den Standort nicht verändert.

Hallo allerseits,

so, jetzt kann ich mich überhaupt nicht mehr einloggen.

O2-TV ist ein ganz großer Mist. Immer wenn ich auf  “Jetzt E-Mail senden” klicke, lande ich wieder

im Eingabemenü für die Ruf-Nummer, beim Login (siehe unten)

Klick auf E-Mail senden =>

Danach komme ich wieder zum Login:

Es ist ein Todes-Kreislauf und für mich der Grund, jetzt langsam O2 zu kündigen. Die Entwickler haben es einfach überhaupt nicht im Griff.

Also das, was ich jetzt gerade erlebe, ist die Krönung auf dem Problemberg, sich nicht mehr einloggen zu können, das ist für das Mindeste, daß man sich einloggen kann: Passwort habe ich auch schon ein neues vergeben, dann das Gleiche => Todeskreislauf.

Danke O2, aber ich glaube, das ist genug jetzt ...

​@Faan Das ist in der Tat alles sehr seltsam.

Hast du mal einen komplett neuen Browser (z.B. Firefox oder Microsoft Edge) getestet und dich dort mit deiner Festnetznummer angemeldet, um auszuschließen, das es nicht an irgend einem fehlerhaft gesetzten Cookie im aktuellen Browser liegt?  

​@o2_Matze 

​@Faan 

Hatte exakt den gleichen Fehler auch bei der aktuellen Chrome Version 138.0.7204.184 (Offizieller Build) (64-Bit). Gleicher Kreislauf beim Login per Mail. 

Deshalb habe ich immer noch die Chrome Canary parallel. Da funktioniert es ohne Probleme. Kann immer mal sein das kurz was klemmt. Muss man nicht gleich mit Kanonen auf Spatzen schießen. 

Hast du mal einen komplett neuen Browser (z.B. Firefox oder Microsoft Edge) getestet und dich dort mit deiner Festnetznummer angemeldet, um auszuschließen, das es nicht an irgend einem fehlerhaft gesetzten Cookie im aktuellen Browser liegt? 

Hi ​@Faan Kurze Info dazu: Ein andere User hat berichtet, das diese Schleife durchbrochen werden konnte, nachdem er die Cookies gelöscht hat, vielleicht ist das in deinem Fall auch eine Lösungsoption.

VG Matze 

Hallo ​@Faan,
hattest du schon die Gelegenheit den Tipp von Matze auszuprobieren? Hat es damit geklappt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine immer gegenwärtigen Ratschläge und auch Danke an Matze mit deinen ausgefeilten, professionellen Tipps, also ich benutze natürlich MS Edge. (Ich habe mich nur einmal mit meiner Fest-Netz-Nr. angemeldet, nie meinen Standort geändert)

Die Angst, von den O2-Technikern, immer von anderen Standorten fernzusehen, kann ich verstehen, aber ich wollte nur zu Hause o2 vom PC das Programm auf meinen Fernseher übertragen.

Leider habe ich heute mit Bedauern und nach vielen Enttäuschungen das Zusatz-Paket O2-TV kündigen müssen …..

Hallo ​@Faan,
danke dir für deine Rückmeldung. Schade, dass es mit dem Tipp von Matze auch nicht geklappt hat. Ich verstehe gut, dass du dich für die Beendigung des Packs entschieden hast. Die Fehlermeldung werde ich dann mit einem entsprechenden Hinweis schließen. Es tut mir sehr leid, dass ich dir von hier aus bei deinem Anliegen nicht weiterhelfen konnte. Melde dich gerne noch einmal hier solltest du noch Fragen haben.
Liebe Grüße Bianca