Gewinn UCI Kinobox aus 2024 nicht einlösbar

Liebes Social-Media-Team,

Im April 2024 habe ich eine UCI-Kinobox als Priority Gewinn zugeschickt bekommen. 

Da das nächste UCI weiter weg ist, blieb der Gutschein solange liegen.

Nun wollte ich zusammen mit meinem Sohn ins UCI fahren, um den Gutschein zu nutzen. 

Leider kann ich diesen aber nicht einlösen, da die App bei der Prüfung des Codes angezeigt, dass der Code ungültig ist. Die Gültigkeit ist mit 3 Jahren ab Verkaufsdatum angegeben, daher stellt sich die Frage, wann o2 die Kinoboxen bei UCI erworben hat?

Gibt es intern irgendwelche Aufzeichnungen über die Kinoboxen?

Danke im Voraus.

LG Torsten