Game Pass Ultimate 1 Monat Keinen Code erhalten.

Hallo,

Ich habe auch das XBox Ultimate Abo Gekauft, ebenfalls bisher keine Mail oder SMS mit dem Code erhalten.

In mein O2 Login ist das XBox Ultimate Abo auf Aktiv gestellt.

Die XBox App auf den PC sagt kein aktives Abo.

Gruß

Klaus-DK

​@o2_Antje 

Danke für deine Antwort.

Allerdings habe ich auf Vertröstung keine Lust.

Am liest hier in der Community so einige Beiträge wo Leute das GamePack bestellt haben und keinen Code erhalten haben.

Auch das mit der Wallet den Code erneut zusenden ist bei vielen nicht gegeben.

Wer weiß ob es die Technik schafft mir da zu helfen, wenn ja zu welchen Zeitpunkt.

Ich denke da noch an die O2 Cloud die bei Windows 10 / 11 nicht lief, da hat die Technik etliche Wochen gebraucht das Problem zu beheben, auch dafür gibt es hier etliche Beiträge.

Mir werden 17,99€ Monatlich berechnet und ich habe davon erst mal nichts.

Also werde ich die Option erst mal abbestellen und einen Widerspruch dazu einleiten.

Geld zu Verschenken habe ich nicht.

Gruß

Klaus-DK

Ich verstehe deine Entscheidung, ​@KlausDK, es ist in der Tat nicht schön, wenn ein bestellter Service oder Abo nicht wie erwartet funktioniert.

In welchem zeitlichen Rahmen Störungen behoben werden können wir von hier aus nicht sagen, da wir keinen Einblick in das Arbeitsvolumen unserer Fachabteilungen und den zeitlichen Umfang der notwendigen Maßnahmen zur Behebung einer Störung haben.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit,

es ist in der Tat nicht schön, wenn ein bestellter Service oder Abo nicht wie erwartet funktioniert.

Nun habe ich eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de mit einem Widerspruch geschrieben.

Nun bin ich echt gespannt ob ich mein Geld für das Pack zurück bekomme ?

Das Game Pass Ultimate Abo kann ich bis heute immer noch nicht nutzen da bisher kein Code bei mir eingetroffen ist. (Was mir nun auch egal ist)

Finde es es recht Lächerlich was sich o2 da Leistet.

Zum Glück liegt meine Vertragsverlängerung auch noch in der Widerspruch Frist so das ich meinen Mobilfunk Vertrag auch noch Widerrufen kann😀

Gruß

Klaus-DK

Wenn du nicht auf eine Lösung durch das erstellte Störungsticket warten möchtest, wird dir nach deinem Widerruf und einer Stornierung des GamePack dieses nicht berechnet, ​@KlausDK .

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit,

Ich gehe mal davon aus das die die ein GamePack kaufen dann auch auf der Console oder PC Spielen wollen.

Sicherlich ist man dann nicht erfreut wenn o2 durch eine Störung (keine Einzelfall) nicht liefern kann, und somit auch nicht Spielen kann.

Also schaut man sich anderswo um um das GamePack zu bekommen und wartet nicht auf irgend einen Tag wo o2 das GamePack dann endlich Liefern kann.

Die Berechnung läuft ja schließlich auch seit Bestellung halt erst mal für nichts.

Was also spricht dafür auf ein Störungsticket zu warten bis es o2 es letztendlich schafft dies zu beheben?

Das GamePack hier ist für mich nun Geschichte was nun mit dem Störungsticket passiert ist mir letztendlich auch egal, genauso wie die o2 Cloud die ja auch seit Wochen nicht auf Windows 10/11 lief, was wohl nun behoben sein soll.

Gruß

Klaus-DK

Ich gehe mal davon aus das die die ein GamePack kaufen dann auch auf der Console oder PC Spielen wollen.

Davon geht jeder aus. In der ersten Antwort steht auch bereits das die Mitarbeiter nicht sehen warum es in deinem Fall nicht funktioniert hat.

Durch deinen Wideruf (nicht Widerspruch) ist es jetzt eh erledigt.

Mods zur Info Doppelanfrage 

Ich kann deine Enttäuschung sehr gut nachvollziehen ​@KlausDK. Natürlich möchte man nach der Buchung direkt auch das bestellte Pack nutzen können. Das es bei dir so nicht geklappt hat, bedauere ich sehr. Du wirst nach Bearbeitung des Widerrufs eine Bestätigung erhalten. Solltest du noch weitere Fragen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca