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Fehlgeschlagene Installation der neuen App

  • January 16, 2026
  • 9 Antworten
  • 141 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo in die Runde,

ich wurde benachrichtigt, dass ich die neue O2 TV App installieren soll.

Diese kann ich auch auf meinem TV Gerät suchen und auswählen, sobald ich jedoch auf die App klicke, zeigt es folgendes an: „

Ein Fehler ist aufgetreten

Prüfe dein WLAN oder lass sich benachrichtigen, wenn deine Verbindung wieder funktioniert“.

Mein W-Lan funktioniert jedoch…Was kann ich nun tun?

Ich habe bereits den Router ein- und ausgeschaltet, den TV ausgeschaltet, das Problem bleibt jedoch.

Viele Grüße 

    9 Antworten

    o2_Rebecca
    • o2_RebeccaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 16, 2026

    Hallo ​@Sommersprosse53 , willkommen in unserer Community 🌼

    Hm, das ist ein seltsamer Fehler 🤔 hast du die alte o2 TV App noch auf deinem Fernseher installiert? Magst du noch verraten, was für einen Smart TV genau du benutzt?

    Der Fernseher ist nicht per Kabel mit dem Router verbunden, oder?

    LG, Rebecca

    Immer informiert bleiben ➝ https://g.o2.de/News
    S
    Besucher:in

    Hallo Rebecca,

    ja, die alte App ist noch darauf installiert. 
    Den TV habe ich erst vor 1-2 Jahren gekauft und er ist nicht per Kabel mit dem Router verbunden. Ich nutze einen Fire TV Stick, ist diese Information wichtig? Von Amazon kam auch der Hinweis, dass ich die neue App installieren muss…

    Schönen Abend 👋🏻

    S
    Besucher:in

    Der TV ist übrigens von TCL 43T7B.

    Gerade stellte ich fest, dass ich in dem TV keinen Fire Stick benutze, sondern über den TV-eigenen Empfänger im WLAN bin.

    Muss ich überhaupt die alte O2 Waipu App ersetzen? Und muss ich zuvor die alte App löschen?

    Grüße in die Runde

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • January 18, 2026

    ​@Sommersprosse53 

    Hattest du eine Email bekommen zu welchem Tag du umgestellt werden sollst? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    S
    Besucher:in

    Ja, die Umstellung war heute. Ich kann also die alte App nicht mehr nutzen (auch nicht deinstalliern) und die neue nicht herunterladen. Es tritt noch immer das selbe Problem auf…

    S
    Besucher:in

    Ich bin mit dem Internet verbunden, Netflix funktioniert zum Beispiel…

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26

    ​@Sommersprosse53 

    Ist das der Screenshot vom Fernseher? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 29, 2026

    ​@Sommersprosse53 

    melde dich mal auf einen Browser im Webplayer an.

    https://tv.o2online.de/

     

    S
    Besucher:in

    Ja, das ist ein Foto davon.

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