Fehlercode O2 TV App V600/L

Hallo ​@li_la123,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast, du hast ja bereits einiges selbst ausprobiert.
Hast du dich manuell auf dem Fernseher eingeloggt oder über die o2 TV App auf dem Handy?
Wenn du jetzt die App auf dem Fernseher noch einmal deinstallierst und neu aufspielst und im Anschluss den QR Code mit dem o2 TV verbundenen Handy scannst und darüber den Login einrichtest, klappt es dann wieder oder besteht die Problematik weiterhin?

Gruß
Antje

Das habe ich schon gemacht, und der Fehler bestand weiterhin. Es scheint ein temporäres Problem zu sein, jetzt geht es wieder. Aber der Fehler kommt immer in unregelmäßigen Abständen wieder. Ich möchte gern einfach wissen und verstehen, was der Fehlercode V600/L aussagt, das muss doch definiert sein. Kann ich daran etwas ändern oder ihn beheben oder liegt es an O2?? Danke.

Hallo ​@li_la123,

schön, dass du berichten kannst, dass es nun wieder geht. Kannst du ungefähr einschätzen, in welchen Abständen der Fehler auftaucht? 🤔 Und hast du den oft?

Unregelmäßig - öfters. Ich möchte gern einfach nur wissen, was sich hinter dem Fehlercode verbirgt, der muss doch definiert sein!

https://www.google.com/search?q=Fehlercode+O2+TV+App+V600%2FL&rlz=1C1ONGR_deDE963DE963&sourceid=chrome&ie=UTF-8

Google sagt “Problem mit der Netzwerkverbindung”

Das verstehe ich aber nicht. Denn parallel mit der O2 App auf dem Smartphone getestet - alles läuft. Netflix-App und Prime auf dem TV laufen auch reibungslos. Nur die O2-App mit den privaten Sendern nicht. Das verstehe ich nicht. Zudem hat der Kundenservice (nachdem ich mit insgesamt 6 unterschiedlichen Mitarbeitern telefoniert habe und zum Schluss leider aufgelegt worden ist) gemeint, dieses Problem hätten auch andere Nutzer gemeldet.

Hi ​@li_la123 

Ich möchte gern einfach nur wissen, was sich hinter dem Fehlercode verbirgt, der muss doch definiert sein!

Der V600 ist ein relativ weit interpretierbarer Errorcode, der leider nicht sehr spitz definiert ist, sondern eher allgemeiner gehalten wurde

• Fehler kann auftreten bei Problemen mit der Verwaltung der Berechtigungen für die Wiedergabe von Inhalten
• kann aufgrund eines Problems bei der Lizenzaushandlung auftreten
• Fehler kann durch Problem mit der Integrität der abzuspielenden Medien auftreten
• kann auftreten bei Problemen mit der Negation
• nach einigen Minuten erneut versuchen, wenn Informationen auf Server synchronisiert wurden

Oft korrigiert sich der Fehler von selber, man kann auch versuchen das ganze etwas zu forcieren, in dem man sich auf dem Fernseher abmeldet und die o2 TV App auf Handy startet (welches sich im gleichen WLAN befindet) und sich am TV wieder anmeldet über den angezeigt QR Code, den man dann mit dem Handy einscannt und so dann das Gerät wieder registriert. 

VG Matze