Fehlende Unterstützung der Samsung‑Fernbedienungstasten und Darstellungsprobleme in der neuen O2‑TV‑App

Sehr geehrtes O2‑Team,

Ich habe die Kritik eines anderen Kunden und zusätzlich auch Anmerkungen meinerseits aufgenommen.

seit dem Update auf die neue O2‑TV‑App (basierend auf der Zattoo‑Plattform) ist die Bedienung auf Samsung Smart TVs deutlich eingeschränkt. Funktionen, die in der vorherigen O2‑TV‑App vorhanden waren und bei anderen TV‑Apps wie MagentaTV oder WaipuTV weiterhin selbstverständlich funktionieren, stehen nicht mehr zur Verfügung.

Konkret betrifft das folgende Punkte:

- Die Programmtaste der Samsung‑Fernbedienung öffnet nicht mehr die Senderliste der O2‑TV‑App.  

- Die Guide/EPG‑Taste ruft nicht den O2‑TV‑EPG auf.  

- CH+/CH‑ schalten keine Sender mehr innerhalb der App.  

- Zifferntasten funktionieren nicht zur Direktwahl.  

Zusätzlich gibt es ein gravierendes Darstellungsproblem:  

Der Hintergrund der App wird transparent dargestellt und passt sich nicht korrekt an den Bildschirm an. Dadurch scheint der TV‑Bildschirm durch, was optisch sehr störend wirkt. Die Darstellung ist unruhig, wirkt unfertig und ist bei längerer Nutzung unangenehm für die Augen. Für eine moderne TV‑App ist das weder ästhetisch noch ergonomisch akzeptabel.

Diese Einschränkungen sind ein deutlicher Rückschritt in der Bedienbarkeit und stehen im Widerspruch zu den Erwartungen an ein zeitgemäßes TV‑Produkt. Andere Anbieter wie MagentaTV und WaipuTV zeigen, dass sowohl eine vollständige Integration der Samsung‑Fernbedienung als auch eine saubere, nicht‑transparente Darstellung technisch möglich sind und von Nutzern erwartet werden.

Meine Anmerkungen:

Ich muss mich der Kritik leider anschließen.

Es ist nicht hinnehmbar, das mit Einführung der neuen App ein Rückschritt in der Bedienbarkeit einhergeht.

Ich besitze einen Samsung TV mit der Smart TV Fernsehbedienung. Alleine bei der Umstellung von Kabelempfang auf dann die O2 App waren einige Funktionen nicht mehr nutzbar. 

Aber die Umstellung auf die neue O2 App ist nun wirklich eine Katastrophe.

Hier zu ist anzumerken, das Samsung TV's in Deutschland stand 2024 (2025 noch nicht bekannt) mit 41 % Marktführer sind. 

Also eine beträchtliche Anzahl an Nutzern, welche sicherlich die O2 App nutzen und nicht sehr erfreut sein dürften.

Leider fehlt auch folgende Funktionen gänzlich:

5. Wechsel zum vorherigen Sender

durch betätigen auf das runde Bedienungselement nach unten.

Desweiteren

6. Der Wechsel zu den Aufnahmen

Durch Betätigung auf das runde Bedienungselement nach oben. Jetzt umständlich über das Menü amTV.

Auch ich bitte darum - im Namen wahrscheinlich vieler Nutzer - , daß die Funktionen und Bedienbarkeit wieder auf die vorherige App Version hergestellt werden.

Mit freundlichen Grüßen