Falsches Select& Stream Angebot nach Vertragsverlängerung

Hallo,

ich habe letzte Woche 2 Verträge  verlängert und habe jetzt nur eine SMS bekommen dass wir für einen Monat O2 tv kostenlos testen können. Uns wurde aber 1 Jahr select& Stream zugesagt. 

Können Sie uns auch weiterhelfen?

Grüße 

Es dauert rund 30 Tage bis die Infos zu Select & Stream kommen. Steht soweit eigentlich auch im Angebot.

Also bitte noch etwas Geduld.

Hallo,

hier steht alles Wissenswertes:

LG

Das mit dem 30 Tagen In weiß ich allerdings hieß es in der Email und SMS :

Lieber o2 Kunde,

wie vertraglich vereinbart, haben Sie die Möglichkeit, o2 TV L ohne Zusatzkosten 1 Monat lang zu testen (danach 9,99 €/Monat)

Daraus ergibt sich für mich dass es das verkehrte ist.

Sollte es nicht so sein, warten wir natürlich gerne.

 Bitte ein Anliegen nicht mehrfach Posten. Ich habe deine Beiträge zusammengelegt.

Sorry 🙂

Ah okay, danke für die Antwort.  Es hatte mich ein wenig verwirrt wegen der Aussage " wie vertraglich vereinbart"  weil ich davon nichts wusste.

Noch einmal die Info. Die SMS für Stream und Select kommt nach 30 Tagen. Daher kann es noch gar dafür sein.

Dann danke fürs beantworten.  Damit hat sich die Frage erledigt.  Schönen Abend allen noch 

Hallo @Jessi12345 ,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast!

Bitte entschuldige, dass es hier länger dauert bis wir antworten können.

@Vilureef hat dir bereits die richtige Antwort gegeben, das Angebot für den kostenfreien Monat o2 TV hat nichts mit Select & Stream zu tun, sondern ist ein zusätzliches Angebot. Vielen Dank dafür.

Vielen dank auch an @stefanniehaus und @Sandroschubert für eure Unterstützung.

Ist die Email für Select und Stream denn inzwischen bei dir angekommen?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea , nein bislang ist noch nichts angekommen aber @Sandroschubert sagte ja auch,  dass diese erst nach 30 Tagen kommt.

LG 

Hallo,

sollte auch nichts nach 30 Tagen gekommen sein, gerne hier nochmal melden. Dann wird da nachgeholfen.

LG

@Vilureef Darauf werde ich zurückkommen falls nötig.

Dankeschön:) 

Hallo @Jessi12345,

so machen wir das. Einfach melden, sollte es nicht klappen.

Gruß,

Michi

Hallo @o2_Michi , hallo @o2_Andrea 

Jetzt sind 32 Tage vergangen und leider habe ich noch keine weitere SMS oder Email bekommen.

LG 

Hallo, @Vilureef , @o2_Michi , @o2_Andrea  Leider ist noch immer nichts passiert. 

Hallo,

bitte Geduld, die Moderation meldet sich automatisch. Es wird niemand vergessen.

LG

Hallo @Jessi12345 

wie ich sehe, haben die Kollegen bereits die Option erneut für dich eingerichtet. Eine Bestätigung mit der Aktivierung ist auch schon per E-Mail verschickt worden vorgestern.

Sollte irgendetwas nicht klappen, melde dich gerne hier bei uns.

Viele Grüße,

Michi