Einwahl o2tv auf ipad nicht möglich

Hallo, seit über einer Woche kann ich mich auf meinem iPad Air nicht mehr im O2TV einwählen, werdet in der App noch im Browser.

Die Telefonhotline kann oder will mir nicht helfen. 

Der Fehler - in der App Fehler 33

                   - im Browser - Fehler beim ausloggen cl124/w

Ist hier jemand im der Lage mir zu helfen?
Edit o2_Bianca 05.11.26: Beitrag hierher verschoben da es um das gleiche Anliegen geht

Hallo ​@TV-Ritchi,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen hier bei uns in der o2 Community meldest. Herzlich willkommen. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich habe direkt einmal für dich nachgeschaut, es wurde bereits eine Fehlermeldung für dich aufgenommen und liegt dem zuständigen Fachbereich bereits zur Bearbeitung vor. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen wurde wirst du eine Rückmeldung vom Team des Fachbereichs erhalten. 
Liebe Grüße Bianca

​@TV-Ritchi Unsere Community hier ist kein Live-Medium, wir lesen und antworten aber immer so schnell wie möglich 😊 Ich verstehe, dass du verärgert bist, weil die Bearbeitung deiner Problem-Beschreibung zur Anwendung viel Zeit in Anspruch nimmt. Die zuständige Abteilung bearbeitet alles nacheinander und benötigt auch ein wenig, um herauszufinden, woran es liegt.

Sehr schade, dass du dich nun für eine Kündigung von o2 TV entschieden hast.

Viele Grüße

Kathi