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Warum O2
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Gelöst

Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen.

  • April 3, 2025
  • 33 Antworten
  • 845 Aufrufe

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33 Antworten

o2_Matze
  • Moderator
  • April 20, 2025

TV ist per LAN Kabel direkt mit dem ROUTER verbunden. die Verbindung ist stabil und funktioniert. o2 TV funktioniert. Notebook ist per WLAN im Netzwerk und kann kein o2 TV nutzen

@Binford Wie schaut es aktuell mit o2 TV auf deinem Handy im WLAN bei dir aus? Gleicher Fehler, oder klappt es dort?  


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 20, 2025

HANDY KLAPPT;  obwohl im .0.1er netzt und nicht wie der TV im 1.1.er Netz

 


o2_Matze
  • Moderator
  • April 20, 2025

@Binford Okay, das ist schon strange, eine direkte Lösung habe ich da nicht für dich in Petto.

Wir sprechen am Dienstag noch mal mit der Technik, wo wir da jetzt am besten noch ansetzen könnten.

VG Matze 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • April 21, 2025

Gestern ging es plötzlich, obwohl nichts geändert wurde.

Heute wieder nicht mehr und erneut die Meldiung: Stelle eine Verbindung zum Hein-Netzwerk her...


o2_Matze
  • Moderator
  • Lösung
  • April 22, 2025

@Binford Wir konnten hier auch nach Rücksprache keinen Grund für die Einschränkungen ermitteln. Sollte der Fehler also weiter vorliegen ist es am besten, wenn du das ganze noch mal im Rahmen einer Störungsmeldung bei unseren Kolleg:innen an der Hotline meldest, damit noch mal eine tiefere Fehleranalyse speziell mit deinen Daten stattfinden kann. Hier sind wir leider mit unseren Ideen am Ende, warum und wieso die App immer wieder denkt, dass du dich außerhalb deines Heimnetzes befindest. 

VG Matze 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • May 2, 2025

Ja, es ging nun 1 Tag wieder. Dann waren 30 tage rum, Heimnetzwerk neu eingerichtet. und nun weder auf TV , noch auf dem  Notebook ist TV möglich. also nirgends.
und 2x Telefoniert und Problem geschildet. Bis jetzt nichts passiert. Keine Antwort, kein Rückruf.

Also , worauf soll ich dann warten ?


o2_Gerrit
  • Moderator
  • May 20, 2025

Hallo ​@Binford,

ich entschuldige mich für die späte Rückmeldung. Ich habe eine Anfrage mit deiner Beschreibung des Aufbaus und der Fehlermeldung, welche du erhältst, per Störungsticket an die Kolleg:innen von unserer Fachabteilung gerichtet.

Viele Grüße,

Gerrit


o2_Gerrit
  • Moderator
  • May 20, 2025

@Binford Es ist gemäß den Kolleg:innen in der Tat so, dass nur ein Netzwerk o2 TV vollumfänglich nutzen kann. Ein zweites kann dazu führen, dass für dieses dann die Fehlermeldung angezeigt wird.

Ich hätte gerne eine andere Antwort für dich gehabt, systemisch ist es jedoch bei dem Aufbau deines Netzwerkes so, dass o2 TV zwei unterschiedliche Netzwerke erkennt.

Über eines deiner Netzwerke kann o2 TV laufen, andere Netzwerk über dein Mesh-System wird dann allenfalls sehr sporadisch o2 TV zur Verfügung stellen können und Fehlermeldungen ergeben.

Viele Grüße,

Gerrit