Disney+ 3 Monate gratis?

Hallo ​@valerialeander,

lieben Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich hier meldest.
Hat die Buchung inzwischen geklappt oder können wir dich hier bei uns in der Community noch unterstützen?

Infos zu Disney findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje
 

Ich habe das gleiche Problem und eine heitere Reise mit dem Kundenservice erlebt… aber von vorne:

ich habe einen HomeSpot Tarif gebucht und dazu O2 TV L für einen Monat umsonst bekommen inklusive 3 Monate Disney Plus. Allerdings kriegt es das O2 Service-Team seit 12.3. nicht auf die Reihe mir die 3 Monate Disney+ zu aktivieren. Ich war schon 6x in der Hotline. Der Höhepunkt war, dass ich von 4 Mitarbeitern weitergeleitet wurde, mich jedes Mal neu verifizieren musste und am Ende keiner zuständig war bzw. einfach aufgelegt wurde. Kann ja wohl nicht so schwer sein, mir den fehlenden Aktivierungslink zu senden oder neu zu erstellen. Unabhängig davon wurde mir schon 2x versprochen, dass ich eine Benachrichtigung bekomme und das Ticket offen ist und bearbeitet wird. Wieder 10 Tage vergangen ohne Meldung, also rufe ich erneut an. Mitarbeiter kann nicht helfen, nur im Ticket einen Vermerk machen, ich bekomme sofort eine Benachrichtigung… hieß es. Pustekuchen, wieder nichts passiert. Vom „am besten ausgezeichneten Kundenservice“ weit entfernt. 

Hast du noch zusätzlich einen Mobilfunktarif bei o2?

Ich habe das gleiche Problem und eine heitere Reise mit dem Kundenservice erlebt… aber von vorne:

ich habe einen HomeSpot Tarif gebucht und dazu O2 TV L für einen Monat umsonst bekommen inklusive 3 Monate Disney Plus. Allerdings kriegt es das O2 Service-Team seit 12.3. nicht auf die Reihe mir die 3 Monate Disney+ zu aktivieren. Ich war schon 6x in der Hotline. Der Höhepunkt war, dass ich von 4 Mitarbeitern weitergeleitet wurde, mich jedes Mal neu verifizieren musste und am Ende keiner zuständig war bzw. einfach aufgelegt wurde. Kann ja wohl nicht so schwer sein, mir den fehlenden Aktivierungslink zu senden oder neu zu erstellen. Unabhängig davon wurde mir schon 2x versprochen, dass ich eine Benachrichtigung bekomme und das Ticket offen ist und bearbeitet wird. Wieder 10 Tage vergangen ohne Meldung, also rufe ich erneut an. Mitarbeiter kann nicht helfen, nur im Ticket einen Vermerk machen, ich bekomme sofort eine Benachrichtigung… hieß es. Pustekuchen, wieder nichts passiert. Vom „am besten ausgezeichneten Kundenservice“ weit entfernt

o2_Giulia, 06.04.2026, 12:36: verschoben von

zu bestehendem Beitrag

Warum hier nochmal? Dadurch wird es unübersichtlich und verzögert die Bearbeitung. Zur Info:

o2_Giulia, 06.04.2026, 12:36: verschoben zu bestehendem Beitrag

Zur Info, statt zu antworten wird das Anliegen jetzt quer verteilt:

Das war zeitgleich. Und nein, nur HomeSpot (ist ja Mobilfunk?) mit Festnetznummer

Um meine Erfahrung zu teilen und Feedback zu geben ;-)

o2_Giulia, 06.04.2026, 12:36: verschoben zu bestehendem Beitrag

Mit einen o2 Home Tarif lässt sich das Angebot nicht buchen!

Cross- und Mehrfachbeiträge, d.h. dieselbe Frage oder denselben Kommentar mehrfach veröffentlichen, ist zu vermeiden

o2_Giulia, 06.04.2026, 12:36: verschoben zu bestehendem Beitrag

Klar, stand ja beim Abschluss dabei und wurde mir schon bestätigt. Es ist eher ein technisches Problem. O2 TV funktioniert ja auch und war gratis dabei ;)

Es war ein Corporate Benefit Deal 

Ich meine Disney+!

Steht doch im Screenshot auch, dass ich auf Wunsch die 3 Monate bekomme…

Dafür brauchst du einen extra Link der nicht mit o2 Home Tarifen funktioniert!

Und wo bekomm ich den her, haha, ist ja laut Vertrag trotzdem inklusive egal ob es mit Home möglich ist oder nicht. War ja ein Grund den Tarif abzuschließen und es war als inklusive aufgelistet 

Den bekommst du nirgendwo her, weil es keinen passenden gibt!. Eigentlich sollte dir kurz nach Abschluss eine E-Mail mit dem Link für Disney+ zugesendet worden sein. Nur funktioniert der nur bei Mobilfunkverträgen!

Hallo ​@JuKi1994,

ich habe noch einmal bei der zuständigen Fachabteilung nachgehakt und informiere dich, wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte. Ich denke schon, dass wir da eine Lösung finden werden. 

​@Bumer: ich meine, dass es mit den o2 Home-Tarifen eigentlich doch funktionieren sollte. Das Problem ist ja nicht, dass es nicht funktioniert, der Link wurde erst gar nicht versendet. Die Berechtigung ist auf jeden Fall im Tarif verankert. 

Viele Grüße

Giulia

Der Link der versendet wird, lässt sich nicht mit o2 Home Verträgen buchen! Man muss ihn anpassen damit es funktioniert!

Hallo ​@JuKi1994,

Disney+ ist jetzt aktiviert worden, eine Bestätigung per E-Mail müsstest du bereits erhalten haben, richtig?

Findest du es jetzt auch in der Wallet?

Gib mir bitte noch einmal Bescheid, ob alles wie gewünscht funktioniert oder wenn du noch Fragen dazu hast. 

Viele Grüße

Giulia