Hallo @Krümelkeks85,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. Den kleinen “Verschreiber” habe ich gleich mal geändert. Nun aber zu deinem eigentlichen Anliegen. In vielen Fällen hilft es schon die App einmal zu deinstallieren und dann wieder neu runterzuladen. Hast du das schon ausprobiert?

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Die App habe ich bereits zweimal deinstalliert und wieder neu installiert, leider ohne Erfolg.

Lieben Gruß, Annina

Hallo @Krümelkeks85 ,

Sowas hatte ich mit einem anderen Streamingdienst auch schonmal, das kann wirklich nervig sein. 

Bei mir war im Endeffekt die Fernbedienung Schuld. Da hat eine der Richtungstasten geklemmt und die ganze Zeit Signale gesendet, weswegen die Programmansicht nicht weggehen wollte. Ich hab die Fernbedienung dann gründlich sauber gemacht und alle Tasten einmal etwas hin- und her gewackelt. 

Vielleicht hilft dir das ja auch?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

meine Fernbedienung ist komplett sauber, da klemmt auch nichts. Es ist auch so, dass ich diese Programmansicht sehe, wenn ich aber z.B. mit der Amazon Fire TV Fernbedienung (ich navigiere immer mit dem Kreis) auf die Pause oder das Menü gehen will, muss ich immer erst auf die Mitte drücken, um quasi in dieser Programmansicht navigieren zu können. Was aber immer funktioniert ohne den “Umweg” über die mittlere Taste, sind die Pfeile nach links und rechts (Programmwechsel), nach oben zu den Aufnahmen und nach unten ins Programm.

Aktuell verbinde ich für Filme abends mein Notebook via HDMI mit meinem Fernseher und gucke online O2TV, aber es nervt wirklich immer mehr.

Kann es vielleicht sein, dass in der aktuellen App Version ein Fehler ist?

Lieben Gruß, Annina

Hallo Annina @Krümelkeks85 ,

Schade, dass das nicht weitergeholfen hat und danke dir für die Bilder. 

Es könnte sein, dass es ein Softwarefehler ist, das lässt sich jetzt noch nicht ausschließen. Ich habe den Fehler an unsere Technik gemeldet. Ich hoffe, wir bekommen dazu schnell eine Antwort. 

Kannst du mir noch sagen ob es Anfang Januar Updates für deine Geräte gab?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

ich glaube, dass es Anfang Januar ein Update gab, aber so genau kann ich mich kickt mehr daran erinnern. Tatsächlich habe ich eine Message vom O2 Team heute bekommen. Darin stand, dass ich mal meinen Cache löschen soll, was ich dann auch gegangen habe. Und tadaa...nun funktioniert alles wieder so, wie es soll und die Programmansicht verschwindet ein ein paar Sekunden, genau so wie sie es soll.

Danke euch für die unkomplizierte, schnelle und liebe Hilfe!

Lieben Gruß, Annina

Hi Annina @Krümelkeks85 ,

Klasse, das freut mich sehr zu lesen  dann steht dem Fernsehvergnügen ja nichts im Wege.

Bist du denn generell Film-Fan? Wenn ja, ist bestimmt unser Film-Quiz was für dich. Schau doch mal vorbei und rate mit

LG, Rebecca