Der O₂ Onlineschutz wurde nicht gekündigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe den O₂ Onlineschutz bereits gekündigt. Trotzdem ist der Onlineschutz weiterhin aktiv bzw. wird weiterhin berechnet.

In meiner Rechnung für September ist eindeutig zu sehen, dass der O₂ Onlineschutz weiterhin berechnet wird und meine Kündigung somit offenbar nicht umgesetzt wurde.

Ich fordere Sie hiermit auf, den Vorgang für alle vier Rufnummern umgehend zu überprüfen und mir schriftlich zu erklären, warum meine Kündigung bisher nicht umgesetzt wurde.

Betroffene Rufnummern:

01XXXXX96
01XXXXXX54
01XXXXX47
01XXXXXX80

Kundennummer: XXXXXX

Ich habe die Kündigung bereits eingereicht und möchte ausdrücklich nicht, dass der Onlineschutz weiterhin kostenpflichtig für mich besteht.

Bitte teilen Sie mir schriftlich mit:

• wann meine Kündigung eingegangen ist,
• warum sie bisher nicht umgesetzt wurde,
• zu welchem Datum der Onlineschutz für jede der vier Rufnummern beendet wird,
• und warum mir trotz meiner Kündigung weiterhin Kosten berechnet werden.

Ich fordere Sie außerdem auf, den Onlineschutz für alle vier Rufnummern zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu deaktivieren und mir die Beendigung schriftlich zu bestätigen.

Sollten nach Eingang meiner Kündigung weiterhin Kosten für den Onlineschutz berechnet worden sein, erwarte ich eine entsprechende Korrektur und Erstattung der zu Unrecht berechneten Beträge.

Ich erwarte eine zeitnahe und schriftliche Klärung des Vorgangs.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 19.09.2026 / 14:14 Uhr