cloud lässt sich nicht öffnen

Von dem Fehler sind auch andere Kunden betroffen. Musst Geduld haben bis es wieder geht.

Hallo ​@Sanne.jenny 🙂

momentan gestalteten sich die Anmeldungen etwas schwierig. Probierst du die Anmeldung am Smartphone oder am PC/Mac?

Gruß,

Michi

Am Smartphone...lg

Ich habe genau das gleiche Problem nach einem Smartphone Wechsel. Ich habe die App mehrfach deinstalliert und neu geladen. Immer wieder nur der Ladekreis. Hat jemand noch eine Idee?

Hallo ​@Sanne.jenny,

ich habe für dich ein Störungsticket an unsere Technik erstellt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Dan2012,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist schade, dass du dich nicht mehr in deine o2 Cloud einloggen kannst.

Unsere Technik arbeitet an einer Lösung. Ich habe flankierend dazu auch für deine Rufnummer ein Störungsticket an die Kolleg:innen erstellt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Vielen lieben Dank , wäre toll wenn es endlich wieder funktionieren würde....lg

​@Sanne.jenny sehr gerne.
Sobald die Störung behoben wurde, bekommst du eine Rückmeldung.

Viele Grüße
Daniela

Danke...lg

Gerne ​@Sanne.jenny 😊

Solltest weitere Fragen haben, melde dich gerne jederzeit wieder
hier bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@Sanne.jenny,

klappt die Anmeldung nur über die App nicht oder hast du es auch schon einmal über einen Browser ausprobiert über https://www.o2online.de/extras/cloud-sicherheit/o2-cloud/ und die Anmeldung klappte auch so nicht?

Viele Grüße,

Gerrit

Klappt beides nicht...in der app kommt der Hinweis  kein konto gefunden, obwohl ich dafür bezahle....über den Browser erscheint der Hinweis Fehler....bitte um schnelle Abhilfe....lg

in der app kommt der Hinweis  kein konto gefunden, obwohl ich dafür bezahle....über den Browser erscheint der Hinweis Fehler....

Meldest du dich mit der Rufnummer an, bei welcher o2 Cloud gebucht ist?

Ja genau...

​@Sanne.jenny Vielen Dank für deine Rückmeldung, ich habe sie dem erstellten Störungsticket beigefügt.

Die Kolleg:innen arbeiten an einer Lösung der Störung.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Sanne.jenny,

ich habe einmal nachgesehen, das Störungsticket befindet sich noch in der Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Sehr geehrter o2 Team 

Trotz Buchung,  die auch in mein o2 zu sehen ist, funktioniert die cloud immer noch nicht, jetzt schon über einen Monat und ich bezahle dafür....bitte um schnelle Abhilfe...mfg 

edit o2 Gerrit 30.05.2025 Doppelposting

Hallo ​@Sanne.jenny, ich habe deinen neuen Beitrag einmal in deinen alten zusammengeführt.

Es ist schade, dass sich die Störungsbehebung beim Login für o2 Cloud so lange hinzieht. Ich habe das für dich erstellte Störungsticket geprüft, es ist weiterhin bei unserer IT in Bearbeitung.

Viele Grüße,

Gerrit

Es scheint einige Betroffene zu geben, aber es wundert mich das niemand mit der Windows-Software die Probleme meldet. Daher würde ich es per Windows-Treiber-Software probieren, die nicht die Probleme mit Cache und Cookies haben sollte.

Hallo ​@Sanne.jenny,

hast du es wie von Klaus_VoIP empfohlen einmal über Windows Software probieren können?

Die Kolleg:innen von usnerer Technik haben sich heute bei dir gemeldet wie ich im Störungsticket sehe und den Versand eines Screenshots von der Fehlermeldung, welche du beim Login erhältst, über unser Kontaktformular erbeten.

Viele Grüße,

Gerrit

Habe ich gesendet...lg

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Sanne.jenny, ich habe die Kolleg:innen daran erinnert, dass du ihnen bereits den Screenshot zugesandt hast.

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe einmal nachgeschaut, ​@Sanne.jenny, noch gibt es keine neuen Entwicklungen zur Bearbeitung der Störung und des für dich erstellten Störungstickets.

Viele Grüße,

Gerrit

Das merke ich , die cloud funktioniert immer noch nicht ....und auf der Rechnung ist der Betrag abgezogen , in mein 02 wollte ich auch den EVN raus nehmen, da ich dafür auch 1,50 Euro bezahle,  den brauche ich nicht, aber das geht auch nicht....kommt auch Fehler.…

Lg Susanne Petersen 

Die Berechnung habe ich entfernt, da deine Rechnung elektronisch erstellt wird und habe eine Guthabenbuchung für deine letzten Rechnungen beantragt, ​@Sanne.jenny .

Loggst du dich über einen Browser in dein Kundenkonto ein oder verwendest du die App und erhältst dort beim EVN Fehlermeldungen?

Die Loginfehler bei unserer o2 Cloud werden von unserem Dienstleister analysiert und hoffentlich so schnell wie möglich behoben, auch wenn sich dies bereits länger hinzieht, es liegt also nicht brach.

Viele Grüße,

Gerrit