Cloud Benutzerprofil ändern, falsche Mobilnummer hinterlegt

Forum|Forum|9 months ago
May 15, 2025
29 Antworten
127 Aufrufe

Joerg.M
Besucher:in

Guten Tag,

Ich nutze die Flex Cloud Unlimited und habe festgestellt, dass in meinem Profil eine falsche Mobilnummer hinterlegt ist und keine E-Mail-Adresse angegeben wurde. Die Anmeldung funktioniert jedoch problemlos, und die Profildaten in meiner O2-App (Vertragsdaten) stimmen ( hier ist die richtige Nummer hinterlegt).

Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie ich mein Benutzerprofil in der Cloud ändern kann? Zudem wäre ich dankbar, wenn Sie mir erklären könnten, wie es zu der falschen Nummer im Profil der Cloud gekommen ist.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Freundliche Grüße,
Jörg.M

Edit o2_Kathi 20.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Maria

Hallo @Joerg.M ,

puh, das hört sich ja kurios an.
In deinen Kundendaten sehe ich aktuell die gebuchte Cloud nicht.
Ich habe das daher direkt an die Kolleg:innen der Fachfachabteilung zur Prüfung und Klärung
weitergeleitet.

Sobald ich eine Rückmeldung dazu habe, melde ich mich hier wieder.
Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

Kompletten Beitrag anzeigen