ChatGPT Promocode Fehler

Hallo, leider tritt das Problem bei mir auch auf. Ich habe zwei Verträge, bei einem hat es geklappt bei dem anderen jedoch nicht. Ich bitte um Hilfe.

​@o2_Gerrit ​@o2_Antje ​@o2_Giulia ich habe bereits vor drei Wochen hier mit etlichen Fragestellungen um Hilfe gebeten. Leider habe ich bis heute weder Hilfe bekommen, noch eine E-Mail wie versprochen. Ich habe das Gefühl ich gehe komplett unter und es wird nach keiner Lösung gesucht. Es wurde lediglich gesagt "wir geben das Problem weiter", das hat mir bis heute jedoch nicht geholfen. Ich wäre Ihnen dankbar eine adäquate Lösung zu finden, statt immer nur zu vertrösten und auf eine Warteliste gesetzt zu werden. Vielen Dank

Hallo ​@OMBE,

das ist schade, wenn du den zweiten Ersatzcode nicht erhalten hast, wir geben dies weiter 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Wir warten weiterhin auf Rückmeldung, nachdem wir alle Informationen zu deinem nicht erhaltenen Code weitergegeben haben, ​@Jt111.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit alles klar, vielen Dank. 

Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie bereits von anderen Kunden geschildert.

Beim Versuch, das ChatGPT-Abo über O2 zu nutzen, erhalte ich folgende Meldung:
„Vielen Dank, dass du ChatGPT abonniert hast. Diese Aktion gilt nicht für Personen, die momentan oder vor Kurzem ein Abo abgeschlossen haben.“

Ich habe bereits eine neue E-Mail-Adresse verwendet und auch eine Zahlungsmethode hinterlegt. Leider tritt das Problem weiterhin auf.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe



 

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ich habe das Problem selbst lösen können und möchte die Lösung kurz mitteilen:

Wichtig ist, vor der Anmeldung die Browserdaten (Cookies und Cache) vollständig zu löschen.
Anschließend muss man sich mit einer neuen E-Mail-Adresse neu anmelden.

Erst nach dem Löschen der Browserdaten hat die Aktivierung bei mir problemlos funktioniert.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@jonas_tel, das ist super, dass es für dich geklappt hat und toll, dass du uns deinen Lösungsweg mitteilst 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit  ich habe immer noch keinen neuen Code bekommen, ich warte jetzt schon seit 3 Wochen auf eine Lösung! 

​@o2_Gerrit  ich bekomme die Fehlermeldung , das ich nicht berechtigt bin, ich habe verschiedene emails ausprobiert, Browser und auch den Inkognito Modus.

Wir leiten es weiter, ​@Micki1234, dass es bei dir mit dem Ersatzcode und neuem, noch nicht verwendeten Account mit ebensolcher E-Mail und auch allen weiteren bisher erdenklichen Maßnahmen nicht klappt.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo,

auch bei mir klappt es trotz zig Versuchen nicht. Habe bereits mit Open AI Kontakt aufgenommen und konnte alle potentiellen Fehlerquellen auf meiner Seite ausschließen. Habe in dieser Angelegenheit auch seit November bereits 8-10 mal bei O2 angerufen und wurde regelmäßig vertröstet, ohne einen neuen individualisierten Zugangscode zu bekommen. 

Läßt sich dieses Problem noch vor Ablauf der Aktion Mitte Januar beheben? Besten Dank.

 ich habe den 2 Code eben nochmal ausprobiert, und es hat tatsächlich funktioniert

Ich ebenfalls, und das seit November! Ich habe bereits zigmal um einen neuen, individualisierten Zugangscode gebeten, ohne Erfolg. Open AI schreibt, die Ursache liege beim O2_support, wenn alle anderen potentiellen Fehlerquellen ausgeschlossen werden können. Ob das Problem noch vor Ablauf der Promotion-Aktion gelöst werden kann? Langsam bekomme ich Zweifel. 

edit o2_Gerrit 05.01.2025 Doppelposting

Ich bekomme permanent folgende Meldung:

“Aktion nicht verfügbar

Offensichtlich bist du nicht zur Teilnahme an dieser Aktion berechtigt”.

Selbstverständlich bin ich berechtigt, bekomme aber von O2 seit 4 Wochen keinen fehlerkorrigierten INDIVIDUALISIERTEN Zugangscode, trotz etlicher Anrufe und Mails.

Vielleicht liest das hier mal jemand aus dem Support-Team und reagiert sogar….

Bekomme die Meldung:

„Aktion nicht verfügbar

Du bist offensichtlich nicht berechtigt“

Selbstverständlich bin ich berechtigt, habe verschiedene Browser benutzt, Cache gelöscht etc.pp..

Warte seit Wochen auf einen neuen, INDIVIDUALISIERTEN Code von O2, da kommt leider nichts, trotz etlicher Anrufe und Mails.

Evtl. liest ja ein Zuständiger zumindest diese Chats und löst mein Problem konstruktiv und nachhaltig,

bevor ich noch weitere Stunden mit erfolglosen Kontakten und Problemlösungsversuchen verplempere!

Besten Dank.

edit o2_Gerrit 05.01.2025 Doppelposting

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

edit o2_Gerrit 05.01.2025 Antwort auf Doppelposting

​@Heinz-Ottmar 

hattest du schon mal einen ChatGPT Account? Nutze eine andere E-Mailadresse.

Habe mehrfach einen neuen Account mit 2 neuen Mailadressen angelegt, Cache gelöscht, Privates Surfen aktiviert etc., aber kann das Plus-Abo nicht aktivieren.

ChatGPT selbst meint, das wäre ein bekanntes Problem und es wird wahrscheinlich serverseitig ein Problem mit defektem Zugangscode vorliegen. Das Problem liegt demnach auf Seiten von O2, aber die reagieren seit Wochen entweder garnicht oder völlig unzureichend.

Warte *hier* auf einen o2 Mitarbeiter.

Hi, 

Ich hab leider das gleiche Problem. Hab auch schon einen neuen Account erstellt und bekomme die Fehlermeldung dass ich offensichtlich nicht für die Aktion berechtigt bin. Am 8.1 läuft der Gutschein aus, wäre top wenn ich entsprechend einen neuen bekommen könnte. 

Danke im voraus 😊 

Ich wünsche allen ein frohes neues Jahr! 

Wo kann man sich denn melden wenn man gar keinen Code bekommen hat? Ich habe einen Vertrag verlängert. Ich habe allerdings weder eine Mail noch eine SMS bekommen. 
 

Beim Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo ​@OMBE,

die Kolleginnen und Kollegen haben geprüft und uns geantwortet. Nicht alle im November versandten Codes waren fehlerhaft, und nur die fehlerhaften wurden im Dezember ersetzt.

Hast du den ersten Code, für welchen du keinen Ersatz erhalten hast, nochmal mit einem neuen Konto bei Chat GPT mit einer unterschiedlichen E-Mailadresse ausprobiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Das ist super, ​@Micki1234, dass du es noch einmal probiert hast und der Code funktionierte 🙂

Von den zuständigen Kollegen kam auch die entsprechende Rückmeldung, dass der Code nicht fehlerhaft ist.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Heinz-Ottmar, ich sehe, die Kolleginnen und Kollegen haben dir per SMS einen neuen Code zugesandt, funktioniert dieser?

Viele Grüße,

Gerrit