Chatgpt Code - wann?

Hallo ​@Nivielle,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich wegen der Aktion 6 Monate gratis Chat GPT bei uns gemeldet hast. 

Dein neuer Tarif wurde erst heute morgen aktiviert, die 48 Stunden sind ja noch nicht vorbei. Ich bin sicher, dass du deinen Code morgen erhalten wirst. 

Viele Grüße

Giulia

Vielen Dank für die schnelle Antwort :) Da hatte ich mich letzte Woche tatsächlich im Tag vertan, bzw. war der Meinung die 48 Stunden sind schon rum. Die sind jetzt allerdings definitiv rum - und als hätte ich es geahnt; kein Code. Bekomme ich den per Mail oder per SMS? 

Ich habe seit dem 11. November einen neuen Mobilfunkvertrag und habe bis jetzt noch keinen Code oder Link erhalten, um den Rabatt mit chatGPT Plus zu aktivieren. Bitte helfen Sie mir! 

​@Nivielle 

Und hast du ihn eingelöst und ist er funktionsfähig? 

​@Nivielle Lieben Dank für die Rückmeldung und das tolle Feedback.
Freut mich sehr zu lesen, dass du den Code jetzt erhalten hast und dir das Angebot so gut gefällt.
Hab noch eine schöne Woche.

Gruß
ANtje

​@Mrspiegel Wir stehen ja bereits in diesem Beitrag in Kontakt.
Lass uns dort am besten dort auch weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje

Ich habe seit Dezember einen neuen Mobilfunkvertrag und habe bis jetzt noch keinen Code oder Link erhalten, um den Rabatt mit chatGPT Plus zu aktivieren. Bitte helfen Sie mir! 

Hallo ​@Furkan-08,

ich freue mich, dich hier herzlich willkommen zu heißen 😊

Schade, dass du den Code noch nicht erhalten hast 🤔

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgesehen, der ChatGPT Plus Code wurde dir am 13.12.2025 per E-Mail geschickt. Bitte schaue im Posteingang, Spam Ordner und Papierkorb einmal nach, bestimmt findest du ihn dort.

danke für Ihre Rückmeldung. Ich habe meinen Posteingang, Spam-Ordner und Papierkorb sorgfältig geprüft, jedoch habe ich die E-Mail vom 13.12.2025 mit dem ChatGPT-Plus-Code nicht erhalten. Auch per SMS ist kein Code eingegangen. Zusätzlich wurde mir im O₂-Shop geraten, ein neues Kundenkonto mit einer anderen E-Mail-Adresse anzulegen, was ich getan habe – auch dort wurde kein Code bereitgestellt.

Da mein Vertrag die ChatGPT-Plus-Aktion beinhaltet, bitte ich Sie entweder um einen Zustellnachweis der angeblich versendeten E-Mail (Empfängeradresse, Datum, Uhrzeit) oder um eine erneute Zusendung des Codes.

​@Furkan-08 Danke, dass du da genauer nachgeschaut hast. Was dir im o2 Shop geraten wurde gilt eigentlich für einen ChatGPT Code, wenn man ihn erhalten hat aber nicht einlösen kann - dann empfehlen wir ein neues ChatGPT Konto für die Einlösung.

Ich habe jetzt für dich einen neuen Code angefragt und melde mich hier erneut bei dir, sobald ich neue Infos / einen neuen Code für dich habe. Diesen schicke ich dir dann per Persönlicher Nachricht 😊

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Ich warte dann auf Ihre Rückmeldung und den neuen Code per persönlicher Nachricht.

Danke für deine Geduld dazu. Hab einen schönen Abend 😊 Ich melde mich bei dir.

Danke für deine Geduld. Hab einen schönen Abend 😊

Kannst du mir bitte kurz sagen, wann du mir dazu Rückmeldung geben kannst?

Hallo ​@o2_Kathi ,

wann du mir dazu Rückmeldung geben kannst?

Hallo ​@Furkan-08, ich habe für dich nachgefragt und sobald die Anfrage von meiner Kollegin bearbeitet wird, bekommst du einen neuen Code per E-Mail zugeschickt. Noch haben wir dazu keine Rückmeldung bekommen, deshalb bitte ich noch um ein wenig Geduld. 🙂

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay,

Ich zahle für meinen Tarif und nutze ihn täglich. Daher erwarte ich eine schnelle und zuverlässige Lösung. Bis heute habe ich weder eine E-Mail erhalten, noch wurde mein Anliegen zeitnah bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist deutlich zu lang und für mich nicht akzeptabel.

Für mich ist die Nutzung von GPT sehr wichtig. Da der Vorgang von Ihrer Seite nicht ordnungsgemäß und zügig bearbeitet wird, musste ich zusätzlich ein GPT Plus-Abo abschließen, um meine Kommunikation und wichtige Aufgaben weiterführen zu können.

Wenn das Problem nicht kurzfristig gelöst wird, werde ich ernsthaft in Erwägung ziehen, den Vertrag zu kündigen und den Anbieter zu wechseln.

Ich habe bist jetzt auch keinen Code. Hilfeee

Hallo Zusammen, ​@Furkan-08 es kam nun die Rückmeldung, dass ein Ersatzcode an dich verschickt wurde. Konntest du diesen erfolgreich einlösen? Wir freuen uns über dein Feedback. 😌

​@Kein Code bekommen für Chatgpt, herzlich Willkommen in unserer Community. 🙂 Gerne frage ich für dich auch einen Ersatzcode an. Habe bitte noch ein wenig Geduld, bis dir einer verschickt wird. Es kann einige Tage nämlich dauern. Danke. 😌

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay ,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meinen E-Mail-Posteingang inklusive Spam/ Junk sowie SMS/ Nachrichten am Handy geprüft und bin sicher, dass ich keinen Code erhalten habe.
Könntest du bitte noch einmal prüfen, an welche Adresse/ Nummer der Ersatzcode gesendet wurde und ihn ggf. erneut versenden lassen? Falls nötig, kann ich dir meine bei euch hinterlegten Kontaktdaten per Direktnachricht bestätigen.

​@Furkan-08 die SMS wurde an die Rufnummer mit der Endung *818 verschickt.. Falls du eine andere Kontaktrufnummer in deinen Daten hinterlegen möchtest, kannst du das ganz bequem in deinem Mein o2 Portal tun. 😌

Hallo ​@o2_Senay ,

ich habe von Ihnen die Information erhalten, dass eine SMS an eine Rufnummer mit der Endung *818 verschickt wurde. Diese Rufnummer gehört nicht zu mir und ist mir unbekannt.

Bitte prüfen Sie meinen Kundenaccount und teilen Sie mir mit,

1. welche Kontaktrufnummer aktuell in meinen Daten hinterlegt ist und wie/ wann diese Nummer hinterlegt bzw. geändert wurde,
2. dass meine hinterlegte Mobilfunknummer korrekt ist (bitte mit mir abgleichen),
3. dass meine hinterlegte Gmail-Adresse korrekt ist (bitte mit mir abgleichen) und
4. korrigieren Sie die Kontaktrufnummer umgehend auf meine tatsächliche Nummer, damit SMS-Codes künftig an mich zugestellt werden.

Ich möchte außerdem anmerken, dass mich die lange Dauer dieses an sich einfachen Vorgangs zunehmend verärgert. Bitte sorgen Sie daher für eine schnelle Klärung.

Zusätzlich bitte ich um eine kurze Sicherheitsprüfung meines Kontos, da eine mir unbekannte Nummer hinterlegt zu sein scheint.

Vielen Dank im Voraus.

​@Furkan-08, ich habe dir soeben eine SMS an die Rufnummer mit der Endung *7909 zugeschickt. Darin ist der Link direkt zu deinen Kontaktdaten bei uns enthalten. Aktuell ist keine Kontaktrufnummer in deinen Daten hinterlegt und ich kann es leider nicht nachvollziehen, warum eine SMS an die *818 verschickt wurde. Bitte schaue dir die dort hinterlegten Informationen an und ergänze sie ggf. Sag Bescheid, wenn das erledigt ist, damit ich einen neuen Ersatzcode für dich anfragen kann.

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay ,

ich möchte das Thema nicht mehr über „SMS erneut senden“ lösen. Entscheidend ist für mich etwas anderes: Wie kann in eurem System überhaupt eine Rufnummer mit der Endung *818 auftauchen bzw. als Ziel für eine SMS genutzt werden, obwohl sie nicht zu mir gehört?

Ich bin neu in Deutschland und ehrlich gesagt gibt mir der bisherige Ablauf (falsche Rufnummer, dann keine Nachvollziehbarkeit, dann erneut keine SMS) kein Vertrauen in die Datenqualität bei O2.

Bitte bestätige mir daher verbindlich (schriftlich) die bei euch zu meinem Account hinterlegten Daten:

• meine Mobilfunknummer (vollständig, inkl. Ländervorwahl)
• meine E-Mail-Adresse (Gmail)

Falls du die vollständigen Daten aus Datenschutzgründen nicht ausschreiben darfst, dann nenne bitte zumindest die Nummer/E-Mail maskiert (z. B. +497909 und f@g***.com) und teile mir mit, welche Schritte notwendig sind, um die Daten offiziell zu korrigieren bzw. zu verifizieren.

Außerdem bitte ich um eine interne Prüfung/Notiz, warum zuvor eine SMS an *818 ging (Systemfehler, falsche Zuordnung, Datenmix). Ich möchte ausschließen, dass mein Konto mit fremden Daten verknüpft ist.

Hallo ​@o2_Senay ,

die SMS ist angekommen und ich habe meine Kontaktrufnummer im Mein O2 Portal aktualisiert (ja, etwas ironisch – meine O2-Nummer musste ich bei O2 erst hinterlegen).

Ab jetzt kann ich SMS wieder empfangen. Bitte fordere jetzt den neuen Ersatzcode für mich an bzw. sende mir den Ersatzcode erneut.

Danke dir.