Black Week Deal O2TV Netflix + Zusatzmitglied

Hallo,

dieses Thema ist ja hier in der Community schon bekannt.

da man bei O2 aber so gut wie nie jemanden erreicht, versuche ich es mal hier.

ich hatte über die Black Week den Deal „O2TV + Netflix inkl. 2 Zusatzmitglieder“ gebucht (siehe Bild).

Dieses Angebot gibt es aber leider gar nicht.
O2 hat ja bereits zugegeben, dass dies ein Fehler in der Beschreibung war von deren Seite.

Also wird der Vertrag nicht eingehalten, was bedeutet, dass ich ein außerordentliches Kündigungsrecht habe.

Aber wo zum K…… kann ich genau das thematisieren wenn niemand  Telefon sich dafür verantwortlich fühlt und per Mail niemand antwortet?