Ausbleibender ChatGPT-Plus-Gutschein trotz Vertragsverlängerung – Bitte um Lösung

Hallo liebes o2 Team und Community,

Ich habe mich am 29. November für eine 24-monatige Vertragsverlängerung entschieden, um das ChatGPT-Plus-Angebot zu erhalten.

Danach habe ich am 18. Dezember um 10:18 und am 8. Januar um 16:06 jeweils 30 Minuten versucht, den O2-Kundenservice telefonisch zu erreichen. Die O2-Ansprechpartner versprachen, den Gutschein-Code per SMS oder E-Mail zu senden – was nie geschehen ist.

Bis heute habe ich keinen Code erhalten. Ich erwarte nun eine zeitnahe Bereitstellung des Codes oder eine alternative Lösung, da mir das Angebot beim Vertragsabschluss zugesichert wurde.

vielen Dank und viele Grüße,

Flo