Ausbleibender ChatGPT-Plus-Gutschein trotz Vertragsverlängerung – Bitte um Lösung

da mir das Angebot beim Vertragsabschluss zugesichert wurde.

von wem?

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung ​@Bumer. Ich bin aber mir nicht sicher, ob ich den Sinn Ihrer Frage verstanden habe oder ob ich mich nicht klar genug ausgedrückt habe. Ich bin kein Muttersprachler. Ich meinte, wie es von o2 beworben wurde: https://hilfe.o2online.de/o2%2Dnews%2D3/chatgpt%2Dplus%2Djetzt%2D6%2Dmonate%2Dkostenfrei%2D660298

Guten Morgen ​@Derflohbaer,

ich heiße dich hier in unserer Community herzlich willkommen 🙂

Danke, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Ich habe gerade dazu in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Am 01.12.2025 hast du einen Code für ChatGPT von uns per E-Mail bekommen sollen, diesen hattest du nicht erhalten. Dein Anliegen dazu wurde weitergeleitet und am 12.01. haben wir dir einen neuen Code per SMS geschickt. Hast du diesen nicht nutzen können? Bekommst du keine SMS?

Hallo liebe ​@o2_Kathi und Danke für die nette Begrüßung, 

Ich habe weder eine E-Mail (und habe meinen Spam-Ordner überprüft) noch eine SMS von o2 bezüglich dieses Gutscheins / Code erhalten.

Das bedeutet, dass ich nicht einmal versuchen konnte, ChatGPT-Plus zu aktivieren.

Viele Grüße,

Flo

Es ist mir etwas peinlich, das zu sagen, aber dank Ihres Hinweises, liebe ​@o2_Kathi, meine SMS zu überprüfen, konnte ich nicht glauben, dass ich nach Ihrer Nachricht keine SMS erhalten hatte, und habe gerade herausgefunden, dass es auch einen Spam-Ordner für SMS gibt 🙈

So konnte ich den Link finden und die kostenlose ChatGPT-Plus-Version aktivieren. Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und Unterstützung!

Viele Grüße,

Flo

​@Derflohbaer Ja stimmt, es gibt einen Spam Ordner in der SMS Nachrichten App - darauf hätte ich dann wahrscheinlich als nächstes hingewiesen 😀 Freut mich sehr, dass es nun geklappt hat und du den Code für ChatGPT einlösen konntest. Viel Spaß damit 😊

Komm gerne jederzeit wieder hier auf uns zu, wenn es Fragen gibt.

Schönen Gruß

Kathi

Hallo ​@o2_Kathi ich habe am letzten Freitag meinen Handyvertrag verlängert mit dem o2 Mobile M. Ein Grund für die Verlängerung war, dass ich gerne das Angebot von 6 Monaten ChatGPT nutzen wollte, was ich dem Berater in der Filiale auch so gesagt habe. Der meinte, ich bekäme dann eine Mail mit dem Freischaltcode. Die ist bis jetzt noch nicht da, kommt die noch? Ich konnte nicht so richtig was darüber finden auf der o2-Seite, nur hier im Forum. Ich hoffe, Du kannst mir da weiterhelfen. 

Vielen Dank und Grüße, Christoph 

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