Audible Probeabo über o2 existiert noch, obwohl gekündigt

Hey @chris18887,

bitte schau dir vorab einmal unser FAQ zum Thema Mehrwertdienste an, ob du dein Abo nicht doch ggf. selbst kündigen kannst:

• Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos FAQ

Viele Grüße,
Flo

Hi @o2_Flo ,

danke dir. Dort wird mir angezeigt, dass alle Drittanbieter Dienste gesperrt sind und auch unter meine Abos in der Entertainment Wallet werden keine Abos angezeigt.
 

Sprich ich habe das Audible Probeabo bei euch unter genau der Menufunktion auch bereits vor längerem gekündigt. Dennoch werden mit innerhalb von Audible die Guthaben weiter zugespielt. Es findet jedoch keine Bezahlung von mir statt beziehungsweise auch keine Abbuchung über euch oder die Handy Rechnung.

Bitte kümmert euch drum und klärt das intern über die IT Schnittstelle mit Audible. Vielen Dank

Hallo @o2_Sven ,

vielen Dank dir, dass du dich noch mal drum gekümmert hast. Aber wie du auf dem Screenshot von heute sehen kannst, bin ich bei Audible immer noch als aktiver Abo-Inhaber geführt.

Bitte kümmert euch doch auch darum, dass über die Schnittstelle zu Audible die entsprechende Kündigungs-Mitteilung in den jeweiligen Audible Konten reflektiert wird.

Danke für eine Rückmeldung hierzu.

Hi @chris18887,

Sven hatte es ja zuletzt nochmal weitergegeben. Da dabei aber mehrere Abteilungen involviert sind, kann es manchmal leider etwas dauern.

Wird dir aktuell weiterhin angezeigt, dass du laut Audible ein aktives Abo hättest?

VG
Dennis

Hi @o2_Dennis ,

danke für diesen Nachricht.

Ja, mir wird immer noch das aktive Abo in der App angezeigt. Außerdem bekomme ich monatlich E-Mails, dass ein weiteres neues Guthaben hinzugefügt wurde. Siehe Screenshot anbei.

Bitte um Lösung und Rückmeldung eurerseits.

Danke und viele Grüße

Hallo @chris18887 ,

es konnte auch nach mehreren Prüfungen bei uns keinerlei Verbindung von dir zu Audible über uns festgestellt werden. Hattest du vielleicht noch ein anderes Abo mit Audible das hier verantwortlich für sein könnte?

Schöne Grüße, Sven

Hallo @o2_Sven 

das macht keinen Sinn. Bitte siehe hierzu den Screenshot in meinen Ursprungspost. Ich habe gerade nochmals in meinem Audible Konto nachgeschaut - heut sehe ich immer noch unten stehenden Screenshot. Hier steht explizit, dass das Abo bzw. Die Zahlungsmethode über o2 läuft.

Danke für eine erneute Prüfung und Nachforschung und ggf. auch Abstimmung direkt mit Amazon/Audible. Ihr hattet ja diese Aktion zusammen gemacht, von daher bitte ich euch auch herzlichst darum, dieses Bug nachhaltig zu lösen.

Danke vorab für eure Rückmeldung.

@o2_Dennis 
@o2_Flo 
@o2_Sven 

Hallo zusammen, gibt es hierzu nach drei Wochen ein Update? 

Danke für eure Rückmeldung.

Viele Grüße

Aktuelle Anzeige im Amazon/Audible Konto von heute:
 

Bitte seht euch hier unter dem Menupunkt “Zahlungsmittel verwalten” den Satz:
“Deine monatliche Rechnung erhältst du direkt von O2”
 

Hallo @chris18887,

vielen Dank für deine Rückmeldung.🙂

Hast du die Möglichkeit, dein Zahlungsmittel zu ändern und danach zu kündigen?

Liebe Grüße 

Miriam 💙 

Hallo @chris18887 ,

von unserer Seite ist das Abo am 27.10.22 deaktiviert worden und es wird auch kein Geld dazu über uns eingezogen.

Das würdest du ansonsten auf deiner Rechnung sehen und da ist nichts.

Viele Grüße,

Andrea