Annullare Game Pass ultimate 1 mese

Salve. Ho acquistato tramite piattaforma Eneba un abbonamento Game Pass ultimate per 1 mese, prima che scadeva il mese di prova ho cercato di annullare ma senza risultati, il game pass continua a funzionare ma vorrei eliminare l'abbonamento. Dopo svariati tentativi tra i quali registrazione con numeri di telefono al portafoglio continua a essere impossibile accedere, ho eliminato la cache ma niente si blocca

Allego screenshot dove manca proprio la sezione Game Pass. A me sembra una rete dov'è impossibile uscirne