Amazon music unlimited geht nicht, trotz bezahkung

Hallo, habe ein Problem. Habe die Kondition Amazon unlimited zu gebucht (1monat zahlen, 5monate frei) dass steht auch alles in meinem vertrag(9,99eur) seperate Abbuchung. Allerdings bekomme ich weder einen aktivierungslink, noch komme ich unlimited in diese app. Das ist sehr ärgerlich, zudem das Geld gleich abgezogen bzw gebucht wurde. Bitte um Klärung. Lg