alte App fand ich besser

 Du meinst o2 TV powered by waipu.tv? Dann handle entsprechend.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Wie soll ich " entsprechend " Handel. O2 tv kündigen und zu waipu gehen oder was?

zum Beispiel.

Alte Verträge also vor 05.24 abgeschlossene bleiben bestehen

Inzwischen werden/wurden alle Kunden zwangsmigriert!

Das mit den Altkunden klappt aber irgendwie nicht… Zumindest kann ich mich dort nicht anmelden. Ich habe mich immer mit meiner Telefonnummer angemeldet, dass es dort nicht möglich. Hat jemand einen Tipp

Ich habe mich immer mit meiner Telefonnummer angemeldet, dass es dort nicht möglich.

warum nicht? Welche Fehlermeldung erhältst du? Dort kannst du dich doch anmelden! 🤔

Guten Morgen, ich habe den o2 TVL Vertrag schon vielen Jahren und schleppe ihn von Verlängerung zu Verlängerung mit. War damals ein Angebot für 4,99€. Die letzte Verlängerung war 2025, kann es daran liegen? Zählt, dass wie ein Neuvertrag? Dürfte doch eigentlich nicht sein.

kann es daran liegen?

woran soll was liegen? Du kannst nur noch das neue o2 TV nutzen. Die Anmeldedaten haben sich nicht verändert!

ja auf der neuen o2 TV aber nicht bei waipu. Habe  ich das jetzt falsch verstanden? Ich bin davon ausgegangen, dass Altverträge sich bei waipu trotzdem mit ihren alten Daten anmelden können. Und genau das geht nicht. Da wird dann gesagt, ungültige Daten

Das alte o2 TV wurde eingestellt! Es funktioniert also bewusst nicht mehr!

Das ist mir schon klar… Aber waipu hat ja ihre eigene App und dort sollte man sich mit den alten Daten angeblich anmelden können. Zu mindestens, wenn man alter Bestandskunden ist

Nein, du musst dich bei Waipu als Kunde neu registrieren.

Das musst du mir nicht sagen, dass weiß ich. aber dann greifen die neuen Bedingungen und nicht meine alten und das wurde anders kommuniziert. 

Wusstest du anscheinend nicht, sonst würdest du nicht davon ausgehen, dass deine o2-TV-Zugangsdaten bei Waipu funktionieren. Ja, wenn du Waipu nutzen willst, musst du Waipu abonnieren.

Wo / von wem wurde dir das anders kommuniziert?

Deine alten Bedingungen (Preis für's Pack) gelten dann für das neue o2 TV und was anderes wurde da sicher nicht kommuniziert.