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Aktivierungs-SMS für Netflix kommt nicht

  • July 17, 2026
  • 7 Antworten
  • 50 Aufrufe
S
Einsteiger:in
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Hallo, ich habe bis vor wenigen Tagen o2 TV M und Disney + /Netflix als Einzelpakete genutzt. Auf Empfehlung der Hotline habe ich auf o2 TV Premium umgestellt. O2 Tv läuft, Disney ebenfalls unverändert und für Netflix bekam ich eine Mail, dass meine Mitgliedschaft zum 16.08. beendet wird, wenn ich keine Zahlungsmethode in meinem Konto hinterlege. Wenn ich mich in o2 online einloggen wird unter Abos nur Disney + aufgeführt. Die Kundenbetreuung meinte, dass die SMS zur erneuten Aktivierung innerhalb von 2 Tagen kommt. Das ist leider nicht der Fall. Was kann ich tun?

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 17, 2026

Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, der das an die entsprechende Fachabteilung weiterleitet.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 19, 2026

    Hallo ​@Sandra_82,

    herzlich willkommen in der o2 Community und lieben Dank für die Schilderung.
    Funktioniert es inzwischen?
    Falls nicht, möchte ich den Vorgang gerne an die Technik weiterleiten.
    Dazu vorab noch zwei Fragen, bei Netflix bist du mit der Mail-Adresse registriert die auch unter Mein als Kontakt-Adresse hinterlegt ist?
    Bitte nenne die Mail-Adresse hier aus Gründen des Datenschutzes nicht, es reicht wenn du mit “ja” oder “nein” antwortest :)
    Ist es in Ordnung, wenn wir für die Fehleranalyse benötigte Daten wie beispielsweise Name, Mail-Adresse an Netflix weiterleiten?

    Gruß
    Antje

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      S
      Einsteiger:in
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      • Sandra_82
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 20, 2026

      Guten Morgen ​@o2_Antje ,

      Ja, bitte alles entsprechend weitergeben. Bin bei Netflix mit meiner o2-Mailadresse angemeldet, die auch unter Mein als Kontakt hinterlegt ist.

      Danke und viele Grüße 

      Sandra

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • July 20, 2026

      ​@Sandra_82 

      der Fehler ist o2 bekannt! 😉

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 21, 2026

      ​@Sandra_82 Danke für das Feedback.
      Der Fachbereich ist dran, ich werde dich hier zu Neuigkeiten natürlich auch auf dem Laufenden halten.

      Gruß
      Antje
       

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        S
        Einsteiger:in
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        • Sandra_82
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • July 21, 2026

        Vielen Dank ​@o2_Antje ,

        Aktivierungs-SMS ist heute mittag gekommen und es funktioniert jetzt alles.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • July 22, 2026

          ​@Sandra_82 Super, das sind ja tolle Nachrichten 🤗
          Danke für das Feedback.
          Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit.

          Gruß
          Antje

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