Hallo @m0nte_93,
es kann passieren, dass bei WOW ein neuer Account angelegt wird, wenn sich z. B. die bei uns hinterlegte E-Mail Adresse zu der unterscheidet, mit der direkt bei WOW ein Account erstellt wurde. Besteht die Möglichkeit bei dir?
Hattest du denn nach der Bestellung bei uns eine Mitteilung zur Aktivierung erhalten oder hieß es im Grunde nur, dass es nun aktiv ist?
VG
Dennis
E-Mail Adresse ist bei beiden Accounts gleich und die E-Mail zur Aktivierung habe ich am 25.11.22 erhalten.
So einfach funktioniert´s:
1. Aktivierung abschließen unter https://bf.fortumo.eu/bc/....
Sofern Sie noch keinen WOW Account haben, muss im Zuge der Aktivierung ein entsprechender Account angelegt werden.
Dieser Link zeigt aber nur einen Error an, deswegen gehe ich davon aus, dass das Abo noch nicht zum entsprechenden wow Account gebucht/aktiviert wurde.
Hallo @m0nte_93 ,
gern habe ich einmal nachgesheen, das ursprüngliche Ticket wurde abgelehnt da es da um Buchungsprobleme von wow Filme & Serien ging und das Pack bereits gebucht war.
Ich habe einmal ein neues erstellt mit dem Hinweis, dass du dich nicht einloggen kannst. Ich hoffe, damit kommen wir dann weiter.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea,
danke für deine Bemühungen. Ich habe inzwischen auch eine neue SMS von o2 bekommen.
Lieber o2 Kunde, gerne haben wir Ihre Anfrage zum Thema WOW geprüft. Auch wenn Sie bereits ein WOW Log-in haben, ist eine zusätzliche Registrierung mit abweichender E-Mail-Adresse auf der Registrierungsseite für WOW bei o2 erforderlich. Sie haben eine SMS-/E-Mail-Auftragsbestätigung erhalten mit einem Registrationslink. Sollten sie diese nicht mehr finden informieren Sie uns bitte und werden einen neuen Link erstellen. - Ihr o2 Team
Der Link, den ich im November zugeschickt bekommen habe, funktioniert nicht mehr.
Ist es möglich, dass ich einen Link für die Aktivierung auf die Email Adresse moo....93@gmail.com bekomme. Das ist auch die Email Adresse, die in der o2 App hinterlegt sein sollte.
Vielen Dank für die Hilfe
Schöne Grüße
Hallo @m0nte_93 ,
in dem Ticket wurde eingetragen, dass etwas zur Registrierung fehlte, was nachgeholt wurde. Nun sollte der Link funktionieren, allerdings ist es nötig dass du eine andere Emailadresse verwendest.
Bitte registriere dich einmal dazu auf unserer Seite.
Viele Grüße,
Andrea
Hallo Andrea, ich habe mich jetzt neu registriert mit einer neuen Email Adresse.
Ich hoffe jetzt funktioniert alles.
Schöne Grüße
Hallo @Monte_93 ,
danke für deine Rückmeldung.
Ich drücke die Daumen, dass jetzt alles klappt und du WOW genießen kannst.
Kennst du eigentlich schon unser digitales Wohnzimmer? Sieh mal rein, da gibt es bestimmt auch für dich spannende Beiträge!
Viele Grüße,
Andrea
Hallo,
Ich warte jetzt nun seit Montag auf die Aktivierungsdaten für WOW. Keine SMS oder E-Mail bisher. Im Chat wurde gesagt wir werden uns umgehend darum kümmern. Aber nichts passiert. Ist ja schön wenn man was bucht, bezahlen soll und man bekommt keine Gegenleistung.
Hallo @JKtheMan,
es wurde eine Fehlermeldung aufgenommen und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Sobald die Kolleg:innen die Fehlermeldung bearbeitet haben wirst du eine Rückmeldung erhalten.
Viele Grüße Bianca
