Aktivierung Crunchyroll

Hallo ​@Kunde9000 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die E-Mail /SMS mit dem Link zur o2 Webseite hast du bekommen ? 
Was passiert, wenn du ihn bestätigst ? 
Welche Meldung bekommst du ? 
Wenn du schon ein aktives Crunchyroll-Konto hast, kannst du den Gutschein nicht nutzen. 
Dann kannst du dein bestehendes Abo kündigen und dich mit neuer E-Mail-Adresse anmelden.
Gruß, Solveig 

Sobald ich auf den Link gehe, werde ich einfach nur auf die Startseite von o2 weitergeleitet.

Mahlzeit, ich habe das selbe Problem.

am 23.12.25 einen neuen Vertrag gemacht und Crunchyroll dazu gebucht.

Mittlerweile auch schon geschlagene 8 Stunden mit Kundeservice-Telefonaten verbracht, es geht immer noch nicht.

Ich schildere mal den aktuellen Stand:

Vertrag wurde geschlossen im Shop.

2. Simkarte wurde dazu gebucht.
3. crunchyroll ist zu der 2. sim gebucht wurden.
4. sms bekommen mit aktivierungslink
5. link führt zu O2 entertainment
6. (zu: meine Pakete verwalten)
7. dort wird nichts angezeigt
8. wenn ich Crunchyroll dann in der Suchleiste suche, wird es auch angezeigt
9. beim darauf klicken öffnet sich dann eine Seite: Error 404 seite nicht gefunden etc. pp
10. Beide Handynummern wurden bei O2 online schon registriert.
11. Ein Service Kollege wollte mal eine komplett reset durchführen und mir einen neuen link zusenden, den hab ich nie bekommen, keine Ahnung ob er den Reset gemacht hat.
12. probiert habe ich ich das ganze bereits über 3 verschiedene Browser aus unterschiedlichen netzwerken, sowohl Mobile als auch von Zuhause

Guten Abend ​@Kunde 2226,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die Community gefundem hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗
Danke dir für die ausführliche Schilderung. Ich kann absolut verstehen, wie frustrierend das sein muss. So sollte der Start mit einem neuen Vertrag natürlich nicht laufen. Wie ist denn der aktuelle Stand? Hat es zwischenzeitlich geklappt?

Viele Grüße
Daniela

​@Kunde 2226 

Gerne wollte ich mich noch einmal bei dir nach dem aktuellen Stand erkundigen. Hat es mit der Buchung geklappt? Wenn du noch Feedback hast oder sich weitere Fragen ergeben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns🙂

Viele Grüße
Daniela

Ja, ist erledigt. Danke der Nachfrage🙏🏻

Die Kollegen aus dem Shop konnten mir helfen und haben das Crunchyroll Paket von der 2. Rufnummer auf die Haupt-Rufnummer umgebucht.

( Was ich auch den Leuten in der Hotline gesagt habe, ob es damit vllt. zusammen hängt…)

 Habe dann einen neuen Registrierungs-Link bekommen und mit diesem ging es dann endlich.

Trotzdem traurig dass das keiner vom Kundenservice geregelt bekommen hat, musste das so viele Leuten immer und immer wieder erklären, wurde jedes mal eine Instanz weiter ”gereicht” und trotzdem ohne Ergebnis.

Da ist wirklich noch Aufholbedarf. 

​@Kunde 2226 

Danke dir für dein ausführliches Feedback und dass du uns hier direkt Rückmeldung gibst. 🙏🏻
Ich bedaure es sehr, dass du so viele Schritte durchlaufen musstest und immer wieder weitergeleitet wurdest – das ist natürlich alles andere als ideal gelaufen. 😔
Umso schöner ist es zu lesen, dass der Shop dir helfen konnte und das Crunchyroll-Paket nun auf deine Haupt-Rufnummer umgebucht wurde. Super, dass es am Ende geklappt hat! 🎉

Dein Feedback nehmen wir hierzu gerne mit. Bei weiteren Fragen melde dich gerne wieder hier bei uns. 🙂

Viele Grüße
Daniela