Abbuchung über Drittanbieter

Nein die Drittanbietersperre genügt nicht. Diese verhindert nur den Abschluss von Abos und co, beendet aber keine bereits existierenden Abos.

Auf der Rechnung bzw. dem EVN müsste die Kontaktadresse zum Anbieter Boku vermerkt sein. Bzgl. Kündigung des Abos bzw. Anfechtung bitte mal an diesen Anbieter wenden.

Hallo @Mondschaf,

vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest.🙂 Das du bereits eine Drittanbietersperre eingerichtet hast, ist super. So ist sichergestellt das es in Zukunft zu keiner ungewünschten Buchung kommt.👍🏻 Um mir ein besseres Bild zu deinem Anliegen machen zu können, habe ich in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Dabei habe ich gesehen, das bereits eine Fehlermeldung aufgenommen und zur Prüfung weitergeleitet wurde. Auf dem Weg wird der Anbieter des berechneten Dienstes kontaktiert. Sobald es da eine Rückmeldung gibt, wirst du von uns informiert. Wenn du noch eine Frage dazu hast, melde dich gerne noch einmal hier. Ich bin dir gerne behilflich.🌸

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank an stefanniehaus für deine Unterstützung.🤗

Hallo, ich muss dieses Thema noch einmal aufgreifen, weil ich selber auch 2 Abbuchungen von "Boku Network Services IE Limited" über insgesamt fast 50€ auf meiner Rechnung habe, die ich selber nicht getätigt habe.

Habe jetzt auch alle Drittanbietereinstellungen deaktiviert und hoffe, das reicht.

Beste Grüße 

Hallo ​@Lauchzwiebel,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wenn es bei dir auch Käufe für Playstation waren, du selber aber zum Beispiel keine hast bzw. dir sicher bist, die Käufe nicht getätigt zu haben, ändere auch deine Passwörter, vor allem zu deinem mein o2 Kundenkonto bei uns.

Es ist gut, dass du bereits Drittanbieterdienste gesperrt hast.

Hast du bei Boku über deren Daten in deiner Rechnung auf Seite 3 reklamiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Servus, ja, habe Boku kontaktiert.

Nach einigem hin-und-her wurde letztendlich eine Rückerstattung veranlasst.

Ich hoffe, damit hat sich dann alles erledigt.

VG

Hallo ​@Lauchzwiebel,

das klingt schon mal gut, dass es dort bereits eine Klärung gegeben hat. Abhängig davon, wie schnell dort die Erstattung veranlasst werden kann, sollte diese auf eine deiner beiden nächsten Rechnungen aufgeführt sein. Halte uns dazu hier aber gerne auf dem Laufenden.

VG
Dennis