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02 music Paket - Abo Falle - nie bestellt

  • October 4, 2026
  • 1 Antwort
  • 13 Aufrufe

Hallo,

 

Ich habe gerade mein o2 Prepaid aufgeladen.. Als erstes 10 Euro da nur noch 3 Euro ca drauf waren. Dann wollte ich wieder auf den S Vertrag umstellen. Auf einmal sehe ich dass nur 8 EUR Guthaben drauf sind. Danach habe ich nochmal 10 EUR aufgeladen und es waren dann 18 EUR Guthaben. Das hat mich stutzig gemacht und habe daraufhin genau geschaut was abgebucht wurde. Instant nachdem die ersten 10 EUR drauf waren wurde ein o2 music Paket abgebucht. Das habe ich sicher nie gebucht oder irgendwo was abgeschlossen.

 

Bitte sofort stornieren und Rückerstatten.

4,49EUR waren es.

Als zweites wurde mit der Vertragsumstellung auf den S Tarif auchnoch 10 minuten vorher 1,49 EUR

für eine Tagesflat abgebucht. Diese habe ich auch nicht gebucht.

 

Bitte prüfen.

 

Danke

1 Antwort

o2_Solveig

Hallo ​@nnetwilhelm ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Leider haben wir hier keine Möglichekit für Prepaid-Kunden Abos zu kündigen. 
Bitte wende dich direkt an die Prepaid-Holtine 0176 88 85 52 82 (Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags). 
Gruß, Solveig