Rückerstattung wird nicht ausbezahlt!!!!

Bei O2 gibt es tatsächlich Herausforderungen Gutschriften auszuzahlen. Warte bis ein Moderator sich meldet und anschaut und dann die Gutschrift anstösst.

Grüße

Ob ein Schreiben eines Anwalts den Vorgang etwas beschleunigen würde weiß ich nicht, aber bevor du dafür unnötig Geld ausgibst würde ich auch vorschlagen, dass die Moderation das anschauen sollte. Dürfte insgesamt die schnellste und einfachste Lösung sein.

Hi @Dani1969,
ich freue mich dich in unserer Community herzlich willkommen heißen zu dürfen 💙

Hast du den my Handy Vertrag selbst über unser Onlineportal / telefonisch /schriftlich gekündigt, hast du den Restbetrag, der im Onlineportal hinterlegt war, überwiesen?
In unserem Schreiben für die vorzeitige Vertragsauflösung steht der Restbetrag drin, der zu überweisen ist und reduziert den von dir geschilderten Fall ungemein.

Abgesehen davon sollte eine Auszahlung natürlich nicht einen solchen Zeitraum beanspruchen, da gebe ich dir absolut Recht und entschuldige mich für die lange Bearbeitungszeit. 
Ich schaue gerne nach, wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist. Magst du mir dazu bitte noch eine persönliche Kundenkennzahl per PN an @o2_Support schicken? Ich melde mich so schnell wie möglich bei dir.

Liebe Grüße
Larissa

Hi @Dani1969,
hast du mittlerweile die Rückzahlung auf deinem Bankkonto ersichtlich? 

Liebe Grüße
Larissa